（中国台湾）张宏裕
“新一千零一夜”讲堂说故事人、企业培训顾问、“故事方舟文创工坊”主持人、杂志专栏作家。擅长运用说故事的方式演讲，发表过“团队建立计分卡”专题演讲，开发了“说故事的领导力”“说故事营销”等实用培训课程。

故事力即会说故事的巧实力。书中，作者通过分享自己工作、生活中的点滴，传达出会说故事对自我表达、团队建设、产品营销的重要性，同时也介绍了说故事的技巧和方式。作者首先通过对生活中细小事物的描写告诉读者如何培养会说故事的思维灵感，再慢慢引导读者将说故事的能力运用于工作和人际交往中，从而给抽象的逻辑思维和生硬的数据展示增添温情，让人更加容易理解和接受。
全书包括故事思维、故事技巧、故事应用、故事营销四章，共三十六个小故事，内容真实、生动，容易引起读者共鸣。每个故事后面都通过“故事启迪”栏目进行相应的归纳总结，以帮助读者收到更好的学习效果。
全书语言通顺、简练，真正做到了用说故事的方式向读者传递启发点的目的，对读者的工作、学习、人际交流都具有一定的帮助。

02 从自己熟悉的人、事、物开始说故事
故事可以表达价值观，即使理解上有殊异，感受却总是真实而贴切。透过“故事”的镜头，我们可以看见自己的人生。

因父亲偏爱江浙美食，从小我就对江浙名菜如数家珍：清炒鳝糊、蹄筋烩乌参、冬笋烤麸、芙蓉蟹黄煲、东坡肉、八宝辣酱、老雪菜黄鱼……他也不时敦促妈妈做些家常美味，如肥瘦比例适中的猪绞肉百页卷（黄金条）。
每次妈妈上完菜，我都饿虎扑羊一般抢先下筷，生怕自己吃得比别人少。我还会和两个“小萝卜头”弟弟，在餐桌上扮演油嘴滑舌的商人，边吃妈妈做的菜肴边谈生意，摆出一副“小大人”把酒言欢的豪迈模样。而挥汗如雨，看着丈夫、孩子大快朵颐的妈妈总是最后才上桌。
我喜欢陪爸爸一起观赏“傅培梅时间”（一档烹饪节目），程家大肉、松鼠黄鱼、虾仁炒鲜奶、砂锅鱼头、酸白菜锅等名菜都让电视机前的我垂涎不已。
后来，我进入职场担任国外业务专员，常有机会随同主管陪外国客户出入高档餐厅，大吃法式料理、意式料理、印度咖喱、日本料理、泰式料理等酸甜香辣的异国美食，舌尖上的滋味也变得更丰富了。
年过半百后，我身上的肌肉多转为肥肉，腰也变得越来越粗，加上历经多次食品安全风暴，我遍尝大江南北美食的嘴，开始眷恋妻子洗手做羹汤的温馨与安心。于是我不好意思地央求贤惠的妻子做几道我特别想吃的菜。妻子“不负使命”地向朋友或岳母请教，竟做出了不输给餐厅的好味道。
每次望见妻子在厨房忙碌的背影，我都会贴心地在她旁边摆台电扇，帮她捶几下背，偶尔说个冷笑话，试图慰劳她烹饪的辛劳。但有时我也会弄巧成拙，因妨碍妻子而被哄走。
有时妻子忙完后，累得腰酸背疼，我也会帮她拍打一番，并自告奋勇地清理餐后的碗盘。但向来手拙的我，经常因清洗不干净而使碗盘留有残渣。最后，妻子还是不得闲，要重新洗过，而我道歉的话语早已词穷！
多年来，一道道我最爱的私房菜，陆续出自妻子之手：葱爆羊肉、凉拌小黄瓜、红烧牛腩、镶豆腐、清蒸鲭鱼、苦瓜咸蛋、奇异果马铃薯色拉……总能通过我挑剔的味蕾，满足口腹之欲。
而每当上桌吃饭时，思及当年妈妈总是最后入座的遗憾，现在的我一定会耐心等待，邀妻子一起入座，做完感恩祷告后才开始用餐。曾有好手艺的妈妈，如今已届耄耋之年，口中无牙，食物只能打成汁，配着软烂稀饭入口，这令我心疼不已。妈妈和妻子是我生命中最爱的两个女人，于是我心中暗自决定，以后不论妻子端出的是山珍佳肴还是寻常小菜，我都要不断赞美，封以“食神”“五星总铺师”等雅号。那天我又嘴馋，央求她做一道“番茄牛肉蔬菜汤”，她问我这次又要给她什么头衔？我谄媚一笑：“三星米其林”。

故事启迪

一、观察和回忆是故事很好的来源
总有一些儿时记忆或亲人之间的互动是永远难忘的，这就是家的温暖。故事可以从对亲人的记忆说起。细致地观察生活，你能找到更多可以拿来说的故事。
二、运用“时间轴”延伸你的故事
曾有好手艺的妈妈，如今已至耄耋之年，与如今一道道我最爱的私房菜均出自辛劳的妻子之手形成对比，通过时间的延伸，让故事更丰满。
三、适当加入幽默元素
故事描写加入适当的幽默元素，如“食神”“五星总铺师”“三星米其林”，让受众有联想空间。

03 找到故事源
故事能诱发人们内心的声音。当人们发现故事中有共同的价值观时，就会产生认同，形成更好的合作关系。

某天早上我兴冲冲地搭乘地铁，准备从新店去南港展览馆，怎知一上车就觉得浑身不对劲：糟糕！我忘了带手机。一股失落孤寂感，油然而生。
天啊，忘了带手机，顿时我的心里如一团乱麻！惶惶不安，如坐针毡。心想，这一趟地铁至少要经过三十站，我能受得了这种孤寂的考验吗？不过，转而一想：何不借这个机会挑战一下自己，或许此刻“境随心转”会有不一样的体会呢？
于是，我开始东张西望，观察周遭的人、事、物。我发现车上的人大都自顾自地低着头，一刻不闲地滑手机、看平板，场景差堪比拟：众人皆滑机，唯我独观望；举世皆3C[ 即电脑（computer）、通信（communication）和消费性电子（consumer electronic）三大科技产品。——编者注
]，唯我独沉思。
突然有一位年轻妇人抱着稚龄幼儿上车，但并没有引起人们的注意。只因我抬头观望，才看到此情此景，我毫不犹豫地起身让座，少妇也因我的举动而表示感谢。
在车上，除了用眼睛观察，用耳朵聆听，我也开始思考这些场景背后的意义。我开始回想：自己什么时候开始减少了与朋友的电话沟通或见面，而用社交软件取而代之，仿佛躲在一层神秘面纱的背后，让别人猜测自己的心境；自己是什么时候变得不爱说话，不喜欢外出踏青，不喜欢写下喜悦或悲伤的点滴心情；又是什么时候开始变得不太有耐性，不愿意花时间等待，不愿意花时间陪伴亲人，以至于感情都渐渐冷漠了。这一切的改变，不正是从自己低头使用手机开始的吗？
猛然惊觉，我的低头不是古人所谓的“思故乡”，而是不停滑手机；我的抬头也不是“望明月”，而是展场看3C。我竟开始怀念起大学时期的初恋，那是一个没有网络与手机的年代。某次与女友约会，我因为错过时间，从白天等待至黑夜，那苦苦守候的情景，思念的等待竟然也是一种甜美。如今，与家人一起晚餐话家常、与好友在重要节日共享桌游，似乎已经是一种奢望了，因为眼球都被网络霸占了，心思都被速度取代了。我想起《小王子》中的一句话：“你为你的玫瑰花花费了时间，才使你的玫瑰花变得那么重要。”
不知不觉，我已抵达目的地，乘客们陆续出站，我也跟着走出站外。抬头看着天空，感觉天空特别蔚蓝；26摄氏度的温度，伴随着舒适宜人的微风，感觉更是舒爽。望着街上林立的广告牌，有的横七竖八，有的井然有序，构成了市容景观。路旁的行道树，默默守护着来来往往的人们，也窥探着人们脸上的不同表情：或轻松谈笑、或神情严肃、或若有所思，却少有闲情逸致。仿佛只有我才能懂得行道树的心情，此刻，心境似乎更透亮清明，感性情怀也慢慢被开启了。
日前太阳西下的一个傍晚，我抬头看着天空，竟看到“金星伴月”的有趣画面，好像美人嘴边的一颗痣，星月交辉，惺惺相惜。我不由得记起一句广告词：“世界变快，心则慢。”我提醒自己：低头之余，不要忘记抬头。抬头的天空，更辽阔！

故事启迪

一、打破无法找到“故事源”的困境
讲授“故事力”课程多年，常有学员面临无法找出“故事源”的困境。我会建议学员做一个试验：刻意找个不带手机的时机，抬头看看周遭的人、事、物、大自然景观，边散步边思考，你会发现许多“现象”与“问题”。这些“现象”与“问题”可成为故事的线索与来源。
二、故事激发创意
卢建彰导演说：“有印象就有故事，全世界都是你的观察对象。有观点才有立场，立场是说服别人的起点。”作家杨照说：“故事包装人生，人生演绎故事，故事可以激发创意，创造出无限的可能与价值。”文章最后引用“世界变快，心则慢”的广告语，仿若暮鼓晨钟，作为“价值启发点”传递给大家。
三、先说故事、再讲道理
美国学者丹尼尔·平克（Daniel Pink）提醒，我们早已生长在一个“理性有余，感性不足”的世界，因此未来的人才，需要具备“高感性、高关怀”才能胜出。相较于硬议题如“减少使用手机”的说教、分析，不如“先说故事，再讲道理”，放松心情才能促动感性，传达理念。
四、传统理性说服VS故事营销说服

Chapter1 故事思维：随时获得说故事的灵感
01 在散步中寻找故事灵感… …………………………………………003
故事是经过情感包装的事实或情境，驱使我们采取行动，传递真善美的价值。
02 从自己熟悉的人、事、物开始说故事………………………009
故事可以表达价值观，即使理解上有殊异，感受却总是真实而贴切。透过“故事”的镜头，我们可以看见自己的人生。
03 找到故事源…………………………………………………………014
故事能诱发人们内心的声音。当人们发现故事中有共同的价值观时，就会产生认同，形成更好的合作关系。
04 亲情、友情与爱情的故事是情感的仓库……………………020
故事，让人重新定位角色，厘清生命中的轻重缓急，活对人生。故事可以通过散文叙事，抒发内心的情感，情是主轴，刻画蕴藏其中的深情。
05 在旅途中找到故事灵感…………………………………………026
通过旅行见闻，说出地图背后短暂光阴的故事。旅行的意义：出走，是为了走出。旅途中最令人感动的，是一个人、一句话或一个动作。
06 抓住人的需求来讲故事…………………………………………031
故事的结构分为开头、中间、结尾，分别代表背景、行动、结果。纵使他人有不同的解读，也要确保你的故事符合你想传递的价值。
07 触景生情是故事最好的灵感来源… ………………………………036
故事中，我们可以尽量铺陈，也可以点到为止，就好似“轻拢慢捻抹复挑”的弹琵琶手法。在春夏秋冬的季节变化中，通过不同的表现手法，掀起喜怒哀乐的记忆涟漪，这些故事将吸引我们到达不同的境界。
08 随时随地通过“自由书写”与心灵对话……………………041
“自由书写”练习是说故事的前奏曲，是心灵的秘密花园。“自由书写”帮助我们表达深层思想与情感，借由观察、书写、思考、阅读、分享的循环圈，无形中提升联想力、灵感与创意，从而促使我们成为会说故事的人生赢家。
09 回忆是你最好的故事源…………………………………………047
在生命的转角处，我们曾与一些人不期而遇，将自己熄灭的心灵之火再次点燃。面对死的哀痛，开启生的契机，故事让人由困难中吸取经验，由痛苦中了解人生，为生命找到高贵的出口。
Chapter2 故事技巧：如何讲好一个故事
10 用真情打动听众…………………………………………………055
故事主题都是根植于永恒的人性冲突和渴望中。故事阐释人际关系：与自己、他人、社会对话的关系。心痛才会心动，心动才会行动。你最不想说的故事，其实最吸引人，这是故事背后的故事。
11 说有人情味的故事………………………………………………061
快乐的节日是引发故事的最好触媒，有欢乐、悲伤及省思。用“觉醒”召唤听故事者的口碑，让别人替你传扬故事。
12 用对话和肢体动作让你的故事更有吸引力… ………………………068
对话是故事里最吸引人的情境，这是连小孩子都会的说故事的方法。对话让故事产生画面，表达角色的个性、想法与感受，因此有了感性的内容。
13 用故事撬开心中的锁……………………………………………075
用故事撬开心中那把锁，带出情深往事的回忆。故事可以把一些难以表述的价值，栩栩如生地描绘出来，例如，逆转胜、不服输、明天会更好等。
14 让故事更加精彩、更有深意……………………………………081
人们总是为节日庆典编织动人的传说，并让它在风俗逸闻中不断传扬，让故事中抑扬顿挫的旋律在山谷与山峰之间回荡。
15 好故事的五项元素………………………………………………086
故事就是“英雄”打败“敌人”的冒险过程，其中经历千重山、万重水的转折。故事中的英雄与敌人：克服障碍的救世主VS人性软弱的表征。
16 激发正能量…………………………………………………………092
故事凸显生命中共同的话题，具备强大的穿透力，可以跨越时间、空间的限制。纵使故事有着软弱、黑暗、空虚、梦幻、愁苦，也能找到刚强、明亮、踏实、知足、平安的出口。
17 感动自己才能影响他人…………………………………………098
说故事要热血，感动自己才能说服他人。点燃激情，让他人知道你为什么要讲这个故事。
18 讲述一个完整的故事……………………………………………103
说故事，就从好久好久以前开始……让情节像列车一样在我们眼前慢慢驶过，仿佛导演分镜头一般。故事让我们沉浸其中，最终找到再出发的力量。
Chapter3 故事应用：做个会讲故事的魅力领导者
19 激发团队成员的合作能力… ………………………………………111
团队通过故事能够建立信赖、掌握冲突、做出承诺、负起责任、重视成果；还能够凝聚共识，翻转团队领导五大障碍的迷思，让“团队合作”不再只是想象的名词。
20 故事鉴古知今，可运用在企业经营管理中…………………118
故事鉴古知今，可应用于经营管理。其中的警世与教化功能让人们觉醒与转变，并给出解决问题的线索。
21 故事对领导者来说是最有效的工具之一……………………124
回味故事情境中的点点滴滴，好像黑胶唱片中播出的旋律，使人陷入时光胶囊中，独自品尝酸甜苦辣的滋味，时而反思，时而沉吟……
22 马壮车好，不如方向对…………………………………………129
短故事聚焦精准，善用明喻、暗喻，引发深层的思考。
23 故事本身就是激励、导引、告知和说服的最佳工具………134
听故事，要听出别人心里的歌。听故事的九字诀：听得懂、记得住、传出去。提炼出故事中的经验，引导“转变”以激发行动。
24 当责与共好…………………………………………………………139
讲故事时先告诉听者“你是谁”，帮听者找出“他们是谁”并让听者参与故事的发展。对比故事，凸显价值反差，让听故事的人解读与学习。
25 让故事创造力量… …………………………………………………144
小虾米战胜大鲸鱼的启发：要以小搏大，以弱胜强，除了智谋，还需要勇气——奋力一搏的勇气。
26 “向上沟通”与“向下管理”…………………………………149
历史故事让我们思接千载，视通万里。故事重现过程，除了缅怀当时的情景，更可借古喻今，借物喻人，让人洞悉在历史演变过程中淬炼出的永恒智慧与深层价值。
27 领导变革……………………………………………………………153
成语，蕴含了历史故事及哲学意义，是引人入胜、启迪智慧的绝佳故事源，更是中华文化的瑰宝。
Chapter4 故事营销：用故事抓住顾客的技巧
28 选议题、说故事、抓数据、讲对策…………………………159
好故事，巧商机：故事营销让生硬的环境议题变成一般消费者都能具体参与的行动。
29 最具影响力的故事，是你想影响的人的故事………………163
从阳光般的微笑、专注的眼神、倾听的耳朵、会问问题的嘴巴，以及一颗真诚关心顾客的心开始，与顾客建立情感的连结。
30 学会站在顾客的立场换位思考…………………………………169
民之所欲，常驻心中。顶尖业务员应懂得辨识顾客的个性和人格特质，倾听和询问顾客关切的事项，听出弦外之音，让顾客信任你。
31 善于营造联想画面… ………………………………………………175
善于说故事的业务人员，会用真诚的故事或简单的实例来进行说明、模拟和比喻，以此打开顾客的心防，让顾客产生联想并乐于吐露心声，进而向亲朋好友推荐这些商品。
32 倾听他人故事，流露同理关怀…………………………………181
顶尖业务员懂得向顾客问“对”的问题，并在询问过程中“听出”顾客的故事，继而进行后续交流。顾客的故事让我们了解背后的理由，当业务人员流露同理关怀、提出价值建议时，顾客自然乐于买单。
33 用故事刺激五感…………………………………………………188
故事可以运用于群众募资，进而带出商业模式、团队与产品。故事营销三部曲：说明人物与情境，描述冲突与问题，提出对策与价值。
34 童话故事中的自我激励…………………………………………194
童话故事神奇瑰丽，但听故事的同时不要忘了去发现故事中的同理心、幽默感和正向思维，然后将它们运用在现实生活中。
35 童话故事中的正向启发…………………………………………198
王子和公主不一定有快乐的结局，但仍要有昂扬的斗志去迎接明天。我们发现，自己并非最可怜的，故事中的角色和我们一样，遭遇着类似的问题。
36 品牌故事营销的力量……………………………………………205
故事营销赋予产品意义、典故、历史及人文意涵，使其与顾客产生情感连结，进而让顾客产生想象与兴趣。
附录一 听出故事的价值启发点…………………………………210
附录二 故事图卡…………………………………………………216
附录三 故事锦囊…………………………………………………218