《货运营销系统/铁路岗位应知应会问答》以“服务现场，力求实用”为原则，采用“一问一答”的形式，对货运营销系统（货运计划员、货运调度员、货运核算员、货运安全员、铁路客户服务员（货运）等）岗位应知应会知识进行了详细讲解。全书包括公共部分和个性部分，涵盖了货运计划员、货运调度员、货运核算员、货运安全员、铁路客户服务员（货运）等岗位必备的基础知识、基本业务、作业技能和常见问题应急处理等。
　　《货运营销系统/铁路岗位应知应会问答》可作为货运营销系统岗位培训辅导用书，也可作为参加货运营销系统岗位技能鉴定人员的学习参考书。