王淑翠
1971年出生，女，杭州师范大学阿里巴巴商学院教授，网络贸易发展与治理研究中心负责人，管理学博士，应用经济博士后，管理科学与工程硕士生导师，国际商务硕士生导师，韩国访问学者，杭州市政协委员。主要研究方向为服务营销与管理、创业管理和数字经济。社会兼职有：教育部万名优秀创新创业导师、中国高等院校市场学研究会理事、中国企业管理研究会品牌与营销专业委员会副主任委员、浙江省中小企业研究会理事、杭州市大学生创业导师、阿里巴巴活水计划十佳学者、腾讯公司腾云智库成员等。

作为电子商务发展的热点领域，跨境电商为企业和个人创业者提供了一个施展身手的空间。《跨境电商出口零售实务》以实操指导的方式，对跨境电商出口零售的基础知识、运营管理，以及亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada等平台在市场状况、业务模式、运营规则与要求等方面的情况进行了详细讲解和分析。同时《跨境电商出口零售实务》还介绍了各平台账号注册、店铺定位与页面管理、页面打造与视觉设计等技巧，以期帮助读者快速开启海外掘金之路。
《跨境电商出口零售实务》适合所有电商从业人员和将在电商行业创业的读者阅读，也可作为电子商务、国际贸易专业学生学习相关课程时的参考用书。

第 一章 跨境电商出口零售概述
第 一节 初识跨境电商出口零售 // 1
一、跨境电商出口零售定义 // 1
二、跨境电商出口零售模式分类 // 2
第二节 跨境电商出口零售市场 // 4
一、全球市场概况 // 4
二、成熟主流市场 // 5
三、新兴发展市场 // 7
四、潜力掘金市场 // 8
第三节 跨境电商出口零售营销模式 // 9
一、搜索引擎营销与优化 // 9
二、社交媒介功能与推广 // 12
三、直接营销——邮件推广 // 14
四、“网红”营销 // 16
五、营销推广 // 17
第四节 跨境电商出口零售相关服务 // 19
一、外贸综合服务平台 // 19
二、跨境收款服务 // 19
三、国际仓储物流 // 21
四、数据分析软件 // 24
第五节 税务合规管理 // 24
一、各种税务的定义 // 24
二、现阶段各国和地区税务政策的特殊
要求 // 26
第六节 知识产权建设 // 30
一、知识产权纠纷类型 // 30
二、各跨境电商平台知识产权规则 // 31
第七节 跨境电商出口零售品牌建设 // 35
一、跨境电商出口零售品牌战略 // 35
二、如何进行品牌建设 // 36
第八节 跨境电商出口零售团队建设与
管理 // 38
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跨境电商出口零售实务
一、团队建设 // 38
二、团队管理 // 39
第九节 跨境电商零售出口政策汇总 // 41
第二章 亚马逊平台实务
第 一节 亚马逊全球市场概况 // 47
一、北美站 // 50
二、欧洲站 // 50
三、日本站 // 51
四、澳大利亚站 // 51
五、印度站 // 52
六、中东站 // 53
七、中国站 // 54
第二节 亚马逊开店注册过程介绍 // 54
一、亚马逊账号 // 54
二、注册方式 // 55
三、注册资料准备 // 56
第三节 店铺定位与页面管理 // 57
一、两种运营模式 // 57
二、产品开发思路 // 58
三、选品建议 // 62
四、选品的辅助工具 // 62
五、从样品到产品的过程 // 64
六、选品的其他问题 // 65
第四节 页面打造与视觉设计 // 66
一、产品标题 // 66
二、搜索关键词 // 67
三、五行描述 // 69
四、长描述 // 71
五、产品图片 // 73
六、上传商品页面 // 74
七、页面打造注意事项 // 79
第五节 店铺网络营销 // 80
一、数据分析与爆款打造 // 80
二、客户服务与评论管理 // 87
三、站内引流与促销推广 // 92
第六节 仓储与物流 // 100
一、跨境电商物流模式 // 101
二、发货方式 // 101
三、FBA 介绍与分析 // 102
四、FBA 发货实操及注意事项 // 107
第七节 平台规则与账号安全 // 110
一、全球开店卖家禁止的行为 // 110
二、法规和海关规则 // 112
三、欧洲站KYC 审核 // 112
四、欧洲站VAT 税号 // 114
五、知识产权 // 116
六、账号关联 // 117
七、品牌备案 // 119
目 录
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第三章 速卖通平台实务
第 一节 平台规则与平台服务 // 120
一、平台规则 // 120
二、客户服务 // 128
三、跨境支付 // 136
四、物流管理 // 141
第二节 平台店铺账户注册 // 147
一、账户注册 // 147
二、后台设置 // 150
第三节 店铺选品与页面管理 // 153
一、店铺选品 // 153
二、页面管理 // 156
第四节 营销活动与数据分析 // 161
一、平台活动 // 161
二、店铺促销 // 164
三、其他营销 // 166
四、数据分析 // 170
第四章 eBay 平台实务
第 一节 eBay 平台规则与平台服务 // 173
一、平台规则 // 173
二、客户服务 // 176
三、跨境支付 // 182
四、物流管理 // 184
第二节 平台店铺注册 // 188
一、注册与资费 // 188
二、后台设置 // 193
第三节 eBay 选品与产品管理 // 198
一、店铺选品 // 198
二、产品管理 // 200
第四节 网络营销与数据分析 // 206
一、网络营销 // 206
二、平台促销 // 207
三、店铺促销 // 209
四、数据分析 // 210
第五章 Wish 平台实务
第 一节 Wish 平台规则与平台服务 // 213
一、平台规则 // 213
二、物流管理 // 216
三、客户问题 // 220
第二节 Wish 平台账号注册 // 221
一、账号注册 // 221
二、后台设置 // 225
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跨境电商出口零售实务
第三节 Wish 选品与页面管理 // 232
一、市场选品 // 232
二、产品管理 // 233
第四节 网络营销与数据分析 // 236
一、网络营销 // 236
二、数据分析 // 238
第六章 东南亚跨境平台实务
第 一节 东南亚Lazada 平台实务 // 245
一、平台规则与平台服务 // 245
二、平台店铺注册 // 249
三、店铺选品与页面管理 // 251
四、订单管理 // 258
五、网络营销 // 261
第二节 东南亚Shopee 平台实务 // 266
一、平台规则与平台服务 // 266
二、平台店铺注册 // 269
三、店铺选品与页面管理 // 272
四、订单管理 // 278
五、网络营销 // 280
第七章 独立站实务
第 一节 网站搭建 // 288
一、案例简析 // 288
二、建站要点 // 291
三、建站常用工具 // 292
第二节 网站推广 // 293
一、搜索引擎优化 // 293
二、社交媒介推广 // 300
三、“网红”营销 // 319