刘京涛，又名京涛老师，自2005年研究网站营销和SEO以来，成功服务卡耐基、北大青鸟、达内科技、金士顿天猫旗舰店，德宝城京东旗舰店等多家企业营销、推广、培训、企培。2012年创建了京涛培训学校，培训学员超过十万人。

　　本书从电商目前的发展状况展开，分析了每个电商平台运营的特点，着重讲解了行业选品需要遵循的要点、宝贝卖点挖掘的方法、宝贝价格定义的分类、黑马词挖掘的思路与宝贝标题撰写的技巧、直通车推广技巧的汇总、钻展与DMP结合推广做到精准营销、优质淘宝客寻找的方法与合作的模式、各个平台活动的报名技巧与案例解析、新媒体与电商结合的案例分析等，希望对目前从事电商运营工作的人员有所帮助。
　　本书特别适合意欲或正在从事电商类工作的人员，电子商务专业的毕业生，同时也适合电商创业者，尤其适合那些在运营中遇到瓶颈的商家使用。本书还适合作为大学生实战型电商教材和培训机构培养就业型电商人才的教材。

第1章 数据分析是打开电商大门的金钥匙
当今电商行业的发展瞬息万变，很多商家都聘请了专业的运营人员，甚至重金聘请了代运营公司协助运营，可结果往往不尽如人意。究其原因，是很多商家不懂运营，随时都有可能被淘汰。通过对本章的学习，读者能了解电商究竟是怎样运营的，数据分析思路是什么，成熟的电商运营团队的组织架构是怎样的，有哪些“坑”是需要回避的。
1.1　电商平台综述
电商平台发展到现在已基本饱和，很多想自己做B2C或C2C等类型的网站或者APP基本很难做起来。目前，从消费层级来说，中高端平台有京东，中低端平台有天猫和淘宝，低端平台有拼多多。另外，这些平台还在分别向自身不足的一面发展，如京东加入了拼购店铺，阿里巴巴开通了etao返利比价网等，只是这些目前还没有被太多地推广。通过本节的讲解，希望读者能够对每个平台有一个基本的了解。
1.1.1　淘宝平台现阶段的发展
淘宝平台现在正朝着“新奇特优+功能性+小而美”的商品方向发展。要想在竞争激烈的大环境下得以生存，就得做出高流量店铺，让买家能够记住你。
每个店铺都必须有自己独特的一面，这就是现阶段淘宝发展的结果。用高端的术语讲，就是STP战略，即想存活下来，就必须用数据分析的方法找出自己在市场中所处的位置，然后分析买家的人群画像，做出符合买家“口味”的主图与详情页，这样才能提升转化率。
告别传统的刷单套路，摒弃作弊手法，走上正轨才是现阶段淘宝店铺运营的正确方向，所以电商从业人员必须学习最新的知识，更新自己对淘宝平台的理解。
1.1.2　天猫平台不是你想开就能开的
天猫平台是阿里巴巴走向中高端的平台，是大商家获得流量与品牌曝光的地方，这从一开始就没有改变过。可是，我们对天猫的认知并不够，因为我们只会用淘宝APP购物。可是你有没有发现，排在前面的商家基本上都属于天猫平台。这些大的商家一天销量过万很容易，所以天猫平台的流量多是毋庸置疑的。
那么，开了天猫店铺真的就能赚到钱吗？答案并非如此，也许开10个店只有4个能赚到钱。究其原因，是自己没有专业的团队，尤其在前期资金投入上，可能会超出自己的预算。
举个简单的例子，我要卖一款打底裤，排名靠前的销量都是过万单的，我的打底裤要排在前面是不是也得销量过万单呢？答案是肯定的。那么前期要想排名靠前，常见的方法就是低价冲量，以冲到1万人付款来算，每卖一单要赔几元，你是否能接受呢？
其实，过后还会发现，不是便宜的东西就能卖出去，我们还要付费推广，甚至找淘宝客进行推广，这些都需要资金投入，不是我们把图片放上去就能卖出去这么简单的。这些运营思维与操作都需要由专业的团队负责。随着招商平台的要求越来越严格，目前入驻天猫需要品牌入池，或者拿到邀约码，并不是有家公司就能开店的。综上所述，天猫不是你想开就能开的，更不是你想做好就能做好的。
1.1.3　京东平台看过来
京东平台一直以中高端的品牌形象展现在消费者面前，在京东购买给人的感觉就是配送速度快，而且服务好，有保障。这些都是京东在买家心里长期积累下来的形象，所以京东平台产品的价格相对比较高。
京东发展到现在，如果你的产品没有足够的评价数量，没有入仓，那么真的很难做起来。这些都需要压货，不是投资十万、八万就能做起来的。
所以，要做好京东平台的店铺，除了要有好的产品、专业的运营团队外，还要有资本。京东和天猫最大的区别就是京东是仓储物流，然而很多卖家并没有认识到这一点。试想一下，如果你不给京东钱，京东会让你赚到钱吗？
2019年，京东针对平台的刷单、偷梁换柱等现象进行了一系列的稽查，让平台的发展更加公平化，而商家的流量来源已经从单一的搜索流量发展到了搜索流量、付费流量、活动流量、内容流量4类流量同时发展。因此，做京东平台的店铺运营需要转变思维。
1.1.4　全球速卖通平台进入卖家视野
全球速卖通是一个让很多卖家耳目一新的名词， 2010年上线的全球速卖通发展到现在已经将近10年，很多大卖家在该平台上已经成功地升级成皇冠卖家。
当然，全球速卖通除了要求经营人员懂运营外，还要懂目标国家的语言与风俗习惯，这样才能有针对性的提高。全球速卖通从开始不收费，到现在平台费用过万元，说明了其正在向规模化方向发展，所以竞争压力也是比较大的。
全球速卖通的引流方式从刚开始的自然优化到后来的直通车推广，再到现在的联盟营销，说明竞争在逐步扩大。所以，必须要用数据进行纵横数据分析，找到目标客户进行精准营销。
1.1.5　阿里巴巴玩法新花样
阿里巴巴发展了20年，很多厂家开通的店铺甚至连装修都不做，阿里巴巴聊天软件也不登录，商品图片用手机拍摄与上传。其实，这样的店铺已经没有存在的意义了。近几年来，卖家也许已经发现，如果不开通阿里巴巴中的各种认证标志及实力商家，就很难产生销量。很多第三方商家也已经纷纷停止了诚信通（诚信通是阿里巴巴为内贸企业量身打造的，年费3688～6688元不等，采取会员制的一种收费模式）的续费，究其原因，是原厂已经开始在批发了。未来，阿里巴巴能做好的必然是本身为源头厂家，且生产工艺优良、有专业的运营人员与美工、懂得数据分析的店主。
通过以上讲解，总结出要做好一个店铺应该具备以下能力。
（1）不断学习电商平台知识，了解各电商平台的最新动向，和小二处理好关系。
（2）有专业的运营团队，尤其是店主要懂得运营团队的工作内容与考核指标。
（3）必须是实力工厂，拥有持续研发新产品与创新的能力，这样店铺才能持续上新。
（4）店主本身要学会数据分析，这样才能把控市场发展的方向。
（5）必须有资本，前期投入是必需的，同时要分析好产品的生命周期。
1.2　大数据下如何选品
选品一直是一件很神奇的事情，商品选好了，后期的努力才会有结果；若是商品选错了，即使再努力，也是徒劳。接下来就针对各个平台如何选品进行介绍。
1.2.1　淘宝与天猫平台选品思路
选择正确的商品是做好淘宝店、天猫店的基础。淘宝、天猫后台中的 “生意参谋”是选品的关键工具，必须订购标准版以上的简本才可以利用该工具进行数据分析。同时，淘宝中还可以租售生意参谋账号，满足开店前想先分析数据的需求。在选品之前，首先要确定行业。例如，以淘宝、天猫第一大类目女装为例进行分析。
（1）确定女装中打算卖什么，这里给读者提供几项指标。
.买家需求量稍微大一些，若没有需求量或需求量很少则不做。
.要有成交量，若没有人买也就没有做的意义，因为我们的目标是卖出产品。
.有一定的利润空间，最好这个产品不容易被模仿，或者价格是不可渗透的。
通过上面的指标，先排除几项，如打底裤、T恤、休闲裤等，原因如下。
.竞争非常激烈，尤其是前10名销量都是过万单的，需要付出很大努力才能让自己的排名靠前。
.产品同质化严重，很难在其中找出有特色的产品，也非常容易被模仿。
.竞争激烈导致产品利润空间低，价格在买家心里往往都是透明的。
.产品的生命周期并不长，爆款打造成功之后，回收成本的时间有限。
进行市场细分，可以分析女士的小西装是否能做，具体如下。
.产品单价比较高，西装也是女士外出、上班必穿的，比较正式。
.西装市场需求量比较大，每个职业女性至少要有两套西装。
.女士小西装与男士西装有区别，原因是女士西装花样多，可以找出卖点进行推广。
通过上述分析可以看出，选品必须具备3项指标：在线商品数少、交易指数高和产品利润空间大。

第1章 数据分析是打开电商大门的金钥匙
1.1　电商平台综述 / 2
1.1.1　淘宝平台现阶段的发展 / 2
1.1.2　天猫平台不是你想开就能开的 / 2
1.1.3　京东平台看过来 / 3
1.1.4　全球速卖通平台进入卖家视野 / 3
1.1.5　阿里巴巴玩法新花样 / 3
1.2　大数据下如何选品 / 4
1.2.1　淘宝与天猫平台选品思路 / 4
1.2.2　京东平台的选品思路 / 7
1.2.3　全球速卖通平台的选品思路 / 8
1.2.4　选品要点汇总 / 9
1.3　大数据下如何选卖点 / 9
1.3.1　淘宝、天猫产品卖点挖掘 / 9
1.3.2　京东产品卖点挖掘 / 11
1.4　电商团队人员搭建 / 11
1.5　电商团队的考核指标 / 14
1.6　做淘宝天猫必须要避开
的18个“坑” / 18
第2章 阿里开店——数据化运
营新思路
2.1　阿里店铺分类 / 21
2.2　如何开通一个属于自己的阿里店铺 / 21
2.2.1　淘宝开店 / 21
2.2.2　天猫店铺的类型 / 23
2.2.3　天猫开店的收费标准及
所需材料 / 24
2.2.4　天猫注册开店的难点及
应对策略 / 24
2.2.5　阿里巴巴开店 / 26
2.2.6　全球速卖通开店 / 27
2.2.7　店铺转让 / 28
2.3　稳定的店铺货源是开店的必备条件 / 29
2.3.1　线下找货 / 29
2.3.2　线上找货 / 30
2.3.3　店铺铺货的过程 / 31
2.3.4　自己备货的利与弊 / 33
2.3.5　自己建仓与官方仓 / 33
2.4　产品定价策略剖析 / 33
2.4.1　任何宝贝都有5个价格 / 33
2.4.2　4种常见的宝贝定价技巧 / 34
2.4.3　宝贝价格区间 / 35
2.4.4　如何查看自己店铺的价格
范围 / 35
2.4.5　宝贝打折常用软件及操作
步骤 / 36
2.4.6　设置宝贝优惠券的软件及
操作步骤 / 36
2.5　优秀的店铺布局是什么样的 / 37
2.5.1　店铺整体分类 / 38
2.5.2　任何店铺都应该有3个款 / 38
2.6　现阶段淘宝、天猫运营的3种思维 / 39
第3章 店铺装修——所有流量
的落脚点
3.1　店铺装修概述 / 42
3.1.1　店铺定位 / 42
3.1.2　店铺装修版本 / 42
3.1.3　店铺装修要点 / 43
3.1.4　店铺海报页面的设计 / 44
3.1.5　店铺专题页的设计 / 45
3.2　宝贝主图设计新思路 / 46
3.2.1　宝贝主图的重要性 / 46
3.2.2　宝贝主图设计要点 / 46
3.2.3　常见主图设计的10种思路 / 47
3.2.4　一张优秀的主图是如何
诞生的 / 50
3.3　详情页设计新思路 / 50
3.3.1　宝贝详情页的重要性 / 51
3.3.2　详情页包含的内容 / 51
3.3.3　详情页设计要点 / 51
3.3.4　详情页设计的优秀案例 / 53
3.4　PS在宝贝设计中的作用 / 54
3.4.1　PS常见的术语 / 54
3.4.2　PS的工作界面 / 55
3.4.3　PS常见的快捷键 / 56
3.4.4　PS常用工具 / 57
3.4.5　PS常见抠图工具的讲解 / 60
3.4.6　PS图像合成要点 / 62
3.5　宝贝运费模板设计要点 / 63
第4章 自然流量——不懂数据
分析是拿不到的
4.1　做淘宝、天猫必须知道的三项指标 / 66
4.1.1　核心三量解读 / 66
4.1.2　核心三率解读 / 68
4.1.3　其他十项重要数据指标 / 70
4.2　千人千面 / 74
4.2.1　什么是千人千面 / 74
4.2.2　千人千面在哪里展现 / 74
4.2.3　千人千面在后台怎么看 / 74
4.2.4　千人千面带来的影响 / 77
4.2.5　如何应对千人千面 / 77
4.3　影响宝贝排名的因素 / 78
4.3.1　店铺对宝贝排名的影响 / 78
4.3.2　宝贝本身对排名的影响 / 80
4.4　如何写出一个白金标题 / 82
4.4.1　关键词的分类 / 82
4.4.2　黑马词的三项指标 / 83
4.4.3　查找关键词常用的方法 / 84
4.4.4　搜索引擎的算法 / 84
4.4.5　白金标题撰写步骤 / 84
4.5　8个一致性助力转化提升 / 89
4.6　宝贝销量提升助力自然流量 / 89
4.6.1　如何快速提升销量 / 90
4.6.2　销量提升常见手法 / 90
4.7　打标助力自然流量 / 91
4.8　对提升宝贝自然流量的补充 / 92
第5章 直通车核心应用解密
5.1　什么是直通车推广 / 94
5.2　开车前的准备工作 / 95
5.2.1　明确开车的目的 / 95
5.2.2　上车前需要做的事情 / 95
5.2.3　直通车的3种应用场景 / 96
5.3　直通车后台摘要 / 97
5.3.1　如何创建一个计划 / 97
5.3.2　后台10个按钮 / 100
5.3.3　后台工具使用概况 / 101
5.4　直通车核心应用——测款 / 104
5.4.1　为什么要测款 / 104
5.4.2　店铺是否需要测款 / 104
5.4.3　测款的核心要点 / 104
5.4.4　测款的具体步骤 / 105
5.4.5　用数据判断测款结果 / 107
5.4.6　宝贝测款案例 / 107
5.5　直通车核心应用——测图 / 108
5.5.1　为什么要测图 / 108
5.5.2　测图能得到什么 / 108
5.5.3　一张优秀的主图涉及的工作
人员 / 109
5.5.4　车图诞生的三要素 / 109
5.5.5　测图具体步骤 / 111
5.5.6　车图好坏的判断指标 / 112
5.6　直通车核心应用——养分 / 112
5.6.1　什么是质量得分 / 112
5.6.2　提高质量得分应遵循的原则 / 112
5.6.3　如何优化质量得分 / 113
5.6.4　优化质量得分的步骤 / 114
5.6.5　提升质量得分的常见误区 / 114
5.6.6　质量得分更高级知识的延伸 / 115
5.7　直通车核心应用——打造爆款 / 115
5.7.1　为什么直通车能打造爆款 / 115
5.7.2　直通车打造爆款的操作手法 / 115
5.7.3　如何判断爆款打造成功 / 116
5.7.4　打造爆款时的注意事项 / 116
5.8　直通车核心应用——提升ROI / 117
5.8.1　ROI在各个场景中的应用 / 117
5.8.2　ROI整体问题 / 117
5.9　直通车核心应用——低价引流 / 118
5.9.1　低价引流需要探讨的问题 / 118
5.9.2　低价引流适用的3种场景 / 118
5.9.3　低价引流实操的4种场景 / 119
5.9.4　低价引流的操作手法 / 119
5.9.5　低价引流案例 / 120
5.10　直通车高级应用——定向推广 / 122
5.10.1　定向推广常见人群 / 122
5.10.2　人群定向到底该出多少钱 / 123
5.10.3　定向推广展示位置 / 123
5.10.4　你不知道的定向推广执行
过程 / 124
5.10.5　定向推广优秀结果的判断
指标 / 124
5.11　直通车6种出价方法 / 125
5.12　“车神”应该具备的思维 / 126
5.12.1　用“车神”的眼光看待三项
指标 / 126
5.12.2　“车神”必须懂数据报表 / 126
5.12.3　直通车未来的发展方向 / 127
第6章 钻石展位推广爆款
6.1　钻石展位 / 129
6.1.1　智钻推广的分类 / 129
6.1.2　为什么要玩智钻 / 129
6.1.3　钻手思维 / 130
6.2　智钻基础知识 / 131
6.2.1　智钻扣费原理 / 131
6.2.2　智钻展示位置 / 131
6.2.3　钻石展位站内优质资源 / 132
6.2.4　钻石展位站外优质资源 / 133
6.2.5　钻石展位创意要点 / 135
6.3　智钻投放 / 136
6.3.1　智钻全店推广 / 136
6.3.2　智钻单品推广 / 139
6.3.3　智钻内容推广 / 141