本书是河南省哲学社会科学规划项目成果。本书力图厘清我国食品业群际冲突特征，找到品牌群际冲突的传导机制，探测CSR行为策略对群际冲突的缓释效应与作用边界，并检验战略性CSR理念的治理食品安全危机的作用效果。本书包括基于品牌群危机的食品行业群际冲突特征、食品业品牌群际冲突形成机理、企业社会责任对食品业群际冲突的缓解效应、企业社会责任缓解群际冲突的影响因素——感知质量与危机范围的调节作用、治理食品业品牌群际冲突的CSR战略决策与制度政策保障五个方面的内容，指出群际冲突部分源于狭义信任的传导作用；企业社会责任可以缓释群际冲突给品牌的负面影响；感知质量和危机范围是缓释效应的重要调节因子；战略CSR能有效治理性能型品牌危机。本研究发现了不同食品品类的群际冲突的作用机制，延伸CSR效应理论，发现五类CSR（环境CSR、消费CSR、公益CSR、员工CSR和组合式CSR）均能能有效缓释危机对品牌的负面影响，验证了企业“修为”与“修德”并重理念。本书的研究对企业采用不同策略应对不同品类引致的群际冲突、引导CSR行动方案视危机情境择优选择具有积极意义。
展开
