《工业与劳动关系进步》，通过基于技能的薪酬制度、北美工会的理念与制度，双重与单边忠诚等不同主题，从多个维度解读了当代工业与劳动关系。本书以全新的视角研究当代重要的劳资关系问题及事件，其案例包括三菱汽车工厂工人态度的转变、英国四家企业电话工作人员的薪酬体系等，拓宽了劳动经济学、组织社会学和工业心理学等学科的视野，对当今工业与劳动关系具有重要的借鉴作用。本书为读者就概念框架、实证研究方法、研究设计和方法学提供领先的案例，而这些方法将极大地推进劳动关系学研究。
一、 计算机电话工作中的薪酬体制
第一篇论文，作者苏弗尼和大卫梅特卡夫，分析了新人事经济学 （NEP）与英国制度学派（BIS）关于公司 (或雇主) 薪酬体制选择的预测。 这种选择主要集中在绩效工资体制与按时计酬的取舍上。根据弗尼与梅特卡夫的研究，新人事经济学与英国制度学派对薪酬体制的选择有不同的预测。例如，新人事经济学预测：当科技变革以技能为基础，并且商品市场是竞争性的时候，绩效制会被采纳。而当工人以工会为代表，并且选择风险规避时，按时计酬则会被采纳。英国制度学派就这些变量对薪酬制度选择的影响则得出相反的预测 (也就是，以技能为基础的科技变革和产品市场的竞争性会导致按时计酬；而工会代表制和雇员的风险规避将会导致绩效工资制)。弗尼与梅特卡夫将这些看作是新人事经济学与英国制度学派的分歧部分。
然而，对雇主薪酬制度的选择，新人事经济学与英国制度学派也有一些相同之处。他们阐释道，两个学派都预测：当监督输入成本、监督范围、劳动强度、工人的异质性以及替代薪酬都较低时，绩效制工资制度会更受青睐。两个学派都认为：当输出测量成本、监督强度以及监督产出质量的成本都较高时，绩效制会受冷落。
本文两位作者主要依据从英国四家企业的客户服务中心获得的数据来梳理和检测这些各异的预测，它们分别是：一家大型博彩公司（Bookie），社会保障部的执行部门（Helpdesk），伦敦自治市的一家负责收取停车罚款的外包部门（Telepark），以及一家大型日报社的分类广告部门（Paper）。使用服务机构所提供的数据使得本项研究区别于众多的对公司薪酬制度选择的研究；其他此类研究都是从生产部门和雇员处收集数据的。从所选取的职业角度看，本文作者主要关注了这四家企业的计算机语音工作；并指出计算机语音工作是英国增长最快的工种之一：截止到20世纪90年代末，劳动力大军中超过1%的雇员就职于客户服务中心。
引言 001
大卫·勒温 布鲁斯·E.考夫曼
“挂” 在电话上 021
——新血汗工厂的薪酬体制
苏弗尼 大卫梅特卡夫
评估基于技能的薪酬制度下的薪酬满意度和技能获取的相关性 071
肯尼思·迈瑞克 金东元
比较视角下的企业性质和劳动力管理的制度性方法 101
霍华德·F.高思普
美国和加拿大工会的哲学 133
利奥·特洛伊
从高期望到幻灭 165
——三菱汽车公司工人态度的演变
罗伯特·布鲁诺 丽莎·乔丹
双重忠诚和单边忠诚 201
——方法论、 概念和实践问题
约翰·M.马格纳 詹姆斯·E.马丁
雇工替代立法和工资的模糊性 231
——一种连续的投资—谈判模式
约翰·W.巴德 王一江
温馨提示：请使用泸西县图书馆的读者帐号和密码进行登录
