《长歌北行》：
稳定下来以后，剑罡给老班长写了一封信，讲了自己到深圳的经历，应聘的过程，以及现在的工作状态和心情。末了，他有些发牢骚地讲，与其他人都处得挺好，就是和餐饮部的经理，两个人相互看不顺眼，觉得有点儿窝心。四丫虽然跟自己同在一个酒店，但他们相互约定，平时在酒店上班，就以普通同事的身份相处，别让人看出他们是情侣。只有晚上下班回到二人世界，他们才可以说想说的话。
在餐饮部做事，剑罡是最普通的员工，他每天都用心去做每一件事，用心去与同事和客人交流，可是他总觉得孤独，也总是得不到认可与赞许，就连总经理也从来不会用正眼去看他一次。为此，他感到失落与不甘，常常怀疑自己的选择。他也知道，他的一生，不可能就是一个餐厅的服务员，这只是他人生里程中一个非常短暂的转换期，但即使是转换，他也想努力做到最好。
老班长回信告诉他，得知他在深圳稳定下来，很高兴。他已经不在政治处当干事了，而是被提拔到步兵连任政治指导员。
谈到剑罡当前的情况，老班长说，这正是他加强人生修养的好去处。人生的修养，在于顿悟，也在于静修。人生的态度，在于进取，也在于知足。人生的标准，在于看高，也在于适合。人生的幸福，在于得到，也在于放下。人生的质量，在于内容，也在于积淀。人生的秘诀，在别人身上，也在自己那里。
说到餐饮部经理的事，老班长给他讲了这么一个故事：著名专栏作家哈理斯（Sydney J.Harris）和朋友在报摊上买报纸。那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。
“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈理斯问道。
“他每天晚上都是这样的。”朋友说。
“那么你为什么还是对他那么客气？”哈理斯问他。
朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为？”
每个人的思想和行为都是由自身的经历、宗教信仰、文化水平、教育观念等控制的。所以，你不要试图去改变别人，也不要妄想别人为你改变。你只要做好自己的本职工作就可以了！你现在的情况，就是要少说多于。力量有很多种，心平气和的那种，最强大。
听了老班长的话，剑罡总能从中增长见识与智慧，也总能获取前行的动力和能量。他按照老班长说的，少说话多干事，发现烦心的事情就会少些少些再少些。
只要看人对事的态度豁达了，同样是服务员，干着一样的工作，可是感受到的是不一样的温度。剑罡发现，自己在酒店工作的时间虽然不长，其实，这里很人性化，重情义、讲道理、讲公平。
一天晚上，一位客人喝醉酒，到总台结账时无理取闹，口中带脏字，不停指责服务员态度不好。服务员在这种情况下，没有和客人争辩，默默忍受，并好言相劝，还主动给客人端茶倒水。没想到客人还对服务员兰兰做了一些粗鲁动作，餐饮部本来就是女少男多，这时候没有人敢出面相阻。兰兰吓得大哭，客人仍然在追闹。正好剑罡过来，看到这一幕。他一伸手，把客人拦住：“先生，您喝多酒了，要不要我带您找个地方休息一下？”那客人横了剑罡一眼，虽然看此人一脸正气，块头也还行，但酒壮“英雄胆”，便两手奋力将剑罡推开：“你算什么东西，给老子滚开。”但他发现，被他推开的剑罡重新又站在了他的面前，并用双手拦住他：“先生，您喝多了，您不能这样。”依然是义正词严的样子。那客人怪叫一声，冲着剑罡打了几拳，剑罡出于礼貌，没有还击。没想到那家伙越来越来劲，越来越放肆，冲着剑罡打了几个耳光，剑罡仍然没有还手。这时候，这家伙的三四个同伙听到打闹声出来看热闹，嚷嚷着剑罡打人了，作势欲扑过来。
剑罡指着那群人大喊：“你们的朋友喝多了，在这里撒泼拍桌打椅你们不管，公然调戏服务员你们不管，到现在为止，他打了我很多下，我一下没还手，因为他喝多了。你们，没有一个喝多的，谁敢动下手看看。老子在特种部队干了五年，从来没打过人，今天，老子要发飙了，有种的你就过来……”看到剑罡这么说，餐饮部的男人都站出来了，有的操家伙，有的拿板凳，跟这帮人对峙。
正在这时，总经理张嫣及时赶到了。
张嫣不愧久经沙场，三言两语，就把事态控制住了。不一会儿，一场干戈即被化解。虽然这事酒店占理，但作为生意人，和气生财。
但是，内部的安抚是必要的，内部的激励也是必需的。
因为这件事，剑罡不光是在总经理那里挂上了号，而且，在整个酒店，他都成了英雄。
见到他主动打招呼的人多了，同事们聚会邀请他参加的次数明显多了。
……
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