埃里卡·霍尔（Erika Hall），Erika Hall自90年代末开始从事网页设计和开发的工作，并于2001年成立了Mule设计工作室，她在其中带领战略咨询团队。Erika致力于将用户实证研究应用于决策，为此她撰写了Just Enough Research一书。在国际交流方面，她经常在设计研究协作和有效界面语言方面发表演说。最近，她的公开演讲探讨了使用定量数据进行设计决策的局限性。
　　
　　周轩，浙江大学博士，华为消费者BG软件UX设计部技术专家，人机交互和UX技术领域负责人，拥有数十篇业务相关专利。
　　
　　龙嘉裕，清华大学计算机科学与技术（信息艺术设计交叉项目）硕士，华为消费者BG软件UX设计部交互设计师，从事人机交互设计创新工作。

　　我们怎样才能让数字系统变得更加真实，让用户不再感觉到机器人的冰冷？无论您是从事视觉设计、前端技术还是内容设计，看完《对话式交互设计原则与实践》后都会意识到创建与设备无关的以用户为中心的软件系统的好模型是对话。信息设计和用户研究专家Erika Hall介绍了真正的对话交互的方法，以及在设计中如何运用语言来提升用户的舒适性。
　　在书中，从用户界面的理解，到人格设定，再到全面应用，您可以学到如何通过交流的艺术来提升科技的体验。
　　《对话式交互设计原则与实践》基于通俗易懂的理论介绍和产品实例，介绍了以用户为中心的对话设计方法，从而让数字产品不像机器那么冰冷，更加贴近用户的真实需求。作者从口语的起源开始，介绍了对话交互的历史发展，并重点介绍了对话设计原则和对话原则的设计实践。为了解决对话内容设计的基础问题，作者还介绍了人格设定及对话用语的建议。最后，作者基于一系列案例，介绍了可以通过对话设计改进体验的方向。
　　《对话式交互设计原则与实践》适合作为高等院校交互设计类、计算机类、语言类和传播类专业或交叉学科专业的高年级本科生、研究生的教材，亦可供对话设计、前端技术和内容设计等方面的研究人员参考。

　　★该书穿过那些迷雾般的时髦词汇，直奔主题。只要你把Erika的简明扼要的经验牢记在心，你就会成为更好的设计师、作家和技术专家。
　　——Daniel Burka，Resolve to Save Lives公司设计总监
　　
　　★通过对话界面建立信任是当今数字系统专家所应具备的重要技能之一，而是否成功建立信任取决于面向受众的词汇选择。ErikaHall展示了对话式设计是如何实现的，这绝对是设计师、开发人员和内容创作人员的必读书。
　　——Kristina Halvorson，《Web内容策略指南》作者，Brain Traffic公司CFO
　　
　　★如果你在创造数字产品，Erika会教给你如何将内容、结构和风格整合到统一的、吸引入的体验中。优秀的视觉设计可能会吸引我们的注意力，但出色的对话设计会让我们坠入爱河！
　　——Kim Goodwin，Designing for the Digital Age作者
　　
　　★Erika用简洁轻松的语言解释了App、网站和用户界面是如何同用户对话的。这本书是你们图书馆的必备品。
　　——Jared Spool，Center Centre和UIE公司联合CEO

第1章 人机交互界面
1．1 短信教会了我们什么
1．2 母语
1．3 跟我说口语吧
1．3．1 口语表达
1．3．2 文学的作用
1．3．3 口语文化的品质
1．4 维基百科：和知识的对话
1．5 从文档到事件
1．6 文字背后的生活

第2章 对话设计原则
2．1 交互需要界面
2．2 对话是最原始的人机交互界面
2．3 如何对话
2．4 机器如何运用合作原则
2．4．1 共同合作
2．4．2 目标导向
2．4．3 情境感知
2．4．4 清晰快速
2．4．5 话轮转换
2．4．6 真实可信
2．4．7 保持礼貌
2．4．8 容错设计
2．4．9 成为伙伴

第3章 实践设计原则
3．1 每时每刻
3．1．1 介绍：你是谁？
3．1．2 定位：我在哪里？
3．1．3 行动：我能做什么？
3．1．4 操作指导：帮助用户成功操作
3．2 意外发生
3．3 对话始于情境
3．4 是谁在和用户对话

第4章 人格的重要性
4．1 凸显你的人格
4．2 怎样设定人格
4．2．1 学会喜欢他人
4．2．2 澄清你的价值观
4．2．3 了解你的角色
4．3 实现人格
4．4 关于对话用语的一些建议
4．4．1 良好的幽默感
4．4．2 倾听优秀的“声音”
4．4．3 避免使用不合适的词
4．4．4 关于“你”的用法
4．4．5 非语言交流
4．5 精益求精

第5章 即将完成
5．1 什么需要改变
5．2 合作的关键
5．3 形随意生
5．3．1 精益设计
5．3．2 原型设计和测试
5．4 从小事做起
5．5 一起“人性化”

致谢