支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。
而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做最好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。
序言一／V
序言二／VII
前言／XI
第一章 面对岗位，“想”得清楚
让自己的身心真正“过户”／4
作好岗位的“长线投资”／8
找到自己的“核心客户”／11
防止工作“逆差”／15
选准岗位工作的“投向”／18
发挥自己的“强项”／21
准确为自己“定位”／23
第二章 面对职责，“管”得明白
为正能量“充值”／30
让“软力量”产生“溢价效应”／33
给工作附上“编制说明”／37
及时更新“操作系统”／40
顺应人性“规则”／43
灵活“加载”业务指标／47
用“数据”来鞭策／50
第三章 面对事业，“干”出成果
“续存”职业精神／58
别让本事“闲置”／61
不让难事“逾期”／65
让岗位“增值”／68
岗位工作决不“延期支付”／71
履行岗位“信用承诺”／74
让工作达到“免检”水平／80
第四章 面对团队，“带”出效率
给员工一张“样表”／86
适时给员工“授权”“授信”／89
进行必要的“过程监控”／92
及时与员工“对账”／96
让员工撑起赞美的“撑杆”／99
做员工的“后台”／103
剔除员工的“不良行为”／106
第五章 面对竞争，“秀”出实力
加大“透明度”秀过程／114
搭设“展台”秀成果／118
增加“美誉度”秀客户／122
“盘活”人际“资产”秀资源／125
打造“特色”秀品牌／129
利用“客串”秀声音／132
第六章 面对未来，不断“升级”
让理想产生“杠杆效应”／140
保持道德的“调控能力”／144
降低激情的“燃烧点”／147
把握情绪“均线”／151
提高学识的“支付能力”／155
让高雅情趣为岗位“添彩”／158
第七章 面对前途，勇于“展望”
完善自己的“发展战略”／166
把自己塑造成“畅销产品”／170
保持“良好记录”／173
减少岗位“遗憾”／177
测算好个人发展的“头寸”／181
组建自己的“啦啦队”／184
后记／189
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我是在第一时间一口气读完此书的！作者从银行发展的角度,从支行长职业生涯的角度,就银行支行长的“想”“管”“干”“带”“秀”“升级”“展望”等七部分进行了专业解读,并分享了最好的支行行长的心智模式与典型案例,读此书犹如在倾听一位资资深银行高管叙述其支行长职业生涯的心得体验,令人受益匪浅！
——北京普信管理咨询公司董事长、《银行家》编委 汪健豪
《做最好的银行支行长》是一本好书,尤其对银行支行长而言,更是一本难得的好书。作者积多年银行工作经验,用一个个鲜活的案例诠释了银行支行长的快乐与艰辛、成长与挫折。我作为一个有着三十多年银行经历的老兵,看着这些案例,就像在看我自己的故事一样,读来尤其感同身受,而且确实受益匪浅。年轻的支行长们,我相信,读了这本书,你们的职业生涯定会更上一层楼。
——中国工商银行股份有限公司林甸支行行长 高赋年
支行是一家银行的基础,是一家银行品牌和形象的具体体现,也是银行经营和管理的重要环节,但是现在研究支行的书却很少,《做最好的银行支行长)一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字,以及生动鲜活的气息,非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。我行几位支行长看到了清样之后,均爱不释手,也都盼望着本书能早日出版发行,以解广大支行长们工作、生活和成长过程中的诸多困惑。
——邯郸银行原董事长 李少波
支行是银行业务的前沿阵地,是银行为客户服务的窗口,也是银行的基石,而支行长则是支行的灵魂。《做最好的银行支行长》一书,理论与实践紧密结合,良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”,对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展,有着很强的指导意义。
——山东省农村信用联社副主任 王宝城