《影响者》：
　　］ 我应该在开头就透露本书的终极秘密吗?如果你觉得自己已经很熟悉影响者营销，那么你可能完全错了。因为你了解到的所有关于美国的规律未必适用于你所在的地区。本书的口号应该是“往小处想”，而不是‘往大处想”。这正是我们在接下来几章要做到的事情。
　　本书将以正确的角度剖析影响者营销。影响者营销将在你的整体创新营销战略中占据一席之地。在这里，公司领导人、首席营销官（CMO）及业务营销人员将逐步学习如何通过往小处想，利用影响者营销创造惊人的营销效果。
　　让我们从影响者营销的起源说起。口口相传的广告方式存在已久。然而，在20世纪90年代初之前，专家、名人乃至记者并没有独立接触普罗大众的渠道。此外，那时候的消费者不像现在这样厌烦广告，那时候的情况与现在不同。人们曾经被灌输的观念是：“只有在被问及的时候，才发表意见。”如今，社交媒体及其他事物的出现使得人们更容易在“未被问及”的情况下发表意见，这种行为也更为社会所接受。
　　换言之，影响者营销并不属于传统的营销领域。然而，这不妨碍它在你的营销和媒体组合中占据一席之地。证据何在?你只要看看谷歌趋势（Google Trends）就一目了然了。自2016年初，影响者营销带来的利益一路飙升。
　　供应与需求
　　影响者营销是时代的产物，互联网将其推向巅峰。数字革命使传播变得大众化。如今，人与人之间互相联系，每个人既是信息的发送者，也是信息的接收者。
　　我们每天在谷歌上进行超过30亿次的搜索，以寻求我们当下需要的信息。]同时，我们自己也在社交媒体上发布了不计其数的信息。我们每分钟在YouTube上传长达300小时的视频]，在推特（Twitter）上发布35万条推文。此外，我们建立了社交网络，可以在几秒钟的时间内接触到半个地球的人。据此，普通的消费者摇身变为“内容创造者”，影响着一大群人。这就是影响者诞生的缘由。
　　新技术很大程度地扩大了影响者的影响范围，而他们的影响力恰好是传统的营销模式所欠缺的。你每天能看到多少广告?我们姑且忽略互相矛盾的研究数据，假设数量在几百到几千之间。这样大规模的广告轰炸在人们（至少普通人）身上留下了伤疤。作为营销专业人士，你对广告的兴趣可能（远远）超过平常人，但是我相信，你知道很多人会故意无视广告横幅，甚至有些人还有慢性广告疲惫症。
　　这就是越来越多的人在电脑上安装广告拦截软件以及在电视上快进广告的原因。这也是其他消费者的推荐越来越占据重要地位的原因。据麦肯锡（McKinsey）调查报告问，口口相传的推荐在20%至50%的购买决定中起到决定性作用。为何?因为我们已经厌倦了大众传播，但是仍然十分看重他人的意见。这意味着你可以通过影响者向其他媒体无法触及的人群传递信息。此外，你还可以选择恰当的方式向他们传递信息。
　　影响者营销和口囗相传营销
　　影响者营销只是变相的口口相传营销吗?不是，但是它们之间存在共同点。与公司的大众传播方式不同，它们都是人对人（H2H）的传播，既可以是企业对客户（B2C），也可以是企业对企业（B2B）。
　　然而，从接收方的角度看，影响者营销与口口相传营销存在不同点。口口相传通常指一对一的关系。新邻居向你推荐附近最好的面包店，或者新同事告诉你她更喜欢合作的供应商。但是通过影响者营销，你只需要一个推特账号，数干名粉丝就可以同时了解镇里最受好评的面包店。这就使影响者营销成为加强版的口口相传营销。
　　简而言之，优秀的影响者能够将个人信息大范围地传播出去。与此同时，他也在不断地加强个人品牌效应。实际上，他进行的是个人品牌对消费者（PB2C）的营销模式，重点在于个人，因为“个人风格”（即他自己的个性）就是他的商标。
　　影响者营销和社群管理
　　同理，影响者营销和社群管理并非同一个概念，尽管有时候它们是相辅相成的。现在许多决策者都很熟悉社群管理。在许多活跃的传播平台（比如论坛或者社交媒体）上，社群管理者尝试以自身品牌或者公司的身份与顾客和粉丝展开对话。这些管理者替组织发声，回答消费者的问题，加强顾客与公司的联系。
　　影响者的任务并不是去主持这种互动。他们的作用发挥在更早期的阶段。
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