回话要真实，交往才能真诚
众所周知，真诚是交往的基本原则，任何时候，我们都要真诚地与他人相处，这样才能与他人建立和维持良好的人际关系，避免互相猜忌，避免彼此之间的关系受到破坏和损害。基于真诚的原则，回话一定要坚持真实的原则，而不要出于任何原因出现撒谎、虚构和捏造事实的情况。哪怕是善意的谎言，也会给人带来很大的伤害，而且，一旦习惯了虚伪矫饰，人与人之间的沟通就会出现很多的误解和障碍，也会导致人际关系发展不顺利。
沟通的目的就是进行信息的交流，如果传递出来的是虚假的信息，那么交流还有什么作用呢？为此，保证信息的真实，是从源头上保证沟通顺利的基本要求。这就像照镜子，如果人的面部很脏，那么镜子里的人就也是肮的。要想改变脏兮兮的样子，就要先清洁自己的面部，保持干净卫生。回话真实是沟通真实的有效保证。
也许有些朋友会说，他们之所以不能做到真实，是有不得已的苦衷或者原因的。例如，畏惧上司的权威，不敢直截了当地指出上司的错误；忌惮对方掌握着更大的权力，所以总是阿谀逢迎。其实，不管什么原因，都不能成为牺牲真实回话的借口和理由，除非你想让自己与他人之间的相处和交流完全虚伪，变得毫无意义。
最近，身为南方人的刘大妈去东北的亲家母家里做客，顺便看看女儿远嫁东北之后生活得怎么样。到了东北，亲家母非常热情地招待刘大妈，每顿饭都做得很丰盛，饭后还会准备很多东北当地的零食、水果等给刘大妈享用。
刘大妈最爱吃柿子，在寒冷的冬天，东北恰巧有冻柿子。亲家母听到儿媳妇说刘大妈喜欢吃柿子，便准备了很多柿子，有新鲜的柿子，有柿子饼，还有冻柿子。一天晚饭后，全家人围坐在热乎乎的土炕上，刘大妈心想：这么燥热，要是有个冻柿子吃，那可太美味了。正在此时，亲家母端来一大盘冻柿子，招呼刘大妈：“亲家，快来吃柿子，这可是很新鲜的冻柿子，坐在火炕上吃柿子，一点儿都不冷，就像大夏天吃冰棒一样舒爽！”刘大妈心里很高兴，因为她正想吃柿子呢，而她嘴巴上却说着：“哎呀，不吃不吃，你快歇会儿吧，亲家，你都忙活一天了。”亲家母听到刘大妈说不吃冻柿子，给每个人都分了一个冻柿子之后，就端着剩下的柿子送到院子里的天然冰柜中了。大家都吃着柿子，唯独刘大妈干坐着，还忍不住悄悄地咽口水，简直太尴尬了！
和南方人喜欢客套相比，东北人的性格非常实在，有一说一，有二说二，自然，他们对于别人说的话也会全部当真，而不会觉得其中有客套的成分。在弄清楚东北人的脾气秉性之后，相信刘大妈下次会很自然地接受亲家母的招待，而不会再瞎客气了。
人们总是会因为各种各样的原因而逃避真相，选择以虚构或者撒谎的方式呈现出非真相的一套说辞。其实，这样的客套和虚伪之间并没有太大的差别。现代社会的年轻人，每天在工作和生活中都需要面对形形色色的人。不管是面对自己的缺点还是优点，都要当机立断，坦诚真相，而不要总是犹豫不决，说些模棱两可、含糊其词的话。不管是否真的为了对方好，若我们失去真诚，也失去真实，我们与他人就永远不可能建立坦率的、毫无嫌隙的关系。不得不说，这是得不偿失的。为此在给人回话的时候，我们要分清楚轻重主次，也要知道该说什么、不该说什么，这样才能把回话说得恰到好处，让语言为我们与他人的相处助力和增添光彩。
回话要直截了当，不要说毫无意义的套话
回话要直截了当，这才是直面问题和解决问题的态度，而不要总是顾左右而言他，或者含糊其词，导致别人对于原本应该十分明确的问题无法理解透彻，使信息交流也出现很大的障碍。最有效的方式，就是开门见山，说出问题的所在，表达自己真正想要表达的意思，而不要总是弯弯绕绕，在说出真正的话之前进行很多的铺垫。这些铺垫的话大多数都是客套和寒暄，对于信息的交流没有切实的意义，反而因为假大空而使人感到很不痛快，也不够高效率。
日常交流中，我们在给他人回话时，要避免拖泥带水，说毫无意义的套话。当他人给我们回话的时候，我们也可以要求他人直奔主题，直截了当，而不要总是绕来绕去，总也不能到达主题。在心理学上，有一个超限效应，意思是说，若很多事情做得过度，就会产生物极必反的效果。例如，曾经有一位名人参加慈善活动，在主持的牧师说出很多套话后，这位名人很生气，原本决定捐款的他非但没有捐款，反而从捐款的地方浑水摸鱼拿走了一些钱。当然，这不是因为名人缺这点儿钱，而是因为名人心里十分反感，所以才会故意以这样的方式泄愤。由此可见，简明扼要地进行语言表达很重要，可以让我们达到预期的目的，也可以在我们与他人之间的交流中起到更好的作用。
小梦才大学毕业几年，就因为在工作上的表现非常好，而得到了晋升的机会，被委以重任。能够升职加薪，小梦当然非常高兴，但是她也知道自己还缺乏工作经验，缺乏历练，为此特意拎着礼物去拜访自己的前任上司，向他取经。
小梦对上司说：“领导，我很感谢您如此信任我，在离任之前，推荐我来担任如此重要的职位。不过我很担心，我缺乏经验，不知是否能够把这份工作做好。您可以给我一些建议，告诉我怎样才能把工作做好，不辜负您的期望吗？”前任上司微微一笑，对小梦说：“坚持作正确的决定。”
小梦沉思片刻，说：“我恐怕无法每次都作出正确的决定。我到底要怎么做呢？”看着小梦焦虑担忧的样子，上司说：“积累经验。”小梦还是很困惑：“如何做才能快速积累经验呢？我可不想给您丢人，也不想让他人指责您的推荐是错误的。”前任上司说：“经验是从错误的决定中得来的。”小梦恍然大悟：“原来，要想进步和成长，无论如何也躲不过犯错误的怪圈，只有在错误的决定中才能不断地反思和进步，才能变得越来越成熟。”小梦把自己的感悟说给上司听，上司鼓励小梦：“放心大胆地去干，每个人都是在错误中不断成长起来的，你只要在犯错误之后及时反思和总结经验，就能够不断进步！”
前任上司在回答小梦的问题时非常简洁明了，也做到了一语中的，所以小梦才能领悟到前任上司的意思，也明白了自己必须坚持努力和尝试，才能从错误中积累经验，踩着错误的阶梯不断前进。如果前任上司说出一大堆套话和无用的话，则根本不可能对小梦有切实有效的帮助和指导意义。
具体而言，在给他人回话的时候，我们要坚持以下几个原则，才能最大限度发挥回话的积极作用，让回话能够对于我们的成长有切实有效的帮助。首先，给他人回话的时候，要直截了当，最好少说那些无关的话，而要紧扣住交谈的主题，让交谈始终围绕重点问题展开，进行讨论。日常生活中，很多人都会扯闲话，这也许很适合朋友之间、邻居之间漫无目的地闲谈，但不适合有目的的信息交流。其次，在给他人回话的时候，一定要讲究方式方法，要有逻辑性和条理性，而不要总是思维混乱，否则就无法抓住重点，给他人积极的回应。最后，面对他人故意的刁难，当知道别人是别有用心时，我们就无须坚持直接回应的原则，而是可以采取一定的技巧和策略让自己摆脱尴尬，例如，我们可以顾左右而言他，或者转移话题，或者把问题再反问回去，把皮球踢给对方，这些都是很不错的选择，可以让我们从容回应他人。回话固然要讲究原则，但也要因事因人因环境和场合灵活应对，而不要一味地坚持原则，却失去了回话的意义。
展开
