郑莉，现任工人日报社总编室副主任，长期从事工会领域时政报道。2006年起，被工人日报社派驻中华全国总工会，负责涉及全国总工会重点工作及工会要闻宣传报道、重大选题策划等工作。

为了进一步创新工会户外劳动者服务站点工作方式方法，拓展站点服务功能，整合站点服务手段，提高站点服务职工精准化水平，2020年5月，中华全国总工会印发《关于规范工会户外劳动者服务站点相关工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）。本指导手册分章节系统解读了《指导意见》的重要内容和安排举措，并介绍了各地在推进户外劳动者服务站点建设中探索的经验做法，从而进一步推动工会户外劳动者服务站点规范化建设，实现站点广覆盖、服务多元化，履行好工会维权服务的基本职责。

《指导意见》：站点主要以环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者为主要服务对象。各地可根据实际扩展服务对象范围。

站点应提供能解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题的相关服务功能。鼓励各地因地制宜拓展站点服务功能，把站点打造成改善户外劳动者劳动条件的平台，宣传和教育户外劳动者的阵地，树立工会形象、彰显工会作为的窗口，全社会奉献爱心、传递正能量的纽带和桥梁。全国总工会办公厅于 2016 年 1 月 28 日印发的《关推进户外劳动者服务站点建设的通知》已基本明确站点服务对象，即在有条件的县级以上工会组织建立以环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者为主要服务对象的服务站点体系，鼓励有条件的乡镇 ( 园区 )建立服务站点。服务内容主要围绕保障和改善户外劳动者的生产生活条件，重点解决饮水、就餐、如厕和休息等实际问题。值得一提的是，在实际建设过程中，一些地方将货车司机、建筑工人，乃至新业态从业人员也纳入了服务对象范围。

第一部分 《关于规范工会户外劳动者服务站点相关工作的指导意见》

第二部分  服务对象篇

第三部分  建设方式篇

第四部分  标识规格篇

第五部分  建设标准篇

第六部分  资产运行篇

第七部分  制度规范篇

第八部分  考核评价篇