[ 日] 西村泰洋（Yasuhiro Nishimura）

富士通有限公司现场创新部高级总监。负责客户企业的业务可视化工作，并验证其经营战略的效果。在全公司范围内引进包括RPA在内的自动化技术方面具有丰富经验。近20 年来，他一直致力于为各种企业引进各种新技术和发展周边产业，如IOT、Mobile、云、机器人、音乐发行等。著有《图解入门： 一本介绍RPA 的书》《成功的企业合作》和《引进·构建RFID + IC 标签系统的标准课程》等书籍。

 要成为RPA的专家，需要参与到引进该技术的相关活动中，也需要了解RPA软件，

并了解一部分机器人系统是如何开发的。本书将对RPA的引进形式、结构、程序到机器人开发、系统开发、引进流程、运行管理和安全以及相关互补技术进行介绍，全方面讲解RPA的“原理”。

当然，不需要样样精通，读者可以结合自己擅长的领域，参与到创新、机器人开

发、支援引进RPA技术等活动中。本书适用于从事信息系统相关工作的人员，也适用于对新技术应用、机器人开发和引进感兴趣的人，或者是有志成为RPA专家的人。

虽然本书中包含了一些技术层面的内容，但笔者在提高本书专业性方面做了很多努力。因此，即使您没有系统开发的经验，也可以从头开始了解RPA的工作原理。

还没有来得及看详细内容，大致翻了下，除了纸张厚实外，插图绘制的很精致，让人好感大增，感受到了作者的匠心，应该是一本非常好的书。

——北京银牌会员

非常好的书，质量很好，用纸很厚不透墨，看了一部分，感觉到作者是很专业的人，美中不足的是作者是日本人，所以书中介绍的几款RPA系统中国好像并没有在使用，不过不妨碍本书的专业性，理论知识部分讲的还是非常精彩的。另外，本书的插图是一大亮点，确实能帮助理解。总体来说我很满意。

——河北金牌会员

尺寸不大的一本，感觉内有乾坤。首先中青的书质量没的说，纸墨印刷都很精良，至少比我以前买的书要强不少。内容还没有看太多，翻了几页感觉描述和插图都还不错，等有空再细细阅读。

——新疆铜牌会员

满意，很好的一本书，质量过关。封面的图还挺有意思的，一眼就看中了。看看新技术，虽然工作中还没有涉及到相关领域，但是多了解些知识总是没错的。插图看起来很有趣，让人很有阅读的欲望！

——山西银牌会员

2.1 RPA的趋势

2.1.1 RPA的市场规模

据各研究机构和咨询公司称，到2020年RPA的市场规模将超过1万亿日元。

一些大型企业为全面引进RPA，其预算为数十亿日元。如果各行业顶级公司的预算为数十亿日元，那么RPA的总体市场规模将会轻易超过1万亿日元。

此外，还有一些中小型企业也在使用RPA。日本东京证券交易所市场第一部（东证一部）上市企业大约有2,000家，如果全行业都开始引进RPA，这将是一个相当大的市场规模。

东证一部的每家上市企业在引进RPA时的投资额至少需要10亿日元，总计也将达2万亿日元（图2.1）。

2.1.2 市场和行业动向

金融机构在向日本市场引进RPA方面发挥了领头羊的作用。尤其是一些大型金融机构拥有大量客户和庞大的交易，日常处理的业务虽然已经高度系统化，但是工作量非常大。

近年来，在金融科技的潮流下，金融机构在率先利用人工智能、大数据、区块链等各种高新科技的同时，也在对RPA进行了早期研究，既提高了工作效率和业绩，也致力于开发新型业务和服务。

在引进RPA方面，金融机构一直处于领先地位。随后，一些大型制造业和服务业也开始引进RPA，今后也将会在一些机关单位引进（图2.2）。

2.1.3 全公司动向

在研究RPA在全行业的动向时，很多人都会把目光投向企业和集团上。如何判断自己所属的公司或集团在引进RPA方面是走在前列还是落后呢？具体而言，分为以下四个阶段。

①在全公司引进；

②在部门内引进；

③正在进行PoC（概念证明）；

④正在考虑引进。

目前，一些大型银行和保险公司等金融机构正在阶段①全方位引进RPA。这些属于领先集团。

此外，很多公司也开始阶段②在一些部门内引进RPA，或阶段③正在进行PoC（概念证明）或阶段④正在考虑当中。

PoC是Proof of Concept的缩写，意思是概念证明，以前被称为实证实验。

总体来看，目前处于阶段③或④的企业最多。

今后，正在实施PoC和正在考虑的企业也将进入全方位引进或部门内引进的阶段。

2.1.4 社会需求

引进RPA不仅可以解决个别企业或集团的问题，而且也有助于解决长期以来存在的“劳动力不足”、“劳动力成本增加”和“改革工作方式”等问题（图2.3）。

具体而言，有以下三个问题：一是由于出生率下降和人口老龄化导致的劳动力不足；二是劳动力不足造成的劳动力成本上升，这在物流业也成为一大难题；三是改革工作方式。

近年来，尤其是工作方式改革备受关注。

2.1.5 工作方式改革

RPA可以替代人类进行机械性常规操作，大大降低了劳动力成本。此外，在减少一些简单操作后，节约下来的工作时间可以用于创造性工作上，实现了多种工作方式的转变。

RPA有可以解决社会问题和满足社会需求的优势。但是另一方面，人们对于RPA期待过高，认为只要使用RPA，就能轻而易举地获得很大成效，这远远超过了RPA自身的能力范围。