3.将团队目标层层分解到个人,让个人目标成为团队目标的一部分
一个优秀的团队,必然会制定一个合理的目标,再把这个目标分解成一系列的子目标,并将目标层层分解到个人,让个人目标成为团队目标的一部分,让每个团队成员都感觉在为一个团队工作,最大限度地发挥每个人的最大效用。
有这样一个故事:
一位老师将一捆圆木条捆在一起,对学生们说:“你们试着尽自己最大的努力,把这些木条折断。”于是,全班二十几个男生一个个费尽了力气,也没有把这捆圆木条折断。这时,走出一个女生,她不声不响拿过了这捆木条。然后找出一把小刀,将捆木条的绳子划断,将木条一根根地分给了女生,女生们用力将木条折断。老师鼓掌,男生们也醒悟过来,跟着报以热烈的掌声。
木条捆在一起不容易折断,但若分成一根一根则很容易折断。企业目标推进也是这个道理,把总目标分解,分成不同的阶段,并从中细化,分到部门、班组、员工身上,通过员工个人目标的实现来推动团队总目标的达成。
同时,员工在工作中不断地完成小的目标后,就会产生信心,这样可以激发他们的积极主动性,勇敢地向一些富有难度的工作挑战。
大目标的实现需要小目标的不断实现而最终实现。在决定团队目标以后,尽可能地对团队目标进行阶段性的分解,将目标分解开来,化整为零,变成一个个容易实现的小目标,然后将其各个击破。这不失为一个实现终极目标的有效方法。
1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说了这么一句话:凭智慧战胜对手。
当时,许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动,只要体力好又有耐力就有望夺冠,爆发力和速度都还在其次,说用智慧取胜确实有点勉强。
两年后,意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行,山田本一代表日本参加比赛。这一次,他又获得了冠军。记者又请他谈经验。
山田本一性情木讷,不善言谈,回答的仍是上次那句话:用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他,但对他所谓的智慧迷惑不解。
10年后,这个谜终于被解开了,山田本一在他的自传中是这么说的:每次比赛之前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就把我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初,我并不懂这样的道理,我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上,结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
设定一个正确的目标不容易,实现目标更难。管理者可像山田本一那样,把遥远的大目标分成一个一个的小目标。相对于大目标来说,小目标是成绩的最好显示器。
这样的小目标只要团队成员认真努力去做,便可以达到。这样把一个宏伟的目标分解成多个里程碑,然后一个一个实现它们。一个切实可行的短期目标可以使团队成员不再观望和迷茫,取而代之的是积极参与到团队的工作中。因为目标能给成员一个看得着的射击靶,随着成员自己的努力可以实现这些目标,这是很有成就感的。就像著名行为学家弗雷德里克•赫茨伯格所说的那样:人们受到一些小成就的影响,就会想着达到更大的成就。
4.分析团队每个成员所扮演的角色
团队中每个成员所扮演的角色各有不同,就是说,一个团队总是由不同的角色组成的。
《西游记》中,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事,大家都耳熟能详,许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能融在一个群体中,而且能融洽相处,一块去西天取经?难道这真是神灵、菩萨们的旨意,而绝非凡人力所能及吗?
其实,这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用,孙悟空起着创新和推进的作用,猪八戒起着传递信息和监督的作用,沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队,虽然也有分歧、有矛盾,但是,他们有着共同的目标和信念,那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致,最后形成了一个有力量的团队。
团队中的每一个角色都很重要
公司作为一个团队,是由担任不同角色的成员组成的。团队角色理论是英国管理学家梅雷迪斯•贝尔宾博士提出的。他通过对上千个团队的观察,发现在一个团队中,每个成员都具有双重角色。其一是职能角色,是工作赋予个人的“任务型”角色;其二是团队角色,是由个人气质、性格所决定,在工作集体中经常自然流露的“协作型”角色。通过大量深入的实证研究,贝尔宾博士分析筛选出八种角色,确认此八种角色对于构成一个有效团队是不可缺少的。这八种角色是:实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者。
在团队中,不同的角色都有着不同的优缺点,没有一个角色是完美无缺的。团队中每一个角色都是优缺点相伴而生的。
比如创新者,其优点是有智慧,思想活跃,爱出点子,是谋略型的人;但他的缺点是不太注重点子的可行性,易自我欣赏,个性强,不愿守规则。
对八种不同的角色的研究表明:每一种角色的作用是不同的,但他们的工作推动着团队走向完美。
这八种角色,每一个都很重要,相辅相成,互补互助。一个人不可能完善,但团队可以。尊重团队角色差异,团结合作才能弥补不足,用人之长,容人之短。企业只有具备这种团队精神,才能发挥出最大的效益。
让每一位成员的才能与角色相匹配
每个团队成员必须具备履行工作职责的能力,并且善于与其他团队成员合作。只有这样,每一位成员才会清楚自己的角色,清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序;也只有这样,每一个进入团队的人,才能真正成为一个合格的团队成员。如果做到了这一点,成员们就能根据条件的需要,迅速行动起来,而不需要团队领导下命令——换言之,团队成员能根据工作的需要自发地做出反应,采取适当的行动来完成团队的目标。
例如,在医院的某个手术小组,如果在某个环节上,没有人在适当的时间按适当的要求去履行职责,病人就会有危险。同样的道理,公司为客户提供的服务质量也会由于某个人的失职而无法保证。
所以,高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
在一个高效率的团队中,每个成员都被指派扮演一定的角色,而这个角色能将成员的天赋发挥至极,当每个成员都能整合自己的技能且充分发挥出来时,基于良好合作产生的团队力量就会大大增强,从而促成个人目标与团队目标的达成。
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