王更喜，国家互联网应急中心助理研究员，曾任《互联网天地》杂志社副社长、中国互联网协会推广与普及工作委员会副秘书长、中国网络社会组织联合会研究部和行业自律部负责人。

　　★《网络公共外交》一书对全球网络公共外交进行r全景扫描，对中国和美国的网络公共外交进行了深刻的比较学分析，对企业、社会组织和公众等主体参与网络公共外交的活动进行了系统论述，具有较强的理论和实践意义。
　　——国务院新闻办公室原主任、十一届全国政协外事委员会主任，赵启正

　　《网络公共外交》：
　　二、理性与非理性共存
　　如同在现实生活中一样，在网络公共外交中，以网民身份出现的公众既有理性的一面，也有非理性的一面。理性体现在言辞平和公正，讲求逻辑，以理服人；非理性则往往表现为情绪化，语言富于攻击性，观点片面极端。非理性存在的主要原因是：
　　1.网络的“匿名”性
　　在网络中，网民的言行都是以数字化形态发生和记录的，这种虚拟性“使言说者脱掉‘社会人’的面具，还原为‘自然人’，理性和责任随之隐退，人的非理性和情绪化的特征就得以原生态呈现”。在实名制普遍推行的情景下，网民的自律意识大大增强，但网络前台匿名后台实名的制度设计仍然在一定程度上为网络言论提供了心理上的“庇护”。
　　2.“群体极化”推波助澜
　　美国学者凯斯·桑斯坦（Cass Sunstein）在《网络共和国》一书中对“群体极化”作了描述：“团体成员一开始即有某种偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。”他认为，造成群体极化的原因是团体内的“协同过滤”所造成的竞争观点的缺乏。“真实世界的互动通常迫使我们处理不同的东西，虚拟世界却偏向同质性，地缘的社群将被取代，转变成利益或兴趣结合的社群。”在网络中，在各种组织或自组织形态的社区里，环保团体、慈善公益团体、政治爱好者往往以激进的姿态宣传群体的主张，发表对国际政治的观点。
　　2016年7月，由菲律宾单方面建立的南海仲裁案仲裁庭作出所谓的裁决后，在官方外交层面，中国政府发表关于在南海的领土主权和海洋权益的声明，重申中国在南海的领土主权和海洋权益。中国外交部、全国人大外事委员会先后就裁决发表声明，认为裁决无效，无拘束力，并旗帜鲜明地表明了“不接受、不承认”这一基本立场。同时，外交部还对美国国务院发言人有关菲律宾南海仲裁案裁决的声明表示强烈不满和坚决反对。在网络公共外交层面，广大网民有理有节地表达爱国热情，争取国际舆论支持，为政府提供有力声援，体现出整体上的成熟和理性。但一段时间内，网络上也出现了一些不和谐的声音，社交媒体上冒出大量具有煽动性质的抵制肯德基的信息，围堵肯德基餐厅、滋扰顾客、训斥消费者不爱国的视频也被热传。有论者就此指出，“爱国，从来不是突破社会秩序和法律的借口，爱国情感也从来不应是以树立‘假想敌’的方式来完成自我确立”，“如此以站队代替对错，以口号代替逻辑，以情感宣泄代替法律理性的做派，不仅令爱国情感被污名化，也有将一个社会推向不讲理的粗鄙境况之虞”。
　　2019年4月，有着800多年历史的法国巴黎圣母院发生大火，在国内的一些自媒体账号上出现了题为《回忆起两百年前的圆明园，苍天饶过谁》之类的文章，在新闻报道的评论区和一些微信文章中，也有类似的言论，有网友认为，“当时法国人民烧了我们的圆明园，此次巴黎圣母院着火，也是天道好轮回”。这些文字把巴黎圣母院大火和火烧圆明园联系在一起，牵强附会，幸灾乐祸，体现出情感认知上的片面和狭隘。
　　……