在一个新零售、新消费的新世界里，没有一种模式是永恒的，你所积累的经验，随时会被颠覆、清零。
从传统零售到新零售 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。
不同行业对新零售理解的不同，零售企业的命运也不同。
那么，新零售到底该如何做？
有人说新零售注重的是产品创新，要打造网红爆品。
有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据，进行技术改造。
有人说新零售注重社交零售，注重的是人与人之间的社交传播、裂变。
有人说新零售注重新物流，应改造供应链体系。
......
零售正在从产品时代进入用户体验时代，先消费后体验的模式已然失效。
探索零售商业的性原理，没有什么比打造用户体验更为重要的了。
体验式消费时代，用户体验决定企业成败
让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴心的服务 实现所见即所得。
“所见即所得”这简单的五个字将成为零售商面对日益复杂的消费场景时的制胜工具
将为身陷困境的传统零售和电商商家提供方法论和落地实施的路径。
不论零售怎么发展 一切以人为中心、把用户价值放在位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用zui短的时间、zui快的速度、zui近的距离实现“所见即所得”。
本书从零售之困入手 剖析了新零售的现状 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。
序言 用户体验决定企业成败
序章 解构：以人为中心 /
变化时代，零售行业的“变”与“不变” /
体验经济时代，消费者体验决定成败 /
万物皆零售，所见即所得 /
第一部分见（场）：场景体验
第1章 见场景 /
场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 /
场景2：路上，无人零售再添新场景 /
场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 /
场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” /
第2章 见内容 /
内容，已成为零售竞争新的制高点 /
从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 /
不能激发消费者的情绪，就是内容失败 /
第3章 见体验 /
个性化体验：千人一面-千人千面-一人千面 /
便利性体验：无人零售的关键，做好四大便利性服务体验 /
性价比体验：设计“低价格+高品质/高逼格/高价值”的产品 /
技术化体验：5G时代下，让消费者所见即所得 /
第4章 见频次 /
跨时空：提高与消费者的全场景接触频次 /
跨业态：跨界复合店的玩法 /
跨品类：跨领域、跨思维地打破产品品种及品类边界 /
第二部分即（效率）：便利体验
第5章 供给型供应链到需求链的转变 /
价值链条重塑，供应链转化为需求链 /
知情链下的供应链，与消费者相关的一切都该被感知 /
第6章 距离短 /
店仓合一，前置仓成为新零售的决胜点 /
零距离接触，让“所见”变“所得” /
物流+配送，即商圈 /
第7章 速度快 /
分钟级物流，减少消费者等待时间 /
打造爆品，减少消费者选购时间 /
优化支付体验，减少消费者支付时间 /
第三部分得（货）：产品交付体验
第8章 获得价值 /
物理满足+心理满足，从功能式消费到体验式消费 /
得懒人者得天下，“懒系消费”下的品牌出路 /
没有社交属性，你的产品凭什么引爆传播 /
第9章 超级用户 /
定义超级用户：用户进化的四个阶段 /
超级用户养成指南 /
做好消费场景中的用户连接与互动 /
第10章 评价福利 /
给予消费者超越预期的惊喜 /
提升消费者参与的深度和广度 /
社交零售，低成本的获客之道 /
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