石树元，曾用名石强，众创指购创始人，中国投资协会生态产业投资专业委员会副会长，泉州市“五一”劳动模范，十五年IT行业老兵。对于门户网站、电子商务、社交电商有丰富的实战经验。结合多年来对行业的理解，用资本市场逆向思维创办众创指购，用股权激励方式让广大人民群众的个人注册数据、消费数据、推广数据和供应商的商贸数据增值，一起享受资本市场的红利。

　　错过社交电商，就错过了这个时代！历史发展到一部手机走天下的时代，各种各样的风口转瞬即逝，令人猝不及防。而社交电商则是每个人都能参与、都能抓住的机会。此书由浅入深，追溯历史，洞察现状，发现趋势，然后抓住社交电商的流量本质，具体剖析各个平台，给出实用的操作手法。广大微商、电商、自媒体、各大产业从业者及创业者和各界社会人士均能从中获益。

7.如何利用小程序引爆社交电商？

（1）什么是小程序？

一般说“小程序”（），即指“微信小程序”，微信公众平台网页如此介绍：“小程序是一种新的开放能力，开发者可以快速地开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。”

在微信生态内，小程序是与订阅号、服务号、企业号并行的体系。小程序不需要下载安装即可使用，实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者均可申请注册小程序。

小程序是如何诞生的呢？

2016年1月11日，“微信之父”张小龙在“微信公开课”上公开亮相，解读了微信的四大价值观。张小龙指出，越来越多产品通过公众号来运作，因为这里开发、获取用户和传播成本更低。拆分出来的服务号并没有提供更好的服务，所以微信内部正在研究新的形态，叫“微信小程序”。

2016年9月21日，微信小程序正式开启内测，引起广泛关注。2017年1月9日0点，微信第一批小程序正式低调上线。

2017年12月28日，微信更新的6.6.1版本开放了小游戏，微信启动页面还重点推荐了小游戏“跳一跳”。小游戏是一种小程序，“跳一跳”让更多用户体验了小程序。

（2）电商如何利用小程序？

尽管张小龙在2018微信公开课上指出，“小程序不是专门为电商准备的”，但由于强社交属性，且微信更容易触达不习惯使用 App 的三、四、五线城市和中老年人群，不少商家将小程序视为收割下一波电商增量市场的重要利器。

其实，微信觊觎做电商平台由来已久。早在2012年10月30日，腾讯就低调发布了“微商城”。微商城（又称微信商城）是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，以微信为媒介，实现商家与客户的在线互动，即时推送最新商品信息给微信用户，实现微信在线购物功能。微商城推出后，众多微信开发者、微信公众号运营者、传统商家趋之若鹜，纷纷以各种形式参与进来。

目前，相当数量的电商小程序从原来的微商城升级而来，主体框架基本相同。

小程序依托微信而生，而微信是强社交平台，所以小程序自带社交属性。在产品设计上，小程序借助这一优势，用常见的分享功能将内容共享延伸成一种新的交易协作模式。分享形式从静态图文链接引入，再转入第三方平台完成消费，继而转化为显而易见的商家动态信息，进一步简化交易过程。

小程序的使用体验，是“用完即走”，借助微信好友和群进行传播。比如拼多多小程序，上线半年访问量过亿，依靠的是一种拼团的思维。

品牌或企业若想通过“社交+电商”打造精品小程序，需要注意的是用户精准定位，这样才能刺激市场需求实现购买；策划的营销活动要有趣味性，具有可传播点，才能激发用户在社交平台传播并引起群体共鸣，最终实现营销转化；购物的引导要无缝和潜隐地植入在社交活动中，活动流程和激励机制的设计要简单，并利用利益点激发传播，避免引起用户的反感。

通过小程序的社交属性，可以放大用户的参与感，让用户深度参与到商家的每一个活动中来，打破用户心理屏障。小程序利用微信平台把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的生态，真正留住客户实现流量的闭环。

（3）如何获取小程序的流量？

小程序根植于微信这个中国互联网最大的社交平台，天生就具有令互联网玩家们垂涎的流量优势。

小程序的流量渠道可分为线上渠道和线下渠道。

①线上。

A. 公众号关联：公众号可以说是微信生态圈的半壁江山，承载了大量的第三方服务与自媒体平台。与公众号实现捆绑与流量互导，可以为小程序赋予强大的能量，同时也解决了公众号粉丝变现的难题，这个赋能方式对于公众号关注量极大的企业或个人而言尤为便利。

B. 用户分享：包括好友分享、群分享。通过社交关系链使产品发生裂变扩散式的传播，这背后是对分享传播引导、活动设计、社群运营三方面的考验，也是线上产品设计和运营最值得去深耕的地方，小程序的到来无疑将进一步促进社群经济的活跃。

C. 主动搜索：这是最为主动的发现方式，用户需要知道搜什么并能用来干什么，然后才会选择使用你的小程序。这是对品牌运营的要求，在用户心智模型中植入“这个小程序叫什么名字，能帮我完成什么需求”，因此拥有良好品牌形象的大企业或场景化极强的工具类产品才能利用好这部分流量。

D. App分享用小程序打开：一般有一定装机量但还没有非常普及的应用可能会需要利用这个入口，用户无须在微信中唤起另一个应用而直接通过小程序体验服务，这样的流程拥有更好的用户体验。

E. 历史使用列表：已经被打开过的小程序会被记录在小程序的入口二级页面列表当中，并且会按照你启动的先后顺序（由最近至最远）排列。历史使用列表，相当于二次揽客，小程序和公众号、H5、App 最大的区别在于，点击即保存，在小程序列表里可以看到你最近打开过的小程序，这样可以最大程度地留存用户，让用户有更多的返场可能性，使积累用户成为可能。与苹果用户相比，安卓用户还享受了一个特权，即小程序的图标可以放到手机桌面上，这更模糊了小程序和传统应用的边界，也给予了用户更快捷方便的使用体验。

②线下。

A. 扫描二维码。线下有很多可利用和被优化效率的场景，最典型的应用场景就是 O2O 热点，例如点餐、排队、购票等，小程序可以在场景化服务中充当线上与线下的连接桥梁作用。

B. 附近推荐。小程序能够做到覆盖附近 5 公里所有微信用户，附近的小程序推荐入口会成为一些基于 LBS 服务的小程序的重要入口。

总结来看，小程序的线上流量依赖微信生态，天生带社交属性，这意味着需要利用好社交心理，才可以通过社交网络获得裂变式的爆发。小程序的线下流量主要基于LBS的场景化服务，充当着打通线上线下连通环节的关键角色。通过线上线下数十个入口进入小程序，用户和服务者可以享用微信生态中的支付、卡券和内容等基础设施体系，构建良好的用户体验。

（4）社交电商小程序如何做出爆款？

要做出爆款产品，就要抓住人性，小程序也不例外。火爆的电商小程序，需抓住以下两点来展开：炫耀和趋利。长久以来，这两点也是社交软件挖掘最深的课题。

炫耀是社交和工具类软件分享最重要的动力。健身和背单词类产品常常会设置“我坚持了××天”的分享页面，正是利用用户的炫耀心理。

面对利益的诱惑人们往往会主动得多。社交电商的拼团、砍价等产品形态都是利用了用户的这种趋利心态来激发扩散效应，从而推动自身强营销属性的产品成为爆款。

社交电商能够最大限度地利用炫耀和趋利的心理，并打通整个微信生态中流量—转化—变现的闭环。小程序将是一个承载社交电商的理想平台。

……

第一部分 机遇
一、错过社交电商，就错过一个时代
1．鉴往知来：零售业渠道的变迁
2．穷根究底：社交电商到底是什么
3．不忘初心：社交电商的本质是零售

第二部分 趋势
二、揭开微商行业的皇帝新衣
1．微商跟社交电商，到底是啥关系？
2．微商乱象，层出不穷
3．微商已经进入下半场
三、传统企业转型之痛
1．渠道变革：不转是等死，转型可能是找死
2．新零售，也要有新思维
3．垂直品类平台：趴在玻璃上的苍蝇，有光明没有前途
4．你的实力绕不过的iOS、Android

第三部分 流量
四、一切生意的本质都是流量
1．线下流量是一个被低估的价值洼地
2．几个线下流量实战案例
五、人人都是自媒体，人人都是卖家
1．什么是自媒体？
2．自媒体运营要从零学起
3．靠谱的自媒体平台有哪些？
4．自媒体人如何寻找热点素材？
5．让阅读量翻倍的标题秘籍
6．自媒体文章的标题，有什么不一样？
7．“10万+”标题有什么套路？
8．如何写好文章开头？
9．如何提高文章在自媒体平台上的推荐量？
10．如何利用搜狐号引流？
11．自媒体最好的变现方式是什么？
六、腾讯：社交领域的王者
1．腾讯是社交电商的主战场
2．微商高手的23种加人方法
3．微信“营销号”判定标准
4．微信公众号增粉的常规免费推广方式
5．公众号追热点的正确姿势是怎样的？
6．企鹅号的运营方法
7．如何利用小程序引爆社交电商？
七、百度：不止是搜索
1．如何利用百度百科引流？
2．百度贴吧快速通过攻略
3．百度知道快速通过攻略
4．如何用百度文库引流？
5．如何玩转百家号？
八、阿里：流量虽大，却不一定属于你
1．淘宝的客户数据可能只是一场空
2．私域流量成了传统电商的救命稻草？
3．如何利用微博引流？
九、今日头条：一个横空出世的流量帝国
1．今日头条是如何崛起的？
2．如何玩转头条号？
3．“毁掉无数年轻人”的抖音，聚集着巨大流量
4．如何玩转悟空问答？
十、垂直App也是不可忽视的流量池
1．58同城引流方法详解
2．陌陌养号和引流攻略
3．如何用探探引流？
4．如何用闲鱼引流？
5．如何用转转卖货？

第四部分
十一、活动运营
1．用户心里究竟在想什么？
2．满足用户的心理，用户才会分享你的活动
3．进行活动转化要有针对性
4．如何提升线上活动参与度？
十二、用户运营
1．什么是用户运营？
2．用户运营的实质是什么？
3．每个人都在做用户运营
十三、社群运营
1．社群时代，不是你圈人，就是人圈你
2．如何策划你的粉丝社群？
3．如何推广你的社群？
4．如何维持社群的活跃度？
十四、社交电商引领大众创业
1．改变思维，拆掉脑子里的“墙”
2．生态产业如何利用社交电商？
3．赚钱的最高境界就是分钱
4．众创指购部分合伙人寄语
参考资料