在网络环境下，在线评论文本为消费者网络购物提供了重要的参考依据。《网络口碑与消费者购买意愿：在线评论质量分析的视角》主要介绍在线评论质量的挖掘方法和管理应用。首先，界定评论质量的内涵，采用自然语言处理、情感分析、文本分类和信息抽取等相关文本挖掘技术，重点分析评论文本的易读性、可信性和相关性三个质量维的特征提取和量化方法。其次，应用梯度提升决策树模型，识别影响评论质量的关键特征，讨论电商网站搜索型产品（数码相机）和体验型产品（护肤品）评论质量的挖掘方法。最后，以评论质量为关键变量，探析高质量评论对消费者购买意愿的影响效应。

目录
第1章 在线评论质量分析概述 1
1.1 在线评论的内涵 1
1.2 在线评论质量的内涵 4
1.3 在线评论质量的维度及测量 6
1.4 在线评论核心质量维界定 9
1.5 在线评论质量对消费者购买意愿的影响 12
1.6 小结 12
第2章 在线评论质量影响特征概述 14
2.1 在线评论质量的影响特征分类 14
2.2 文本特征提取分析的常用方法 15
2.3 在线评论质量关键特征识别方法 17
2.4 小结 19
第3章 在线评论易读性质量维的特征分析与提取 21
3.1 在线评论易读性概述 21
3.2 在线评论易读性质量维特征影响分析 24
3.3 在线评论易读性质量维的特征提取方法 26
3.4 应用实例 29
3.5 小结 38
第4章 在线评论可信性质量维的特征分析与提取 39
4.1 在线评论可信性概述 39
4.2 在线评论可信性质量维特征影响分析 41
4.3 在线评论可信性质量维的特征提取方法 43
4.4 应用实例 48
4.5 小结 63
第5章 在线评论相关性质量维的特征分析与提取 64
5.1 在线评论相关性概述 64
5.2 在线评论相关性质量维特征影响分析 65
5.3 在线评论相关性质量维的特征提取方法 67
5.4 应用实例 76
5.5 小结 86
第6章 在线评论质量的影响特征识别 87
6.1 在线评论质量的影响特征识别问题概述 87
6.2 在线评论质量的影响特征分析和提取 91
6.3 基于GBDT 的在线评论质量分析模型 94
6.4 应用实例 97
6.5 小结 112
第7章 在线评论及其质量因素对消费者购买意愿的影响 114
7.1 在线评论对消费者购买意愿影响概述 114
7.2 理论背景与研究假设 117
7.3 实例应用 120
7.4 实例分析与管理启示 134
7.5 小结 138
参考文献 139
后记 148