1.专业务实。提到指标，很多读者往往认为只有财务类别的几个屈指可数的指标，其实不然，团队管理也有很多运营指标。对管理者来说，团队指标是衡量执行结果的标准。本书所涉及的团队指标都是作者长年从事企业咨询与培训而总结和印证过的，对团队管理大有裨益。
2.实战实用。本书以定指标要结果为宗旨，为读者提供了一套行之有效的指标管理体系，从解读到制定，从执行到监督，从考核到奖励，应有尽有，同时提供了团队管理的28个关键指标，有范例，有工具，读者可简单修改，拿来即用。
本书为团队管理者提供了一套指标制定及落实的方案，一套行之有效的指标管理体系，涉及六大团队管理要点和28个团队管理指标，通过用指标要求团队，用指标监督执行，用指标衡量结果，用指标奖励团队，全面提升团队执行力，打造全员指标意识、结果文化。
第1章 重视指标，没有指标就别谈结果
指标是衡量目标的方法，或预期中打算达到的指数、规格、标准，一般用数据表示；指标也是衡量执行结果的重要标准，团队有了指标才能按照预期一步步达成目标，最终取得理想的经营效果。因此，团队管理者一定要重视指标，没有指标就别谈结果。
1.1 管理无指标，管理者就会沦为“管家婆”
1.2 没有指标就无法判断管理的效果
1.3 指标管人一视同仁，人人服气
1.4 指标管理是团队业务不乱的秘诀
1.5 人人头上有指标，事事执行有结果
1.6 从散沙到城堡只需走好三步
1.7 避开常见的“病态”指标体系
第2章 制定指标，带团队不再凭经验靠感觉
定指标最忌讳的是凭经验靠感觉，这无疑会使指标失去原本的公正客观性。如此一来，指标就没有价值和意义了。因此，团队管理者一定要科学调研、全面考虑，针对企业实际制定有效的指标。
2.1 工作指标化，管理才能规范化
2.2 严谨认真：定指标要充分调查研究
2.3 切实可行：指标必须是可操作的
2.4 目标导向：从目标出发来制定指标
2.5 重点突出：定指标要抓重点和关键
2.6 民主决策：定指标不能“拍脑袋”
2.7 持续完善：指标造就结果，结果完善指标
第3章 坚决落实，别让指标成为“空谈”
为什么很多团队的运营指标最后成了摆设？原因是执行环节出了问题。指标再好，没有落实到位，也是一场空谈。所以，要想让团队走上规范化道路，唯一的办法就是坚决按指标办事，让结果说话。
3.1 指标不是目的，把指标落实才是目的
3.2 设定高标准，严防执行打折扣
3.3 把人才放在最合适的位置上
3.4充分授权让员工放开手脚去干
3.5有计划的执行让结果更圆满
3.6落实指标要有细节精神
3.7 落实指标要发挥团队协作精神
第4章 加强监督，好结果是检查出来的
前IBM公司总裁路易斯•郭士纳曾说过：“人们不会做你希望的，只会做你监督和检查的。”要想提升整个团队的执行力，团队管理者就应该重视对日常工作指标的监督和检查。让员工知道你时刻都在关注工作指标的执行情况，员工才会认真落实。
4.1 下属不会做你希望的，只会做你检查的
4.2 汇报式监督：盯紧指标落实进展
4.3 走动式监督：以防报喜不报忧
4.4 全员式监督：激励全员共进共勉
4.5 第三方监督：实行第三方检查制度
4.6 问责式监督：出了问题要严于问责
第5章 严抓考核，用考核来衡量结果
管理学大师德鲁克说过：“如果不能衡量，就无法管理。”通过合理的绩效考核可以有效地衡量员工的工作成果，可以鞭策员工努力提高工作能力。如果没有绩效考核，员工干好干坏都一样，工作指标无法落实到位，管理就变成了一句空话。
5.1 合理考核：指标落实到位的保障
5.2 关键指标：业绩是考核员工的最关键指标
5.3 量化指标：让考核不再成空谈的秘诀
5.4 差别化考核：岗位不同，考核方式不同
5.5 周期化考核：限定时间不突破
5.6 公开化考核：结果公开方能消除质疑声
第6章 奖分激励，激发员工内在驱动力
团队发展离不开员工对指标的完美落实，达成这一结果，不妨运用奖分激励员工。所谓奖分激励，是指以奖分来衡量员工的自我价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种福利待遇与奖分挂钩，奖分高的员工可以获得更多福利，从而达到激励员工的主观能动性，充分调动员工积极性的目的。
6.1 业绩越好，奖分越多，待遇越好
6.2 将工作态度纳入奖分激励项目
6.3 根据奖分数设定晋升与降职标准
6.4 个人奖励与团队奖励相结合
6.5 将精神奖励写进奖分制度
6.6 设置特别奖，激励员工创佳绩
6.7 怎样冻结奖分才有惩罚力
附录 带团队必须弄懂的28个重要指标
1. 团队财务指标：教你分析团队的运营效率
2. 团队销售指标：教你倍增团队业绩
3. 团队成本指标：省下来的都是利润
4. 团队考核指标：教你如何通过考核出绩效
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