《品质革命，对标世界：小地方如何走出大公司》：
产品品质好，但别人不信或者别人根本就不看你的产品，你怎么办？他看的兴趣都没有，你所有的努力都使不上劲。这个问题怎么突破？
在美国拉什莫尔山国家纪念公园，有4座巨石刻的总统像。德国的卡赫（凯驰）是高压清洁机的发明者，这家公司的工程师带着团队去做免费清洗。
卡赫把这个叫文化支持项目。这几十年，这家企业一直在做，选的全是世界名胜。全世界著名的景点，它都去申请清洗。例如巴西里约热内卢的耶稣像，很多电影都拍过，脏了谁来洗？卡赫用它的高压水枪一个一个解决这些大难度的问题，而且是免费。公司专门有专家团队做这件事，每年支出大概是15万欧元，作为公司常年的开支。
让人怎么评价你的公司，要想很多的办法。广告是很重要，可是广告打到大家都看不进去了，那个广告还能打吗？有的时候有些企业是只看对手，不看顾客，这是犯大忌。你要弄清楚，竞争是竞争什么？竞争客户的注意力、竞争客户的满意度。我们经常打偏了，你打广告我也打广告，你降价我也降价。想想看，卡赫把美国总统像给洗干净了，美国公众、美国市场、美国消费者怎么想？
我在卡赫公司提了一个问题，你们洗一个总统像就不错了，怎么到处洗“上瘾”了？它在全世界一共做了100多个文化支持项目。
我想一件事情，一个小地方出了一家公司，在国内、欧洲做得挺好，打进美国市场就很好了，为什么还要打进全世界市场那么大、那么远的市场？这跟我们讲的品质有什么关系？
这个我要和大家好好交流分享。市场大有两个含义：
第一个含义就是我在上海一次会议发言时讲的，中国企业家要把全球消费者装在心中。你用最简单的算数，70亿大于14亿。中国是很大，但是有更大的市场，这是一个含义。
第二个含义更重要，大市场支撑高品质。你不把市场打开，不利用不同层次的产品去打开更大市场，品质革命很难推进下去。因为你的品质一旦提升，原来狭小市场中的人不熟悉，购买力撑不起你所做产品的品质，就会曲高和寡。像蓝瓷，如果光在荷兰一个国家卖，这个公司早就垮了，市场太小撑不住。但蓝瓷在全世界卖，每个地方都有一些人支持这个产品，就凑起来一个可以支撑品质提升的市场。
我做过食品产业的调查，研究山东农产品的质量。最后发现无论第一产业，还是第二产业、第三产业，好的产品都是做出口做起来的，尤其是做“刁难你”的出口。日本的市场很难进，但你只要进去了，这个公司就有机会。这个很重要。面对国际市场，你要没有一定的品质，主观、客观没有达到一定的门槛，你跳不过那道龙门。
有的时候不要仅仅在熟悉的领域里打，而要到一些难打的市场去。打完以后，市场就会倒过来逼你。任正非为什么一定要打出口市场？因为出口对提升品质有重要的意义。华为很早就提出迈向国际化，他们3G做了很多储备研发，4G也做了很多储备研发。当时国内还没有发牌照，也就是还没有这个市场。最后他们决定，先到发达国家去打开市场，到西欧国家、高市场门槛国家去，志在必得。你说什么不合格我就改什么，国际顾问费高达70美元／小时，华为照样付。几百个专家在华为上上下下不断研究。发现了问题，任正非跟这些专家说，你帮我解决了才走。最后的回报是什么？走出去了。华为是先在高端市场站住脚，再回到国内开发3G、4G市场。
这个对我们很有启发。跨国作战不是说赶时髦，更重要的在于，它对我们提升品质是一条非常现成的路径。难度非常大，一道一道的坎要过，但倒过来看，获得的回报是丰收。华为，现在1000多亿美元的销售额了，最厉害的是年报最后一句话说，它的产品服务全世界30亿人。敢于跨国作战，应该成为中国企业都有的想法。
中国市场是很大，但是外面还有更大的天地。我们还有很多好的产品，无论是我们原创，还是别人原创，都有条件把它做好，做到世界上去，而这个过程就会逼着你提升品质。中国大型公司很多，但可惜都是在国内挣钱的，如果他们都全世界去“打仗”，我认为对品质提升有格外重要的意义。这次佛山有4个企业家二代参加我们的调研访学，年轻人视野不同了，到世界各地留学、出国，见识都不一样了，有理由将整个产业水平往上打一打。
当然，永远天外有天。荷兰的阿斯麦公司，我们请了曾在阿斯麦工作的专家来给我们讲解这家公司。这是全世界最厉害的公司之一，它们解决的问题是：把小小的芯片用光刻出来。他们在快要倒闭的情况下杀出重围，整合光学、材料、芯片、机械领域的尖端技术，在世界舞台上杀出来了。
他们生意好到什么程度？全世界最牛的客户都必须当它的股东，要出钱入股，订货才能买得到。一台设备1亿多美元，全世界都等着，中国现在打芯片翻身仗，就要定制这家企业的机器。
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