第1章早教机构前期策划 001近几年来，随着市场需求的扩大，早期教育逐渐被更多人认可。于是，越来越多的人想开一家早教机构。然而要创办一家早教机构，从环境规划、活动室的布置到整个机构的运作与管理等，都必须在筹备期内深思熟虑，拟定策略。只有这样才能心想事成，马到成功。 第一节 商圈调查与选址 002一、调查市场 002范本：早教市场调查问卷 003二、界定商圈 007三、实地考察 010四、选择店址 011相关链接：早教机构的选址标准 013 第二节 商业计划制订与编写 015一、编写商业计划书的作用 015二、商业计划书的结构 017三、商业计划书的写作要求 017四、商业计划书的编写步骤 022五、商业计划书写作的注意事项 023范本：××早教中心商业计划书 024 第三节 场所设计与装修 031一、设计规划的总原则 031二、门面形象设计 032三、大厅功能分区与布局 032四、室内设计要求 033五、功能室设置 035六、设备配置 036 第四节 开业筹备与试营业 037一、竣工验收 037二、玩教具采购 038三、团队组建 038四、相关培训 038五、试营业 039六、开业大典筹备 040第2章早教机构品牌加盟 042做好了前期策划，接下来就是选择早教品牌了。早教创业一般都是采取加盟的形式，创业者最好选择一个发展稳健的大型连锁品牌，品牌就是最强大的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，这也是选择品牌加盟的优势。 第一节 分析加盟利弊 043一、加盟的概念 043二、加盟的形式 043相关链接：《商业特许经营管理条例》节选 045三、加盟的有利方面 045四、加盟的不利方面 047 第二节 了解加盟规则 049一、熟知加盟商的规则 049相关链接：特许经营适合性检查 051二、了解特许商的规则 053范本：××早教机构加盟项目详细资料 054 第三节 选择加盟品牌 058一、加盟品牌信息调查与收集 058相关链接：如何辨别早教加盟机构的真实实力 060相关链接：2019年中国十大早教排行榜 064二、特许经营系统评估 068三、特许商业务计划评估 069四、特许商产品服务评估项目 071相关链接：如何选择早教机构品牌 073五、识别特许加盟陷阱 074 第四节 签订加盟合同 076一、加盟合同应包括的内容 076二、签订加盟合同应注意的事项 077第3章早教机构教学管理 084早期教育的意义不在于背多少单词、认多少数，而在于促进婴幼儿大脑的发育，开发婴幼儿对学习的兴趣，为今后各个阶段的学习做好充分的准备。对早教机构而言，应将自身的育儿理念充分融入课程设计中，为孩子打好发展基础，激发孩子的学习兴趣。 第一节 奠定早教理论基础 085一、明确早教机构的教育理念 085二、遵循早教机构的教育原则 085三、体现早教机构的教育特色 087四、实现早教机构的教育目标 089相关链接：××早教机构培训目标 091 第二节 构建早教课程体系 092一、精细动作训练 092二、亲子音乐活动 093三、语言认知活动 094四、感觉统合活动 095五、亲子美工创意活动 095六、体能游戏 096七、数学启蒙游戏 097八、蒙特梭利感官教育活动 097九、亲子阅读活动 097十、英语游戏 097十一、亲子游戏 098十二、逻辑思维操作活动、创意游戏 098相关链接：小马阿姨早教培训课程提纲 098 第三节 创新早教课程模式 110一、以游戏活动为主的课程 110二、以主题活动为主的课程 112三、以蒙氏理念为指导的课程 112范本：亲子活动操作规范 114四、项目式的课程 118第4章早教机构人事管理 120内部人员工作是否积极对于企业发展有着强烈的影响，早教机构也不例外，建立有效的组织、形成和谐的员工关系可以提高工作效率，增加员工的工作热情，提升早教机构的活力。 第一节 建立组织架构 121一、建立组织架构的好处 121二、如何建立组织架构 122范本：××早教中心组织架构及岗位说明书 122 第二节 员工招聘管理 129一、确定员工的任职条件 129相关链接：早期教育机构岗位任职资质要求 130二、人员招聘渠道 133三、人员招聘实施 134相关链接：早教机构如何管理新员工 135 第三节 员工培训管理 137一、员工培训的内容 138二、员工培训的方法 138三、员工培训的计划 139范本：××早教中心员工培训计划 140四、员工培训的控制 141五、如何安排教师培训 142 第四节 员工日常管理 143一、编制员工手册 143范本：××早教中心员工手册 144二、制定工资标准 163三、实行有效激励 163四、实行教师考核 164第5章早教机构营销管理 167市场营销管理被视为企业管理中最重要的管理活动之一。面对社会的多样化需求，早教机构的发展必须重视市场导向和营销策略。 第一节 进行品牌建设 168一、树立品牌战略意识 168二、提炼品牌核心价值 170三、重视早教内容的个性化和创新性 171相关链接：××早教机构个性化早教方案的制定与实施 173四、建设一流的管理人员和师资队伍 174五、营造优良的内外环境 175六、加大品牌宣传力度 176七、注重早教品牌产业延伸 177 第二节 优化营销策略 178一、产品策略 178二、价格策略 180三、渠道策略 182四、促销策略 185五、公关策略 186范本：“阳光宝宝家庭大赛”活动策划 187范本：Come on，Baby！亲子游戏大赛活动方案 189六、模式策略 191相关链接：在线早教意外迎春 192 第三节 开展体验营销 193一、体验营销的概念 193二、早教市场与体验营销的结合 193三、早教机构体验营销措施 194 第四节 实行全员营销 199一、全员营销的概念 199二、全员营销的必要性 199三、全员营销的措施 200 第五节 借助抖音引流 203一、用官方账号引流 203二、用家长个人账号引流 204相关链接：抖音拍摄小技巧 205 第六节 用公众号推广 206一、公众号推广的阶段 206相关链接：早教机构公众号中家长最关注的内容 206二、公众号推广的途径 208第6章早教机构事务管理 210早教机构看似简单，实则很多细节都是值得注意的。比如，早教机构应做好咨询接待、安全管理、客户管理等，以便更好地运营。 第一节 咨询接待 211一、预约服务管理 211相关链接：家长常见问题及应答话术 212相关链接：关于收费编班活动形式的常见问题及应答 217二、现场售卖管理 218相关链接：不同类型的家长会有不同的需求 219三、促成报名技巧 222范本：早教机构首次示范观摩课预约单 223范本：试听登记表 223范本：早教机构试听反馈表 224范本：早教机构学员报名表 225范本：早教机构报名登记表 225 第二节 安全管理 228一、建立安全规章制度 228二、做好安全防范 229相关链接：广东省《早期教育机构管理规范》节选 231 第三节 客户管理 234一、会员管理 234二、投诉电话管理 236第7章早教机构业务拓展 239早期教育的指导对象不仅是婴幼儿，还包括家长。早教机构不仅要关注婴幼儿的需要，更要关注其身边的家长的需要，包括父母或者祖辈、保姆等的需要。 第一节 早教形式 240一、集体指导 240二、一对一指导 240三、专题讲座与咨询 240四、家长沙龙 240五、网络指导 241六、上门服务 241七、其他形式的辅助指导 241 第二节 早教现场指导 242一、现场指导的功能定位 242二、现场指导的基本特点 244三、现场指导活动的目标指向 245四、现场指导的内容研究 247五、现场指导的基本形式 249六、三段体早教现场指导环境的创设 255七、现场指导中的家长与指导教师 257 第三节 早教场外指导 258一、场外指导要解决的问题 258二、场外指导的具体形式 261参考文献 265
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