【美】亚历克西娅·弗农   （Alexia Vernon）

全球500强企业培训师，美国联邦政府沟通内训课导师。被美国白宫公众参与办公室称为“勇气导师”，是一位备受追捧的演讲和领导力女性教练。曾在联合国发表演讲，为《财富》 500强企业和专业协会提供了演讲和企业培训服务，并发表了关于女性主义未来的TEDx演讲。  

著名演讲教练，擅长培养沟通能力，曾被CNN、NBC、ABC和CBS等电视台以及《妇女健康》和《欧洲商业评论》等杂志报道。

我们害怕有话直说，认为这会伤害对方或害怕遭到对方拒绝，因此绕着弯子说话，这反而会产生负面效果。

有话直说，并不是有什么说什么，而是在充分准备的基础上，抓住关键信息，进行有效沟通。本书作者亚历克西娅·弗农建立了一套源于美国白宫的沟通内训课，包括12个沟通法则，反套路、 抗冷场、消误解，“快准狠”地表达观点，精准分析沟通对象的话语，并及时作出正确回应。

有话直说，帮助我们敢于开口，梳理逻辑，快速解决问题。 

■ 兔子型人格：我经常用兔子来指代那些不敢表达自我、那些话未出口就先对自己的观点进行自我审查、那些关心是否触怒别人胜过关心能否说服别人一起努力的人。观点无法使人信服。因担心改变现状，而不敢表明自己的独到见解、期望或恐惧。因此会让人觉得这个人不重要，而渐渐忽略他们的存在。无感召力，无法号召人们行动起来。无论是要求加薪，还是尝试说服别人，他们都不会直接表达自己的诉求。即便他们真的这么做了，也会绕一大圈，最后才提出自己的诉求。只是他们不知道的是，这种做法只会让人觉得他们根本没有资格提任何要求。

■ 霸王龙型人格：要么听我的，要么滚蛋。说话时完全以自我为中心，根本不考虑其他人的感受。一般不会正眼看人，偶尔为之，目光也是压迫式的，不是为了交流，而是为了掌控局面。不带任何感情色彩，不会微笑，隔绝所有主观感受。给人的印象就是冰冷，以此来逃避不安全感和不适感。

■ 猎豹型人格：和畏畏缩缩的兔子、动不动就喷火（发火）的霸王龙不同，猎豹给人的感觉是一直在行动，惊心动魄。总而言之，行动极为迅速、灵活，气场强大无比；需要休息，眼角似乎永远挂着泪痕；从交流沟通的角度看，很有见地。一个猎豹型人格的人一开口，就能展现自己强大的气场。但是，这种气场源自自信，而不是一种刻意的表演。

引 言

第一章 赋能沟通

与人交流时，你的心里背负着怎样的故事（或经历）

找到与内心距 离最近的时刻

“健力”时刻：5R法则

第二章 走出沟通的舒适区域

头脑里住着个交响乐团

请出脑海中的虚构“教练”

重新改写你的心理脚本

“健力”时刻：打造强大的内心教练

第三章 有话直说，才是真正的高情商

兔子型人格（Bunnyitis）

霸王龙型人格（Dragonosis）

善用猎豹型人格（Cheetah）

“健力”时刻：沟通能力测评

第四章 如何遣词造句

根除兔子型人格

隔绝霸王龙型人格

“健力”时刻：不再说话，面带微笑

第五章 有话直说，不是有什么说什么

如何与直觉对话

自己的反馈也很重要

“健力”时刻：摆脱恐惧，倾听直觉

第六章 强大的沟通框架——逆向思维

目标结果为导向

从循循善诱的交谈到成功的演说

“健力”时刻：用逆向思维来设计谈话

第七章 有话直说，让你赢得他人的心

重新定义女性气质

“神圣交易”速成课

角色扮演

“健力”时刻：认真、灵活展现女性特质

第八章 如何培养交流所需要的气场

恐惧？不！不过是一种个人体验而已

面对紧张，如何从容应对

“健力”时刻：提升自己的“能见度”

第九章 有话直说，才是高级的说话方式

为什么我拖了将近30年才说出自己的心里话

“健力”时刻：讲出你的故事，让听众大彻大悟

第十章 有话直说，可以省去无效的努力

关键性重构：从被动接受者到共同构建者

如何展开别出心裁的对话

精诚合作，共同打造别出心裁的对话

别出心裁对话用语攻略

举步维艰的对话常用语

让你“举步维艰”的行为表现

“健力”时刻：爱上让你为难的人

第十一章 有话直说，可以减少伤害

你也是“愤怒的民众”中的一员吗?

设定底线和界限，并提升领导力

捍卫底线入门课

“健力”时刻：底线，你好！界限，你好！

第十二章 别让你的努力，毁在羞于表达上

苦难的出现并非偶然，它可以成为你成长的助力

抓住武装思维模式、心态和技能的机会

露出世界送给你的独特礼物

“健力”时刻：分享你的故事，改变他人的人生

第十三章 实现对工作、生活和社群的改造

讲真话也是一种贡献

“健力”时刻：愿景畅想，我能给世界留下点什么

致 谢