王兴权（王萃取）

萃取技术开创者

萃取技术版权课创始人

萃取力学院创始人

《萃取技术•模型篇》作者

拥有11年组织经验萃取研究经历

王萃取主讲《内训师经验萃取》《业务专家经验萃取》《管理干部经验萃取》《关键岗位经验萃取》等课程，为百度、京东商城、招商银行、中国移动等上百家企业萃取最佳实践，实现“课完经验存，当堂出成果”。他把经验萃取开发成方法、工具、流程、话术、口诀、模型等，以课程、案例、手册、图书等多种成果展现给读者。

在人们的日常工作生活中，经常会遇到需要总结的情况：工作总结、项目总结、年终总结，很多人因此而犯难。其实，总结是个技术活，总结有套路，萃取有框架，掌握个人经验萃取技术，就可以随时随地总结自己的经验了。

本书提到的应用萃取技术的方法、工具，可以助你快速萃取经验。无论是自己直接拥有的，还是间接看到的，都可以通过这种萃取技术萃取出对自己有用的经验。

个人经验萃取强调快学快用快总结，简单方便实用，每个人都是经验的携带者，在多个领域都曾有过最佳实践，应用个人经验萃取技术，可以持续萃取自身的经验，并且助你秀出更优秀的自己。

在学习技术与方法的兵器库中，萃取技术堪为利刃，灵活便捷直击要害，于混沌时萃真知，在实践中取精华。王老师这本书集个人萃取之大成，从理论模型到技术应用，再到实战指导，层层推演，脉络清晰，深入浅出。跟随“崔小白”步伐，定能得“王萃取”真经。

——招银大学教学研发室主管 杨保东

与王老师已有多次合作，王老师原创的萃取方法简单有效、实用落地，每次课程都有创新，套路、场景、口诀层出不穷，变幻莫测。王老师依从一定之规，遵循背后逻辑，不断细心引导，学员们的优秀经验便会脱颖而出，跃然纸上。王老师的新书一定会从新视角对读者有所帮助，让你“万事皆可萃”。

——京东商城客服售后总部培训体系负责人 翟勇

王老师一直专注于萃取技术的研究，是一位推动萃取技术发展的实践者。他通过研究、反思，不断迭代萃取技术的理论体系。本书列举了大量具体详实的案例，手把手地带你学习萃取技术。希望你通过本书的学习，遇到更好的自己，与心目中的牛人更近一步！

——中国联通党校（学院）教学管理部主任 刘懿霞  

个人式萃取是个人知识管理的核心环节，萃取技术也是确保知识萃取质量和效率的核心技术。王老师在书中系统、全面、专业地介绍了个人知识萃取技术的道、fa、术，是一本领域内不可多得的指导手册。

——中国移动网上大学负责人 唐博

优秀的管理经验是企业的宝贵财富，更是企业持续高效、健康发展的重要保障与不竭源泉。萃取技术通过专业化的方式，帮助企业的管理干部、业务专家、岗位精英将自己的宝贵经验总结提练，进而达到交流、分享、学习、转化、传承的作用，必将帮助企业实现管理的科学、高效。希望更多的企业能受益于此！

——北京公交集团党校副校长 邢利杰

学习有三个重要的维度：动机、内容、互动，这三个维度分别对应人与心智、人与知识、人与社会。在人与知识的连接中，最关键的是通过对知识的萃取，让隐性知识显性化，让显性知识实现价值转化。相信王老师这本书，会在萃取技术理论学习与操作实践上给您带来最佳的体验。

——北汽新能源卫蓝商学院执行院长 赵新星

在我看来，个人经验萃取是最常用，也是最好用的萃取方式。个人经验萃取可以在标杆配合时使用，助你随时萃取名人的经验，达到个人成长、梳理成果、展示自我的目的。个人经验萃取的完整操作流程是“六定”，在成绩总结、工作总结、对标总结等方面应用广泛。

第一节　个人经验萃取的意义

“师傅好，培养协议已经快递给您了，这两天就能到。”崔小白在微信上给王萃取留言道。

得知王萃取在微信朋友圈发布了将要开办萃取技术弟子班的消息后，崔小白马上报名了。

“小白你好，谢谢你的信任，咱们之间还是保持原来的称呼就好。”

王萃取其实一直不愿意收自己认识已久的崔小白为徒，怕双方碍于情面，不方便进行交流和指导。哪知崔小白三番五次地向他保证，还特地见了一面，对他担心的事情逐一进行了说明和保证，王萃取这才同意收他为徒。

“好的，那在别人面前我们还是以师徒相称，只有咱们两个人的时候我就称呼您为王老师吧。”崔小白提议道。

“这样好，听着不别扭。”王萃取同意了这个方案，“好了，咱们还是赶紧操练起来吧，好让你早日学会萃取技术。”

“好啊，我之前看过您的培养计划，咱们是不是需要先从个人经验萃取技术开始学起？”崔小白说出了自己的疑惑。

“对，因为各种萃取技术的深度和广度不大一样，所以咱们需要一步步深入学习各种萃取方式，首先要学的就是个人经验萃取技术。”

“好的，王老师，咱们就按照您的教学节奏来学习吧。”

“好，我们先看一下个人经验萃取的意义……”王萃取开始了对崔小白一对一的辅导。

个人经验萃取，即“自己萃自己”，是一种十分容易操作的萃取方式。无论是名人总结自己的经验，还是大咖整理经验写书，都会应用到这种萃取技术。因为这种萃取技术有高效产出、上手容易的特点，所以可以让个人得到快速成长，并产出成果、秀出成就。

“要萃取别人，先萃取自己”，萃取技术弟子班首先要学的就是萃取自己经验的方法。在企业单课萃取培训中，被选择最多的培训课也是个人经验萃取课。通过这种训练，可以培养出更多的萃取师，并产出多个成果。

成长：萃取是一种学习方法

一个人的成长 = 现有知识 + 将有经验

一个人的成长需要借助于前辈沉淀的经验，并通过相关图书、文章、论文课程等进行学习，这是内化外在经验的过程，也是每个人从入门到进修所必须经历的步骤。人们只有多学多看，才能在继承大咖经验的基础上获得成长。

但是，如果你想进一步成长，就不能总学别人的经验。在王萃取的微信朋友圈里，经常有人会晒自己参加了什么读书会，报了哪门在线课程，等等。其中，有的课程涉及许多繁杂的内容，天文地理无所不包，这种多领域的学习方法只能让人成为杂家，而且是入门级的杂家。他们学的都是现有知识，表面上知道很多，但深入了解得很少，只能引用他人的话，最多甩几个新的名词、术语，却没有自己独特的看法和想法。

要想有自己的想法，就要把自己“经历”的事情萃取为“经验”，尤其是基于一个主题 / 领域做萃取时，需要把自己的“将有经验”批量梳理出来。此时，个人得到的成长是飞速的，一次萃取就能获得一次成长，一条经验就相当于一个阶梯。

举个例子，王萃取在研究经验萃取技术时，看了一些有关知识管理的图书，这是在学习“现有知识”。然后，他不断萃取自己的“将有经验”，并陆续萃取出了“萃取模型”“个人式萃取”“访谈式萃取”“共创式萃取”“混合式萃取”“总结技术”“收敛技术”等诸多“将有经验”。所以，“现有知识”帮助王萃取入门，“将有经验”则让王萃取获得成长。

在不同成长阶段，“现有知识”和“将有经验”的比重是不同的，新人刚入行时，“现有知识”的比重占 100%，他需要充分吸收前辈的经验，不要着急创造；入门之后，“现有知识”和“将有经验”的比重可以变成一半一半，他一边吸收前辈的经验，一边萃取自己的经验；等到他可以不做任何准备，随意讲领域内的主题达 10 分钟以上时，就可以把“将有经验”的比重加大到 80% 以上，以萃取自己的经验为主，并不时关注同行的知识作为补充。

“萃中学”是一种相当有效的学习方法，相比“课中学”，它可以产出自己的思想；相比“做中学”，它可以在塑造能力之外系统梳理思想；相比“人中学”，它可以萃取自己的思想。

新人入行时通过萃取问题来找答案，在解决问题中学习；大咖在梳理时通过萃取经验来找方法，系统总结自己的经验，在剖析成绩中成长。

成果：萃取让成果批量产生

在我看来，萃取是总结经验、产出成果的最快方式了。比如个人经验萃取，半天就可以做到 1 人萃取 1 条经验。总结经验用个人经验萃取，就可以做到 1 天萃取 1 个案例、1 天萃取 1 个微课、1.5 天萃取 1 门短课程、2 天萃取 1 门长课程、3 天萃取 1 个方法论（手册）、6 天萃取 1 本书等。

所以，一个有 30 人的萃取培训班，可以产出 30 条经验，随着时间增加，可能会出现人均 5~10 条经验的情况，这比访谈式萃取、共创式萃取的成果和数量都要多。比如王萃取给招商银行的客户经理做百问百答的经验萃取，在 3 天 2 晚的时间里，人均萃取出了 8 条经验，最后产出了 110 条经验。

当然，萃取成果的数量和参与的标杆多了，萃取师可能不能逐一指导到位，没时间深入讲萃取方法的来龙去脉，只能指导学员使用萃取方法、工具；产出成果的质量会参差不齐，人均多条经验，时间短任务重，有的经验就会不合格，这也是个人经验萃取的代价，只能通过后续审核进行优化。

一般来说，萃取技术的应用很广泛。比如，企业里参与的学员很多，都希望学了萃取技术就可以用；企业标杆聚齐一次不容易，希望一次多萃取一些可以用的成果。各种萃取技术都有利有弊，那么，企业如何确定应该采用哪种萃取方式呢？如果企业给的萃取时间较短，就只能采用个人经验萃取技术；如果企业将经验萃取做成了项目，也可以用个人经验萃取技术，后期有专门的经验审核环节；企业组织最佳实践大赛、微课大赛、案例大赛等比赛，可以用个人经验萃取技术培养更多的内部萃取师。

成就：随时秀出优秀的自己

个人经验萃取总结经验特别快，随时可用，企业管理者、业务专家、内训师学会个人经验萃取技术后，就可以随时随地总结工作经验，让萃取时刻发生，而不必依托于专门的萃取培训。个人经验萃取技术，是最好的内训师赋能方式，也是萃取技术认证的常见方式。

在发朋友圈时可以用个人经验萃取技术快速总结出一条经验，在微信群发消息时可以用个人经验萃取技术快速写一条微文，在微信公众号发布文章时可以用个人经验萃取技术写出一篇文章，在需要做培训时可以用个人经验萃取技术快速开发一个课件，等等。

看书时，用个人经验萃取技术总结前辈的经验，比传统的画重点、写心得要深入得多；看新闻时，用个人经验萃取技术提炼一下要点再转发或评论，比单独转发、一言不说或复制原文要好很多；看到朋友圈的好文时，可以用个人经验萃取技术抒发一下个人的看法，顺便萃取自己的经验；参加培训看到好的课程或资料时，可以用个人经验萃取技术进行内化，比纯粹地复制、照搬要深化很多，还能转化为自己的课程；看到经典的工具、方法时，可以尝试用个人经验萃取技术进行改造，就有可能产生新的工具和方法。

第一章　个人经验萃取：做更优秀的自己

第一节　个人经验萃取的意义　002

成长：萃取是一种学习方法　003

成果：萃取让成果批量产生　005

成就：随时秀出优秀的自己　006

第二节　个人经验萃取的时机　007

取得成绩可以萃取　008

对标大咖可以萃取　010

工作总结可以萃取　010

年度盘点可以萃取　011

错误教训可以萃取　011

想萃就萃随时萃取　012

第三节　个人经验萃取的流程　013

定领域：确定当次萃取领域　014

定主题：确定值得萃取主题　015

定属性：确定知识态度技能　015

定经验：确定经验萃取完成　016

定成果：确定成果呈现形式　016

定传播：确定传播扩散途径　017

第二章　萃取技能

第一节　头尾法　020

起点步骤　021

终点步骤　022

中间步骤　022

过滤步骤　024

重点步骤　027

难点步骤　028

第二节　全程法　029

全部步骤　030

筛选去除　031

步骤确定　032

第三节　漏斗法　033

盘点步骤　034

五重过滤　035

有效评估　040

第四节　牛招法　043

成功个案　044

个案牛招　045

评估牛招　046

拆分流程　047

第五节　要步法　049

成功个案　050

重要步骤　050

串联步骤　051

第六节　归纳法　054

多个案例　055

拆分流程　056

总结共性　058

第三章　萃取场景

第一节　场景再现　062

场景描述　063

场景简称　064

场景背景　064

场景冲突　065

场景行为　066

场景选择　067

场景结果　068

场景疑问　069

第二节　场景经验　071

操作流程　072

口诀化　072

量化行为　073

新手与高手的差距　075

牛招　076

重点　077

难点/错点/对策　078

第四章　萃取问题

第一节　小问题萃取　082

整理要点　083

合并分类　084

排序调整　085

口诀转化　086

第二节　大问题萃取　088

界定问题　089

确定真因　092

萃取经验　096

制订方案　099

第五章　萃取错误

第一节 错误管理　104

错误档案　105

错误类型　106

错误代码　107

第二节　错误应对　108

错误再现　109

错误原因　109

错误对策　110

第六章　萃取态度

第一节 萃取态度　114

界定主题　115

等同行为　116

行为量化　117

抽离步骤　118

第二节　萃取职业道德　121

界定道德　122

正面案例　123

反面案例　123

利弊得失　124

选择行为　125

第三节　萃取价值观　128

界定价值观　129

价值作用　129

投入程度　130

行为流程　130

第七章　萃取知识

第一节　改造旧知　134

对理论的解读　136

对术语的解释　138

对工具的解法　139

对问题的解剖　140

对应用的解决　141

第二节　创造新知　143

创术语　144

创方法　146

创工具　149

创模型　152

创体系　153

第八章　个人经验萃取的核心能力

第一节　澄清力　158

澄清属性　159

快速分类　160

第二节　提炼力　162

归纳共性　163

识别个性　164

分析特性　165

第三节　转化力　167

升降维度　168

改造结构　169

转述内容　170

第四节　表达力　172

风格　173

标题　174

导入　175

概述　177

结构　178

总结　180

第五节　传播力　182

主题系列　184

传播平台　188

第九章　个人经验萃取的应用

第一节　萃取生活技巧　192

第二节　萃取休闲活动　203

第三节　萃取情感　211

第四节　萃取育儿　215

第五节　萃取爱好　221

第六节　萃取学习　230

第七节　萃取工作　236

第八节　萃取教训　251