本书系统阐述了系统介入方法的理论基础，提出社会工作系统模型的建构，系统视角在人际交往和环境沟通关系中的重要价值，并将服务视为组织与网络构建下的系统服务。作者特别剖析了家庭系统，认为系统分析是理解家庭的一把钥匙，也是对多问题家庭提供服务的重要方法。在系统分析时，社会工作不仅要着眼于案主系统，同时也要与机构系统和社会环境的宏观系统结合，在信息收集、评估、干预、面谈等一系列过程中运用系统介入方法。
本书视角独特，所提倡的系统方式是对社会工作三大传统方法的整合与突破，是一种全新的视角和模式，同时也为教师、学生和社会工作者提供了助人关系的全球视野，对社会工作者的实务介入具有重要的参考价值。

第一章系统关系的方法
第一节　社会工作： 科学的需要
第二节　模型方法
第三节　新模型的建立
第四节　系统模型的构建
第二章系统的视角：概念界定、历史发展与新趋势
第一节　系统理论
第二节　人际交流定律
第三节　环境中的沟通关系
第四节　共同的交流障碍
第五节　理论的演变
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