作者简介
　　杰森·福克斯博士
　　畅销书《重新设计工作》作者，全球动机策略与设计权，正在致力于一项伟大的使命，努力把人们从苦闷的工作中解放出来。在重返象牙塔以史上1短时间取得博士学位之后，杰森一直在为前瞻性商界领袖提供咨询服务，指导他们如何利用动机学和游戏设计中的1佳要素影响员工行为，推动变革进展，充分激发员工的智慧与创造力。
　　他为组织提供三类咨询，包括动机策略、变革管理和良好的游戏化工作设计。他的客户范围很广，既有百事、高德纳和丰田等跨国公司，也有大型银行、大学、采矿公司、电信公司和制药公司，还有基础教育机构和新创企业。
　　杰森生活在澳大利亚墨尔本，这个著名的嬉皮士之都流行大胡子和上等咖啡。杰森经常满世界溜达，出席各种演讲（相比那些总是握拳挥臂、五迷三道的励志大师，他显然是个科技含量高的实力派），也总是专注于和客户一起研究如何借助于游戏激励机制对工作方式进行创新。此外，杰森还是一个咖啡控和宅男，另有蓄胡子的爱好。

　　译者简介
　　李龙乔
　　北京创思迈格咨询有限公司创始人，中国变革管理专业领军人物。先后任职于摩托罗拉、诺基亚、IBM等公司，曾任IBM全球技术驱动的变革管理委员会中国
　　区领导人。
　　龙乔是国际变革管理专业协会（ACMP）认证的全球首批88位变革管理专业人士之一，为亚洲首位，开发设计了多个变革管理专业版权课程。她开创的北京创思迈格咨询有限公司被ACMP认证为专业教育提供方（QEP）。龙乔也是引导技术的先期实践者，是国际引导者协会（IAF）在中国大陆的首位职业引导师（CPF）资格评审委员。
　　龙乔作为顾问，曾经为数十家国内知名组织提供专业的变革管理咨询与引导，积累了丰富的变革管理和组织发展1佳实践。她的专长是引导技术、教练技术以及组织发展技术在变革管理领域的融合与应用。

　　第Ⅰ部分 
　　惯性思维与衰落厄运
　　惯性 [名词]：在缺少可行替代方案的情况下，大脑自动做出的选择。
　　吼吼！说起惯性思维，那可真是分分钟信手拈来。多亏了惯性思维，我们才能顺顺当当地完成任务，交差了事。
　　然而，正因惯性思维无时不在，才会让我们麻痹大意，不再对影响我们每次决定的因素加以质疑，直接认定我们的假设是有效的、正确的，适合于当下乃至新发生的状况。
　　我们的惯性思维（及其隐藏的偏见）对于我们变得如同风之于鸟，水之于鱼。我们太过沉溺于其中，甚至毫不察觉它的存在。我们所做的事不断重复着过去的影子，时时映射出我们习以为常的行为规范。
　　只有当我们向自己的思维方式发起挑战，去探索不同的选择时，我们才能真正地改变、进步和成长。
　　当然，惯性思维并非全然无益，大多数时候的确挺顺手的。所以，在进入那些炫丽的魔法之前（比如聚焦未来啊，积极进取啊，打破惯例啊，战略推进啊，等等），我们先在第1章简单讲述惯性思维及其好处。我们说的体系、模板和其他既定的做事方式，都是惯例。这些东西的确可以让我们不必重复努力，也不用为每一件小事绞尽脑汁，把我们从重复性劳动中解放出来，又能节省时间。这是非常有效率的，不是吗？
　　当然，这些概念对于结果可预测（提高现有体系内的效率）的程式化工作而言是有效的，但是这种不加质疑的方式无法产生卓越的策略或获得开拓性成长。事实上，这种思维方式的结果只有一个：难逃衰落厄运，就是这东西慢慢滋生出“不相关性”（参见第3章）。
　　我们这本书封面上显示了一堆杂七杂八不相干的东西，但其实这本书并不是探索不相关性的。太搞笑了，对不？！恰恰相反，这是关于确保个人、商业模式和经营方法之间相互关联并有效，让事业繁荣昌盛，由现在直至将来。
　　所以，在展开正题之前，让我们先来探索当前所立足的前提条件，即现在的思维受哪些因素的启发和影响？惯性行为从何而来？
　　1  剖析惯性思维
　　“惯性”的定义是在未指定可行的替代方案时大脑下意识做出的选择，  它受我们以往所有经验的影响，惯性决策通常都是最省力（或者焦虑 / 不确定性 / 不适感最低）并关注眼前收益的。
　　“那惯性究竟从何而来？”你一定会问。从语言方面来说，default（惯性）一词源于古法语词汇defaut，而defaut一词又源于defaillir或to fail（从拉丁语中的fallere一词演变而来，意为“失望”和“欺骗”）。
　　“失败、失望、欺骗”，是不是很有趣？default的原意是指未偿还借款，但还隐藏着一个有关领导力的重要信息，即完全依靠惯性思维，结果往往令人失望。
　　好，停！别再用语言学和语义学的讨论勾引我了，我是哲学博士，很容易陷入一些混乱而又无关紧要的咬文嚼字，还有哲学的奇思妙想。
　　通俗来说，惯性思维来自于我们认知、匹配和利用模式的能力。
　　这就是丹尼尔?卡尼曼（诺贝尔奖获得者，《思考，快与慢》作者）所谓的“系统1思维”。  这种思维方式的特点是快速、无意识、频繁、感性、刻板、潜意识。与惯性思维相对立的思维方式被卡尼曼称为“系统2思维”。这种思维方式是有意识的，并且相对缓慢、费力、少见，需要逻辑和计算。
　　我在帮助领导团队时，很多工作需要更多“慢思维”。慢思维非常重要，有价值的探索都需要通过这种思维方式来引导和推进。但就我的个人经验来说，刻意界定思考的“快与慢”的确会对慢思维产生负面影响。由于“效率的魔咒”（参见第2章），在一个急于求成的世界中推销慢思维的重要性就会变得……很微妙。
　　因此，我把“慢”这一修饰词改为“深入”。这样一来，我们的选项就变成了这样：我们可以利用惯性思维快速思考，或者我们可以更加深入地思考，通过探索不同的观点来挑战我们的预设假设，形成替代选项。后文中将有详细介绍。
　　首先，让我们来剖析一下快速惯性思维吧。
　　模式
　　从出生起，我们便开始对模式产生认知，也就是那些断断续续、可识别、可重复的经历。我们的大脑会对观察到的每一次经历进行解读，告诉我们这个世界是如何运作的。
　　从语言学角度来看，pattern（模式）一词是由古法语词汇patron演变而来，意为“可效仿的模范或例子”。（我真是热爱语言学。）
　　我们体验或观察到特定现象的频率越高，这种认知就越强烈。体育训练、数学、音乐、语言练习的意义正在于此。如果没有这种奇妙的模式识别能力，我们将无法进行学习，甚至不知道如何交流。事实上，识别和解读模式并构建我们自己的世界模型的能力可以说是我们生存的基石。
　　所有模式识别都是无意识的：在观察和体验周围的世界时，你就在解读新模式或巩固现有模式。
　　比如说，我们很小的时候就会捡起物体，然后扔掉。我们会观察到一个可重复的模式，学习它，最终给它一个标签——“重力”。同样，我们会通过自己的经验来了解自己的喜好。我到咖啡厅通常会点我们预选的咖啡，甚至不假思索。当然，菜单上会有一些精致的新品，但是要选一样新品，我首先要特别留意才行。
　　我们很多人在下班开车（骑车）回家时都体验过模式识别和惯性思维现象。如果这一天特别疲倦或者忙碌，或者心里想着很多事情，你大脑里存储的习惯路线会让你在不知不觉中回到家。另一个例子是乐手通过学习演奏模式来学习新乐曲。开始时会比较笨拙，但通过足够的重复（练习），这种模式会变为内在固有的，不必主动回想也能演奏出来。这和骑自行车的道理一样。
　　想象一位软件开发人员为一个程序编写代码。如果他们有丰富的经验，在遇到新挑战时，立刻就能从丰富的数据库中快速调用可能的解决方案。相反，如果这个编程人员缺乏经验，为了找到解决方案，他就要花更多的时间去试验并探索新模式的有效性。
　　我们的记忆就是储存这些模式的数据库，它会根据场景来存储模式，并随时优化以提高速度。这一速度让我们能够通过认知捷径快速得出结论。并且，我们的经验越多，观察到的模式越多，我们所拥有的认知捷径就越多。
　　然而，这种速度是有代价的——那就是准确性。无论我们想的是什么，我们的记忆常常是不准确信息来源，它会受无数因素影响，比如我们的情绪（生理心理）状态、距离识别模式的时间长短以及当下的情境。 这就意味着，我们用来唤起惯性思维的许多模式在很多既定情境或既定时刻可能是不准确的，甚至在某些新情境下已不再奏效，或者干脆毫无关联。所以，如果我们不对自己的惯性思维进行质疑，就很有可能会继续使用错误的假设。
　　惯性思维并不是认真考虑的结果，也不是什么理性归因的、直觉或主动思考得出的结果。要让我们思维中潜在的错误引起重视，意识到这些固有的偏见，需要付出很大的努力。这种努力会减缓认知和决策的进程，与我们大多数工作所需要的效率和生产力背道而驰。
　　当然，我们不可能对业务的每一个细节都进行缓慢、深入和全面的思考，那样我们将一事无成。在尝试新任务时，一切从零开始，无疑是一种非常愚蠢的做法。
　　为此，我们建立了系统，帮助我们管理日益复杂的工作模式。
　　……

目录　　

第Ⅰ部分  惯性思维与衰落厄运

1  剖析惯性思维     341

2  效率的魔咒     15

3  成长到绝望的彩虹     23

第Ⅱ部分  探索的召唤

4  替代方案     39

5  探索增强型战略     55

6  龙出没     65

第Ⅲ部分  酝酿备选方案

7  直觉推断     79

8  有趣的不协调因素     87

9  通向机遇的道路     107

第Ⅳ部分  精心设计实验

10  创意不是关键     117

11  做好失败的准备     133

12  可行的备选方案     145

第Ⅴ部分  增强探索战略

13  回到未来     157

14  谨慎选择     165

15  以战略为“早餐”     177

第Ⅵ部分  取得进展

16  开启双模     189

17  有意义的进展     195

18  不可能完成的任务     199

第Ⅶ部分 开拓型文化

19  理解有误     209

20  结构、象征物和仪式     217

21  刻度变量     225