张文成，浙江人，现居北京，中国人民大学社会学硕士，汉语言文学学士，擅长心理、经济类图书的著述及翻译工作。

本书是一本揭示人类潜在种种心理效应的心理学通俗读物，其中#有代表性的即“墨菲定律”。

与此同时，从自我认知、经济管理等方面入手，作者引出了数十条对现代人工作和生活有诸多影响的心理学、管理学定律、法则，比如沉锚效应、瓦伦达效应、霍桑效应、洛克定律、凡勃伦效应等。将一个个看似艰深、晦涩的定律、法则阐释得透彻明了，对人们正确理解人性、理解社会有着十分有益的启示。本书语言流畅，案例丰富，对于读者拓展认知心理，改善思维方法，提升生活、工作格局有着深远的指导意义。

墨菲定律：唯有计划周全，方能避免失误

1949年，美国爱德华兹空军基地的工程师爱德华·墨菲上尉参与了一项旨在测定人类对加速度承受极限的实验——MX981火箭减速超重实验。

其中有一个实验项目，需要将十六个传感器固定在受试者座椅的支架上。传感器需要安装两根接线，一旦接反的话，就无法正常读取数据。而不可思议的是，当这些传感器安装完毕后，墨菲上尉发现，这十六个传感器的接线居然无一例外地被全部接反了！

事后，墨菲上尉承认，这是由于自己在设计传感器的时候没有考虑到居然会有人把线接反，他自嘲道：“如果一件事情有可能以错误的方式被处理，那么，最终肯定会有人以错误的方式去处理它。”

而这句自嘲，也成了20世纪最著名的心理学定律——“墨菲定律”。

“墨菲定律”诞生在20世纪中叶，正是欧美国家经济迅速增长、科技爆炸的时代，西方世界充满了一种自信、乐观的精神，相信人类终将克服一切困难，改造一切，没有什么问题是战胜不了的。而“墨菲定律”则给当时的人们敲了一下警钟：技术会日臻完美，而人却始终会出错。如果没有考虑到事情的全部可能性，只要事情有做错的可能，那肯定会有人去把事情做错。

只要有人参与，就不可能确保每一个环节都不犯错，环节越复杂，参与的人越多，出错的概率就越大。可以说，我们解决问题的方法越高明，我们将要面临的麻烦就越严重——事情永远会出错，最坏的情况永远会发生。

之后，人们又将墨菲定律进一步深挖，从中阐释出四个方面的内涵：

一、任何事情都不会像它表面上看起来那么简单。

二、所有任务的完成周期都会比你预计的时间长。

三、任何事情如果有出错的可能，那么就会有极大的概率出错。

四、如果你预感可能会出错，那么它就必然会出错。

墨菲定律简直就是悲观主义的论调：既然事情永远都不可能向最好的方向发展，而一旦有可能变糟，它就一定会变糟，那么，在墨菲定律面前是不是就只能听天由命了呢？

幸好，事物都是有两面性的，换一个角度看，墨菲定律恰恰是在提醒我们，要从细枝末节上重视出错的各种可能性，事先做好周全的预案，将尽可能多的隐患扼杀在萌芽状态。

可以说，墨菲定律一方面警告我们最坏的情况肯定会发生，不管对技术还是对概率都不要有盲目的自信；另一方面也提醒我们，事先一定要考虑到每一种可能性，防微杜渐，消除潜在的隐患。

发生于2014年的亚航空难，导致飞机上162人全部罹难，综合各种调查结果，这次事故是由两个意想不到的问题所引发的。

属于印度尼西亚亚洲航空公司的这架空客A320型飞机，2014年12月28日在从泗水飞往新加坡的途中坠毁。当时，飞机的FAC（飞行增稳计算机系统）有一个焊点接触不良。这个故障早就存在，而且，在失事的前一年中，这种故障就出现了23次，每次，都只能靠机长去副驾驶座后方手动拔掉FAC跳开关。

手动拔开关毕竟是小事，所以一直没有引起重视。直到事故之前，机长再次离开座位去拔掉FAC的跳开关，由副驾驶操纵飞机。然而，这次飞机的FAC正处于某一个临界状态，拔掉FAC跳开关之后，飞机迅速爬升，而这种情况远远超出副机长的操纵能力范围，从而错过了最佳的应对时机，致使飞机超出了正常的飞行包线进入失速状态，最终，导致了空难的发生。

亚航空难发生后，大量航空公司吸取教训，在进一步严格测试流程、防微杜渐的基础上，加强了飞行员训练科目，加入了高空飞行和极端姿态飞行训练，以保障在飞机突然失速的情况下，飞行员能拥有足够的应对能力。

中国有句古话：“万事必作于细。”既然最坏的情况总会发生，那么，至少，我们可以提前做出一个周全的预案——这就是墨菲定律带给我们的最大启示。

……

第一章

镜中我效应：突破思维界限，认识真正的自我

 

镜中我效应：“镜中我”与“真的我”/?002

自我服务偏见：我很优秀，而你只是运气好/?005

沉锚效应：被沉锚带偏的“独立思考”/?009

瓦伦达效应：越在意的，就越容易失去/?012

库里肖夫效应：眼中的世界，其实就是内心的世界/?015

 

 

第二章

墨菲定律：如果有可能出错，就一定会出错

墨菲定律：唯有计划周全，方能避免失误/?020

酝酿效应：“不思考”也是一种思考方式/?023

控制错觉定律：相信直觉，但别迷信直觉/?026

羊群效应：“从众”和“盲从”的临界点在哪里/?029

巴纳姆效应：似是而非的“真理”一无是处/?032

奥卡姆剃刀原则：砍掉一切烦琐的旁枝/?036

 

第三章

踢猫效应：坏情绪会传染，但也可以被管理

踢猫效应：坏情绪的连锁反应/?040

野马结局：愤怒是一种自我毁灭/?043

海格力斯效应：无视仇恨，仇恨就会无视你/?047

霍桑效应：适度发泄，才能轻装上阵/?050

习得性无助：没有绝望的环境，只有绝望的心态/?053

卡瑞尔公式：接受最坏的，追求最好的/?056

 

第四章

约拿情结：从自我提升到自我突破

约拿情结：不仅害怕失败，也害怕成功/?060

跳蚤效应：不要轻易给自己的人生设限/?063

洛克定律：合理的目标才是合适的目标/?066

瓦拉赫效应：补足短板，还是经营优势/?069

内卷化效应：跑起来，别让生活原地打转/?074

青蛙效应：无视危机才是真正的危机/?077

 

 

第五章 

马太效应：优秀源于一次次试错

马太效应：成功是成功之母/?082

安慰剂效应：暗示能带来扭曲现实的力量/?085

马蝇效应：如何把压力转化为动力/?088

布里丹毛驴效应：选择之前不犹豫，选择之后不后悔/?091

基利定理：成功的核心在于不被失败左右/?094

贝尔纳效应：每一条路都必然通向一个终点/?097

 

第六章

首因效应：人际交往中的心理学法则

首因效应：良好的第一印象是成功的一半/?102

近因效应：留下最好的“最后印象”/?105

晕轮效应：别被“光环”迷了慧眼/?108

刻板印象：最不靠谱的“第零印象”/?110

曼狄诺定律：不懂社交技巧？那就微笑吧/?113

虚假同感偏差：换位思考，而不是以己度人/?117

 

第七章 

自重感效应：成为社交达人的心理学技巧

自重感效应：让人觉得自己重要，这很重要/?122

相悦法则：我喜欢你因为你喜欢我/?125

阿伦森效应：我们厌恶那些带给我挫败感的人/?128

多看效应：提高曝光度，提升好感度/?131

改宗效应：想讨人喜欢？那就反驳他吧/?134

出丑效应：做别人眼中“不完美的人”/?137

 

 

第八章 

路西法效应：所谓“心术”，不过是人性的博弈

路西法效应：好人真的好，坏人真的坏吗/?142

米尔格伦实验：所谓“良知”，底线有多坚固/?145

破解囚徒困境：引入反复博弈，化被动为主动/?148

智猪博弈：多劳多得，少劳也不少得/?152

斗鸡博弈：最坏的结果是两败俱伤/?156

枪手博弈：决胜负不一定要靠实力/?159

 

第九章

互惠法则：如何让他人对自己言听计从

互惠法则：说服力不是说出来的，而是做出来的/?164

承诺一致性原理：让对方自己说服自己/?167

登门槛效应：步步为营，走进对方内心/?171

门面效应：用不可能完成的任务给对手下套/?174

禁果效应：越“禁”越“诱惑”/?177

超限效应：越说服，越反感/?181

 

第十章

凡勃伦效应：避开投资、消费中的种种陷阱

凡勃伦效应：揭穿价格的定位陷阱/?186

吉芬之谜：透过价格迷雾看清供需本质/?189

消费者剩余：买得值不值，自己说了算/?193

稀缺效应：“稀缺”是刻意营造的心理压迫/?196

折扣效应：被理性驱使的感性消费/?200

博傻理论：蠢不可怕，别做最蠢的那个就行/?203

 

 

第十一章 

路径依赖法则：到底是做事重要，还是做人重要

路径依赖法则：“第一份工作”是成功的一半/?208

蔡格尼克记忆效应：要做好一件事情的最好方法，就是立刻开始做/?212

布利斯定理：计划越充分失败概率越小/?215

权威效应：权威引出的决策的惰性/?218

古德曼定律：没有恰当的沉默，就没有良好的沟通/?221

工作成瘾综合征：“工作狂”是一种心理疾病/?225

 

第十二章 

彼得原理：把恰当的人放在恰当的位置上

彼得原理：给每个人找到合适的位置/?230

德西效应：挖掘真正的“内部动机”/?233

不值得定律：“必须做”不如“值得做”/?236

雷尼尔效应：用“心”留人，胜过用“薪”留人/?239

罗森塔尔效应：寄予什么样的期望，就会培养什么样的人/?242

破窗效应：不要轻易打破任何一扇窗户/?246

 

第十三章

史华兹论断：合适的选择，就是好的选择

史华兹论断：“幸福”与“不幸”/?250

贝勃定律：幸福本质上是种“敏感度”/?253

狄德罗效应：幸福来自给生活做减法/?256

鳄鱼法则：关键时刻的取舍之道/?259