为提高供电营销人员对营销相关规章制度执行力，辅助提升整体营销工作质量，特编制《电力营销业务常见错误及防范措施》。全书共6章，分别为业扩报装业务、抄核收业务、计量管理业务、用电检查业务、客户服务业务、管理线损业务。
　　《电力营销业务常见错误及防范措施》可供从事电力营销工作的技术和管理人员参考使用。

前言

第1章 业扩报装业务
1．1 业务受理
1．2 现场勘查及供电方案制定
1．3 受电工程设计资料审核
1．4 中间检查及竣工查验
1．5 合同管理
1．6 装表接电
1．7 归档资料管理

第2章 抄核收业务
2．1 抄表
2．2 核算
2．3 电价执行
2．4 收费及欠费

第3章 计量管理业务
3．1 电能计量资产管理
3．2 电能计量运行管理

第4章 用电检查业务
4．1 用检管理
4．2 重要客户档案管理
4．3 窃电、违约用电查处

第5章 客户服务业务
5．1 客户诉求管理
5．2 服务承诺：抢修服务超时
5．3 服务监控：未按计划完成质量监控
5．4 需求侧停电管理：欠费停复电程序不规范

第6章 管理线损业务
6．1 线变户基础资料管理
6．2 分线分台区线损统计
6．3 线损异常分析及处理