1.心灵导师刘墉影响数千万人的励志经典。刘墉是华人世界极有知名度的畅销书作家，以擅长处世散文和温馨励志散文著称，是公认的“华人世界励志大师”，其励志作品影响了几代人。本书作为刘墉代表作之一，令人常读常新，每每读之都有新的感悟与收获。
2.一本人际关系实力避坑指南。本书内容皆以隽永又发人深省的小故事为单元开篇，辛辣剖析皮囊下的人性百态，让你免于伤害，同时学会聪明处世，懂进退，有原则，有方法，用正确的方式释放自己的善良。
3.没有鸡汤只有真实、不说教、接地气。本书所涉及的内容皆是我们生活中尖锐而现实的热议话题，触及千万人性格短板，犀利揭破生活真相的同时，又谆谆指引我们如何在这个复杂的社会里坦然、不受委屈且有力量的活着，走好人生的每一步，避开无须踩的雷、少走不必要的弯路。
4.正能量、提升人生境界的处世智慧。与人为善，但不失底线，选择善良，依然要有棱角、有锋芒。每个阅读它的人都能从书中找到适合自己的生活秘诀，让自己活得更加坦然且有力量。
在我们的生活中有太多“低情商的善良”。与人为善，但没有底线，很可能就会受到伤害。本书以极富哲理的小故事为单元开篇，涉及工作、生活、爱情、婚姻、家庭、交际等多个方面，辛辣剖析与揭穿社交关系中的种种人性与真相。但是，人性中善的光辉无可泯灭。我们选择善良，但依然要有棱角、有锋芒，这样温暖他人的同时，也能保护自己。作者告诉我们：要懂得“不可不知的人性”，要有“不能没有的谅解”，更要有“决不妥协的坚持”。那“决不妥协”，不是无情，而是有情。剖析人性，因为要免于伤害，不可不知；了解人性本善，因为谅解之后，或有包容释然。
当虎妞发飙的时候
“你另请高明吧！老娘不干了！”虎妞把门“咣”的一声狠狠地关上，直直地冲向自己的桌子，将文件往抽屉里一扫，提起皮包走了出去。
一屋子的人全抽了口凉气，跟着转过头，看经理室的门。
里头先没动静，隔了五分钟，才见薛经理开门出来，先看看虎妞的位子，又走到小杨旁边，低声问：“虎妞呢？”
“走了。”小杨说，“出去了，大概是走了吧！”
便见薛经理匆匆忙忙地追出去，下了电梯。
“怎么办？”有人开始说话。
“完蛋了！”有人答，“我们都完蛋了。”
正说呢，薛经理板着脸回来了：“小杨！你来一下。”就把小杨带进去，关上门。
小杨下班，没回家，先赶去找虎妞。
按铃按了半天，没人应，正转身要走，门却开了：“小杨！什么事？”
“我要问你呀！什么事？”
“老娘不干了！”
“你真不干了啊？”小杨进去坐下。
“当然真的。”虎妞没好气地说，“我要叫老薛知道，知道没有我的滋味。”
“你明明知道，没了你，公司就动不了啦。”小杨笑笑，“你是何苦呢？跟老薛一个人过不去，也犯不着……”
“你别说了！”虎妞一瞪眼，“老薛叫你来的，对不对？”
小杨点点头：“他不叫我来我也会来呀！我们是最要好的朋友，我关心你啊！谁不知道这么多年来，你为公司做了多少牺牲，忙得连婚姻都不要了。”
“对！可是有谁感激？老薛感激了吗？就为我写错一笔账，犯得着发那么大火吗？”接着说了一堆老薛的不是。
小杨也就顺着她，跟着骂。虎妞的气消了些，还炒了两道菜请小杨吃。临走，小杨又劝虎妞回去。
“我会回去，但是要看我高兴。”虎妞哼了一声，“你回去交差，就说我病了，请一个月假，病好了再上班。”
“听说你病了。”第二天一早，老薛就打电话给虎妞，没人接，只好在答录机里留言，“想去看你，怕你还不高兴，不欢迎我。”
接着花店就送了一大篮鲜花给虎妞，写着“老薛和全体同人赠”。
下班之后，小杨又去了。
“拜托！拜托啦！看在同事的分儿上，回来吧！你一天不在，公司全乱了！”
“乱了活该！”虎妞冷笑了一声，“老薛不是本事大吗？他去管啊！缺我这么个老女人，有什么关系？”
“可是，公司的账全在你手上啊！”小杨直央求，“支票还得有你的章，你不来，全完啦！”
“让他完！”虎妞还是没好气，“我在生病，总不能叫我不要命吧！”
早上才进办公室，老薛就把小杨叫过去。
跟着开了个会，先自责一番，又勉励一下同人“共商对策，共赴国难”。
只是大家都叹气，说没虎妞真是全停摆了。
中午，老薛带着杨小姐和两个组长，又买了几大盒水果去虎妞家，虎妞把门拉开一条缝，看到是老薛，“砰”的一声，关上了门。
公司不能不开票，下午老薛只好带着各种证件，去银行换了印鉴。
但是有钱不管用，老客户的资料还在虎妞手上，不！应该说只有虎妞心里有数。甲公司该八折，乙公司九折，丙公司不打折。
“到底给不给折扣呢？”每个业务员都来问。
“你们跑业务，自己不知道吗？”老薛骂了下去，“照旧嘛！”
问题是那些客户也真鬼，不知从哪儿听说虎妞请假，资料全封了，一个个打电话，说算他们贵了。
老薛没办法，只好又叫小杨打电话问虎妞。
“我忘了！不知道。”虎妞冷冷地回答，“又老又病，意识不清，想不起来了。”
老薛头大了，在办公室里踱圈子，踱了半天，指示下去：
“打一封通函给所有的客户，说我们现在统一不二价，先调降价格，但是从今以后没有折扣。”
“老薛被骂死了，跑掉好几个老客户。”小杨下班，又去跟虎妞报告。
“这是报应！”虎妞得意地笑。
事情还没完呢！接着月底开发票也出了问题，有些公司行号不必开，有些开七成，有些一文不能少，少了就会挨告。
“怎么办？”下面的人又向薛经理请示，“以前全由虎妞开，我们搞不清。”
“一律照实开！”薛经理脸都绿了，又自打圆场地说，“本来就不应该逃漏发票嘛！”接着把几个组长找进去：“建立个新流程，不必什么都经虎妞，分层负责。”
说归说，晚上小杨又去了虎妞家。
“你们不是很神气吗？没有我，活得好好的啊！”虎妞还是没好气。
“可是要发薪水了，但册子在你手上。”小杨央求，“能不能来一下，把抽屉打开，册子交给下面去办，再不然交给我。”
虎妞突然冷笑了起来：“给你？我知道了，你接手是不是？对不起！我钥匙丢了。我可警告你们，不准开我的抽屉！”说完就把小杨推了出去。
老薛果然不敢开虎妞的抽屉，虽然好几个同事说那是公物，虎妞不开，公司有权开。
所幸由公司会计师那边调出资料，重新造册，解决了问题。
转眼一个月快过去了。虎妞的桌子也就空了四个星期。
中秋节，协作厂商送了好多月饼来，全堆在虎妞桌上。
老薛特别致辞，谢谢大家在虎妞请假的这段时间齐心协力渡过了难关。
“其实我们早就应该制度化。”张组长说，一屋子人跟着附和。
“新来了不少客户。”业务员小李也说，“因为我们统一售价，客户反而增加了，尤其是小订单，加起来更多。”
小杨坐在虎妞的位子上拿着名册，点名，发月饼，每人三盒。
发送完毕，桌上还剩下六盒。
“咦，怎么还剩下六盒？”小杨算算。
“你忘了你自己。”有人笑道。
“对！忘了我，可是我拿三盒，还有三盒，怎么回事？”
大家你看看我，我看看你，总算想起来了：“对了！还有虎妞嘛！”
你不可不知的人性
故事说到这儿，点到为止！
但是如果你继续往下想，过两天，一个月到了，虎妞回来上班了，会是怎样的场面？
大家会像是“久旱逢甘霖”，对她欢呼，表示欢迎吗？还是只在口头上客气两句？
私下，会不会有人冷冷地说：“回来干什么？不回来还好些。”
问题是，一个月前虎妞发飙的时候，大家不是觉得公司非完蛋不可吗？薛经理、杨小姐和几个组长不是还三番两次去拜托虎妞回来吗？为什么渐渐地，情势改变了呢？
如果你常种花，一定会发现——
当你从地上挖走一株花，留下一个洞，怎么看怎么不对劲时，一定会急着把洞填平。
但是如果你没填，过一个月再去看，那个洞八成已经不那么明显。再过两个月，用不着你填，那洞已经不见了。
假使你没种过花，你总在墙上挂过画吧！你有没有这样的经验——
当你摘走墙上已经挂了很久的一幅画，那墙一下子变空了，你怎么看怎么不舒服。
但是隔几天，眼睛适应了，又渐渐觉得“空着也不错”。
这世界就是如此。
它天生有修复的能力！
天崩地裂的大地震之后，所有坍落的土石会渐渐稳定，然后长出草、长出树，回归自然。
天崩地裂地“丧亲”或“丧失领导者”之后，所有的慌乱也会渐渐平静，然后产生新的生活方式，也产生新的领导者。
这世界上没什么是“非有不可”的，也可以说“就算人都死光了，明天太阳还是会从东边出来”。
但人性不是如此。人知道这道理，却不愿意承认。
所以老人家常会问晚辈：“有一天我死了，你会不会哭？”
如果你说“我会哭死”，他就会觉得你孝顺。
有些夫妻也会问彼此：“有一天我先走了，你怎么活？”
假如你回答“我也活不了多久，就算活下来了，也不会再嫁（再娶）”，他（她）就会觉得你真爱他（她）。
一个小孩子，躺在病床上的时候，甚至会猜：“今天我没去，同学们在干什么？他们是不是照样上课？”
人性是以自己为中心的，他“当然”认为自己最重要。
就像虎妞，公司的大小事务一把抓，她确实重要，当她不来的时候，也确实会造成一团混乱。问题是，混乱会一直下去吗？青黄会一直不接吗？由青变黄、春去秋来冬至之后，“春天”不是又来了吗？
就算青黄不接，也只是短暂的现象啊！
俗语说得好——“穷则变，变则通”。当大家没路走的时候先是不习惯，接着则必须面对，面对之后当然会开出一条新路。
当虎妞离开之后，大家越是乱，越得团结，一起去解决问题；越是在团结之下，千辛万苦地把问题解决之后，越可能产生一种心理。
什么心理？当然是排斥的心理——“你离开，给我们造成问题，以为我们死定了，我们偏没死，还活得好好的，比以前更好，你以为非有你不可吗？”
结果，离开的、那个给大家制造问题、自以为最重要的人，反而成为大家排斥的对象。
了解了这个人性，你就要知道——
拿大牌不是不可以，但是一定得适可而止。
你是大牌演员，你可以今天不高兴，把剧本一摔，跑了！剩下制作、导演、场务、场记、灯光、摄影和其他的配角，在那儿无所适从。
大家只好收工，或拍一点儿没有你的戏。你是主角，你不来，他们有什么办法？
但是如果你久久不出现，大家忍无可忍了，导演把编剧找来，剧本改了，或是以前拍的全不要了，你再回去，他还会要你吗？
如果你跟老公生气，提起箱子回娘家了，孩子哭、老公求、家人劝，你都不回头。
接下来当然是老公和孩子艰苦的日子。
他得早早起床，给孩子准备早餐、送孩子上学；他也得早早回家，给孩子烧饭，或带孩子吃馆子。
他还是天天求你回家。
但是渐渐地，他不去求你了，电话也少打了。你放心不下，主动打电话去，孩子匆匆忙忙接，说爹地正要带他出去吃麦当劳、去游乐场。
然后叫一声“妈咪拜拜”！孩子挂了电话。
你是不是怔在电话前，心里千百种滋味？
你先使他们孤独无助，但是到头来最孤独的却是你自己。
老人家也一样。
你是老人，自认为重要，到处对人说：“我儿媳妇要是没了我，连饭都没得吃，那家里，非成狗窝不可。”
然后，有一天，儿媳妇惹你不高兴，你去了别的孩子家，硬是不回去“当老妈子”。
过一阵，你想孙子、孙女，憋不住，回去了。进门，发现井井有条，见到孙子、孙女，个个长得又高又壮。这时候你是不是如同挨了一记闷棍——
这个家不是非有你不可啊！
恋爱男女更要懂得这个道理。
你是娇娇女，隔两天发一顿小姐脾气，而且发得妙，让他总悬在你的线上。你若即若离，他患得患失，确实是个掌控他的高招。
但是，如果你小姐脾气耍得太过了，这一天，在你大喊“你走啊！你走啊！”心想他一定会赖着不走的时候，他居然真走了，而且一去不回头。
你怎么办？
追，还是不追？
你不能没有的谅解
人性就是这么矛盾——
你不能没有他，你又可以没有他。
你没有他会活不下去，真没了他，你还是得活下去。
他不能没有你，他又可以没有你。
他没有你会活不下去，真没了你，他还是得活下去。
做人处世，你必须好好想前面这几句话。
你必须知道每个人都希望被重视，所以你总要让另一半觉得你没他一天都不行。你也应该使老人家觉得“家有一老，如有一宝”。
只有这样，你的另一半才会有安全感，你的老人家才会觉得存在有价值。
同样的道理。
你总要让你的部属觉得他很重要，这样，他才干得有劲。
你要分层负责，让每个人都有责任、有担当，这样他才能“自我肯定”。
与之相反，当你发现任何一个职员自以为了不起，好像公司非有他不可的时候，你也得检讨，是不是该让他换个位子了。
调动职位使他知道他会的，别人也能做；使他有了新的工作，不得不学习；也使他坐一个位子太久之后造成的腐化，容易被发现。
即使你不常调动位子，也应该要求职员休年假。他越不休，你越应该要他休。
因为他休假的时候，代班的人可以学习他的工作，有一天，他突然走了，你才容易适应。代班的人更可以重新检视他的工作，于是你很可能发现被积压已久的文件、不清不楚的账目，或相关厂商的“神秘电话”。
就算他都没问题，当他度假归来，发现公司一切如常，能没有自知之明，而像虎妞一样耍大牌吗？
这个家不能没有我，这个家也可以没有我。
这个世界不能没有我，这个世界也可以没有我。
当有一天，我不得不走，希望我的家仍然快乐，希望这个世界仍然美丽。
这是每个成熟的人，都应该有的认识。
序 不会再有象牙塔的世界
CHAPTER 1 当虎妞发飙的时候
CHAPTER 2 不公平的世界
CHAPTER 3 老陈的报复
CHAPTER 4 捉贼记
CHAPTER 5 老莫的房子
CHAPTER 6 超级天才的研究
CHAPTER 7 是谁恶作剧
CHAPTER 8 会抽烟的长颈鹿
CHAPTER 9 姚家的赏花盛会
CHAPTER 10 小侯成功记
后记 别做烂好人
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