从2000开始，中国进入老龄化社会。2013年，泰康、万科等首批企业进入高端养老领域。近几年更是迎来了养老地产的爆发期，大量地产、保险基金和大健康相关企业纷纷有意向布局持续照料退休社区（CCRC)项目。本书系统地阐述中国式CCRC的全流程开发模式，包括对中国养老产业发展趋势的研判分析，CCRC的发展历程与理念，CCRC的选址策略、客群策略、产品设计要点，以及CCRC的筹开与运营等主要工作。本书对中国式CCRC的开发运营进行了实操总结与复盘，对于相关养老项目具有专业性和实用性兼顾的落地指导意义。
本书面向养老行业从业者及有意向布局养老产业的企业，包括地产开发商、养老机构运营商，以及投资机构、养老产业上下游行业等。

第一章　中国养老产业的发展背景 / 001
第一节　中国人口老龄化趋势 / 001
一、人口老龄化的定义 / 001
二、中国人口老龄化特征 / 001
三、中国老龄化发展阶段 / 005
第二节　中国养老政策解析 / 006
一、中国养老政策的发展历程 / 006
二、开发、运营视角下的重点养老政策解析 / 008
第三节　中国养老产业的参与主体 / 014
一、开发主体 / 015
二、运营主体 / 018
第四节　中国与日本养老产业发展现状对比 / 020
一、日本养老产业体系 / 022
二、中国养老产业发展解读 / 027

第二章　中国式持续照料养老社区开发模式 / 032
第一节　基于长者需求的养老产品线划分 / 032
一、养老客户的类型 / 032
二、养老产品线划分 / 033
三、养老产品线小结 / 063
第二节　CCRC的发展历程 / 064
一、什么是CCRC / 064
二、美国CCRC的发展历程 / 065
三、美国典型CCRC项目及企业 / 066
第三节　中国式CCRC的发展理念与模式 / 067
一、中国式CCRC的发展历程 / 067
二、中国式CCRC的产品理念 / 068
三、中国式CCRC的发展模式 / 070

第三章　CCRC的选址策略 / 100
第一节　城市与区位选择 / 100
一、城市选择 / 100
二、区位地段 / 101
第二节　用地规模 / 102
第三节　用地性质选择 / 103
一、保障类用地 / 103
二、经营类用地 / 105
三、工业类用地 / 109
四、小结 / 110
第四节　取地策略 / 111
一、单一养老性质用地 / 111
二、复合型养老用地（ “养老+”项目用地） / 114
三、策略详解 / 119

第四章　CCRC的客群策略 / 126
第一节　老年人生理及心理特征变化 / 126
一、老年人生理特征变化 / 126
二、老年人心理特征变化 / 130
第二节　客户类型与客群模型 / 131
一、客户类型 / 131
二、客群模型 / 133
第三节　需求特征分析 / 134
一、基本情况 / 135
二、机构养老生活规划 / 136
三、关注因素 / 140
四、产品需求 / 140
五、需求小结 / 143

第五章　CCRC的规划设计 / 145
第一节　相关设计指导规范 / 145
第二节　CCRC的规划原则 / 146
第三节　自理型养老公寓单体设计 / 149
一、设计原则 / 149
二、典型楼型设计要点 / 150
三、典型户型设计要点 / 154
第四节　照料单元设计 / 159
一、设计原则 / 159
二、设计要点 / 159
第五节　失智型组团的典型设计要点 / 163
第六节　养老综合配套设计 / 165
一、配套规模与内容 / 165
二、设计原则 / 166
三、设计要点 / 170
第七节　室内设计 / 177
一、设计原则 / 177
二、适老化设计要点 / 179
三、软装设计要点 / 187

第六章　CCRC的商业模式设计 / 197
第一节　融资渠道 / 197
一、银行贷款 / 197
二、债券融资 / 201
三、资产证券化 / 202
四、产业基金 / 207
五、PPP模式 / 212
六、信托贷款 / 213
七、股权融资 / 214
第二节　交易模式 / 215
一、会员卡模式 / 215
二、保险模式 / 225
三、养老贷模式 / 228
四、共有产权模式 / 229
五、信托模式 / 230
第三节　法律文本的订立 / 231
一、入会协议 / 233
二、入住协议 / 234

第七章　CCRC的营销和运营筹开 / 236
第一节　营销筹开的阶段划分与重点工作 / 236
一、营销筹备阶段 / 236
二、运营筹备阶段 / 243
三、开园优化阶段 / 248
第二节　品牌与服务体系设计 / 249
一、品牌体系设计 / 249
二、服务体系设计 / 250
三、服务细项 / 253
第三节　营销策略 / 259
一、营销阶段划分 / 259
二、营销策略梳理 / 259
第四节　筹开费用测算 / 262
一、人力成本 / 263
二、能耗成本 / 263
三、服务成本 / 264
四、营销成本 / 264
五、餐饮成本 / 265
六、铺地物资成本 / 265
第五节　团队组建 / 266
一、组织架构 / 266
二、岗位职责 / 266
三、团队培训 / 269
第六节　运营标准化制度体系 / 270

第八章　CCRC运营后评估及优化 / 273
第一节　运营后评估要点 / 273
第二节　企业文化建设 / 274
第三节　运营安全 / 275
第四节　团队提升 / 277
第五节　绩效考核 / 281
第六节　服务优化 / 283
第七节　合作资源再优化 / 289

第九章　典型案例深度分析 / 292
第一节　万科随园嘉树 / 292
一、整体规划 / 293
二、功能构成 / 294
三、交易模式 / 302
四、客户特征 / 302
五、服务体系 / 303
六、小结 / 306
第二节　朗和杭州国际医养中心 / 307
一、整体规划 / 307
二、功能构成 / 308
三、交易模式 / 312
四、客户特征 / 313
五、服务体系 / 314
六、小结 / 315

参考文献 / 317

作者简介 / 318