主 编：王权


副主编: 王振坤、吴要毛、石军、乐华


编 委: 林定海、吕峰、王郑、马凌云、石磊、陈吉、高军娟、秦政、季旭燕、邹璇、王强、花庄、孙益、沈海华、钱珺、何健强、许涛、孙珏、吴盈盈、徐学礼、张乐骐、沈之夏、徐明杰、王志勇、王俊杰、郑顾萍、严静萍、俞强、张骋、金建锋、唐艳群、曹宏波、单晓健、钱卫杰、何一帆

>《手册》以浙江公司多年的绩效经理人管理实践为基础，采用活泼易读的展现形式，阐述绩效经理人必备知识、管理策略及实用案例，指导绩效经理人快速建立工作模型，调动员工工作积极性和提升工作业绩的能力。内容上分为三部分，共7章内容及13个案例。第D一部分是综述篇，简要叙述国网公司绩效管理的基本内容。包括：第D一章绩效管理理念、第二章绩效经理人概述。第二部分是组织绩效管理篇，阐述地市供电企业组织绩效管理的基本内容及实操方法。包括：第三章地市公司组织绩效管理。第三部分是员工绩效管理篇，讲解班组绩效经理人开展绩效管理全过程管控工作，对全过程管控的策略、要点、难点进行详细阐述。包括：第四章绩效计划、第五章绩效实施、第六章考核评价与结果应用、第七章绩效反馈与沟通辅导。

前 言
第一章 绩效管理概述
第一节 绩效管理基本概念 _003
第二节 绩效管理工作流程 _005
第三节 绩效文化 _008
第四节 国家电网有限公司绩效管理体系 _011
第二章 绩效经理人概述
第一节 绩效经理人制度 _022
第二节 绩效经理人职责权力 _024
第三节 绩效经理人履职要点 _028
第三章 地市公司组织绩效管理
第一节 组织绩效管理的主要内容 _039
第二节 组织绩效管理的原则 _042
第三节 组织绩效管理的实操方法 _043
第四节 管理工具学习——平衡计分卡 _048
第四章 绩效计划
第一节 基础信息调研 _056
第二节 绩效策略选择 _060
第三节 绩效管理办法制定及工作积分库建设 _065
第五章 绩效实施
第一节 日常管理工作 _078
第二节 重点关注的要点和难点 _079
第三节 过程管控与偏差调整 _081
第六章 考核评价与结果应用
第一节 考核评价 _094
第二节 结果应用 _095
第七章 绩效反馈与沟通辅导
第一节 绩效面谈的目的和意义 _103
第二节 面谈前的准备工作 _104
第三节 绩效面谈的流程 _107
第四节 绩效面谈的技巧 _110