王靖
深圳市连锁经营协会汽车总会副会长
深圳市恒尚企业管理咨询有限公司董事长
恒尚骏达学习平台创始人
深圳市创业导师
国家创业咨询师
联合国SYB课程 高级培训师
投身汽车服务行业二十余年，曾任大型4S店集团高管，创办或投资有多家汽车服务连锁企业。

前言
第1天 厘清思路与明确目标 // 1
实战目标 1　揭开汽车服务连锁店的面纱 // 2
实战目标 2　走进汽车服务连锁企业 // 4
实战目标 3　了解汽车服务连锁店店长 // 8
实战目标 4　厘清盈利思路 // 12
实战目标 5　明确工作目标 // 14
实战目标 6　掌握科学管理方法和工具 // 15
第2天 开发新客户与留住老客户 // 33
实战目标 1　开发新客户 // 34
实战目标 2　留住老客户 // 64
第天3 提高客单价 // 91
实战目标 1　健全营销体系 // 92
实战目标 2　完善店面服务流程 // 120
实战目标 3　挖掘客户潜在需求 // 126
实战目标 4　提升员工销售能力 // 138
第天4打造高效团队 // 147
实战目标 1　营造环境与吸引人才 // 148
实战目标 2　完善机制与留住人才 // 161
实战目标 3　提升能力与培育人才 // 187
实战目标 4　激发潜能与提高人效 // 195
实战目标 5　“四会”保障持续改善 // 215
第天5降费用、管资产与增利润 // 229
实战目标 1　降低费用 // 231
实战目标 2　管好资产 // 235
实战目标 3　提升利润 // 252