营销铁军是一个由多人组成的营销课题调研小团队，团队中有多名资深的外贸业务员，本书主笔为董丽艳，有着丰富的外贸从业经验，在外贸工作方面有一套独特而实用的理论，为众多外贸人解决了成交难题。团队一直秉承着服务大众的精神，力求打造出实用有效的营销宝典。

　　《外贸成交技巧从入门到精通》是一本专业、实用又有趣的书，是资深外贸达人们多年的经验分享与智慧结晶。

　　本书将外贸流程与成交技巧相结合，介绍了外贸基本知识和外贸业务员应具备的素质，并对外贸过程中影响成交的关键环节进行了重点介绍，包括开发客户、写发邮件、产品宣传、提供报价、谈判过程、处理异议、跟进客户、售后服务等，旨在为外贸人提供切实有效的成交技巧，进而提高订单转化率。

　　外贸并非一项轻松的工作，一名合格的外贸员除了要具备专业的外贸知识外，还要能搞懂客户，掌握销售技巧，在外贸工作中不断地积累经验，提升自己，进而促进成交。

　　要成为一名合格的外贸员，就要做到“精通”。所谓“通”，指的是对外贸相关的事情都要有所了解，在工作中观察、接收到的信息要足够广泛；所谓“精”，指的是对外贸工作中的重点环节或流程要熟练掌握，要具备专业素养。

　　要做外贸员，你需要具备这些素质

　　要做好外贸业务，既有难度，也有机会。一名合格的外贸员除了要具备过硬的专业知识外，还要具有良好的心态与个人修养，能够在工作中不断地学习，在实践中不断地积累经验。

　　外贸新手大多会对自己的工作不自信，认为已经有很多人在做同样的产品，自己没有市场了，很可能会失败。其实，外贸工作和其他工作一样，不会因为有人做了某项产品，你就不能做了。就像商场里的服装店，一家挨着一家，可是这些服装店照样都有收入，只是有多与少的区别。外贸工作同样如此，你的专业程度、服务水平决定了业务量的多少。

　　要做好外贸工作，成为一名合格的外贸员，除了要具备外贸专业知识外，还需要具备以下素质。

　　1．保持良好的心态

　　做外贸工作是一个长期积累的过程，很多时候，客户与外贸员保持着联系，也未必会下单。而外贸新人在一段时间内没有拿到订单时，往往会变得心浮气躁，容易气馁，甚至直接放弃。而这恰恰会让外贸员失去成交的机会。因此，要想做好外贸工作，外贸员需要具备超强的心理素质，保持一颗平常心，能够有毅力地坚持下去。

　　有时候，客户虽然与外贸员谈论了很多，表示出了下单的意愿，但最终仍然没有下单。这时，很多业务员心里便会不平衡。其实，不论客户下单与否，这都是对方的自由，是对方的权利，能下单固然好，但若不下单，外贸员也应该及时调整自己的心态，平和地接受这件事。

　　2．坚持学习

　　外贸工作是一个需要不断学习的职业，不论是对产品的探索研究，对外贸专业知识的深入学习，对开发信的写作探究，对产品宣传卖点的开发，还是对客户心理的分析，对谈判技巧的运用，都需要外贸员不断地学习，使自己变得越来越专业，进而促进成交。

　　很多外贸新人会受一些电视媒体的影响，觉得现在的外贸市场不景气，形势不乐观，认为外贸公司很难再占据一席之地。其实，外贸公司的生存空间并没有你想象得那么狭小。外贸公司所拥有的资源使他们在寻找符合客户要求的工厂方面更具有优势，而且对客户的大订单，外贸公司也可以化整为零，分配给各个工厂来做，保质保量。另外，外贸员直接与客户接触，可以更直接地获取市场信息，对市场变化的感受会更加敏锐。

　　所以，不要担心自己会被这个行业淹没，即使工作偶尔陷入了瓶颈，你也可以通过不断地学习来突破瓶颈，让自己的能力水平再提高一个层次。

　　外贸新认识

　　外贸工作除了考验外贸员的专业知识外，还考验外贸员的心理素质。保持良好的心态，在与客户打交道的过程中表现出良好的专业素质，成交的概率会大大增加。