华迎，对外经济贸易大学信息学院副院长、教授、博士生导师，经济学博士，工商管理博士后，美国威斯康星大学和普渡大学研究学者，主要从事电子商务、互联网及新媒体营销、服务创新相关教学与研究工作。担任教育部电子商务类专业教学指导委员会副秘书长、管理科学与工程学会大数据与商务分析研究会理事、大数据教育联盟副秘书长。作为核心成员获得2009年国家教学成果二等奖、2018年北京市教学成果二等奖：获全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛贡献双佰人。

　　《中国电子商务初体验》首先从宏观视角对中国电子商务的发展状况、市场规模和发展趋势等方面进行了总体介绍，接下来分别以“买家”和“卖家”身份为主线，生动形象地带领读者体验在中国电子商务网站进行交易的主要流程和方法。“买家”部分，主要包括购物前的准备、购买和支付流程，以及查询订单、物流、退换货、评价等购后内容；“卖家”部分，主要包括在典型电子商务网站开店的流程，以及网店运营中的商品展示、营销推广、售前售后服务和网络评价及处理等内容。

第一章
第一节 中国电子商务背景介绍
第二节 初步了解本书框架

第二章
第一节 你准备好了么？
第二节 你要买什么？

第三章
第一节 先比价，再下单
第二节 终于到付款啦

第四章
第一节 等待，再等待
第二节 我要退换货！
第三节 确认收货和评价

第五章
第一节 开店构思
第二节 开店申请
第三节 网店商品展示
第四节 营销推广

第六章
第一节 做好“抓住”顾客的售前服务
第二节 买卖做起来！
第三节 评价投诉那些事儿
第四节 打造贴心的售后服务