凯尔西·克罗（Kelsey Crowe）

 互助组织“共渡难关（Help Each Other Out）”的创立者，也是一位乳腺癌康复者。加州大学伯克利分校社会福利博士，目前在加州州立大学教授社会工作专业。

埃米莉·麦克道尔（Emily McDowell）

 作家，插画家，演讲者，也是本书的插图绘画师。美国著名的卡片插画家，设计了很多促进人际关系的问候卡片。2015年，她为经历重大疾病、伤痛以及丧失的人们创建了共情卡片（Empathy? Cards），同年入选“美国十大影响世界的设计师”。

当我们的亲友正在经历痛苦时，我们总是想要说点什么去安慰他们，

但我们常常会忽略对方的感受，“自以为是”地去安慰。

于是效果往往适得其反，甚至会让我们彼此疏远……

我们学过很多知识，却从来没有学过如何去安慰他人。

这本书是一份礼物。它充满了创意和精彩的视觉感受，它帮助我们充满信心地去支持和安慰那些经历疾病、创伤或任何其他困境的人，它让我们能够与他人建立内心深处真正的联结。

这本书是一份礼物。它是一堂关于“人类101”的速成课，而这堂课我们从未在学校里上过。书中没有让人生厌的评判，只有幽默和同理心，它向我们展示了如何在最重要的时候表现出自己最好的状态。

——伊丽莎白·吉尔伯特

《纽约时报》畅销书《美食，祈祷，恋爱》作者

这本书使复杂的事情变得简单，并帮助我们表达出自己真正渴望说出的话。当我把这本书送给我的朋友们时，他们会笑，会哭，呼吸也会变得更加轻松。书中传达出的真情实感和对读者的支持，犹如氧气一般，让人们在充斥着形式主义的世界里，得以呼吸。

——格伦农·道尔·梅尔顿

《纽约时报》畅销书《在爱中重生》《爱的战士》作者

本书从根本上改变了我帮助和照顾他人的方式。书中充满了同情心和创造力，作者提出了很多明智的建议，指导我们在所爱之人深陷痛苦时，如何做才能成为更好的朋友，同事，家人和伙伴。

——亚当·格兰特

《纽约时报》畅销书《沃顿商学院最受欢迎的思维课》作者

这本书是为我们大多数人准备的。因为我们大多数人常常都是明明很在乎，却不会表达。凯尔西和埃米莉让这个复杂的问题变得可解决，而且方法非常受用。如果你想要真正地靠近另一个人，那么这本书正适合你。

——BJ·米勒，医学博士

加州大学旧金山分校医学临床助理教授

前言    生活的剧透：坏事会发生

第一部分    做点铺垫工作

第1章    先给自己戴上氧气罩    3

第2章    站在他们的角度    27

第二部分   提供支持的三个真相

第3章    善意就是你的证明  39

第4章    倾听：无声胜有声  71

第5章    小举动 大影响 127

第三部分   请别搞得我好像个灾难

第6章    请你永远都别说这些话（谢谢！） 169

第7章    共情指南：“做什么 & 别做什么”的作弊小纸条 211

结  语    你做到了！    225

参考文献    229

关于研究    233

致谢    237