★套系中的定位：德鲁克管理学作品中系统性和完整性更高的一部作品。是认识职场，学习管理底层逻辑的一部经典之作。
★重磅推荐：本书得到西贝餐饮集团董事长贾国龙、跟谁学联合创始人吕伟胜、联想集团高级副总裁乔健等企业管理者，以及清华大学经济管理学院杨斌教授等管理学者的一致推荐。
★书中观点来源于实践，经过时间考验的真知灼见：30余年中作为管理顾问，与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。
★经过课堂的检验：经过美国课堂的检验，并且检验证明对学生非常有意义也非常容易理解。
万在当今的组织社会中，掌握管理知识、具备管理能力都是基本要求。
《认识管理》是“现代管理学之父”彼得·德鲁克写给初入管理殿堂者的入门书。系统阐述管理者的工作，企业的宗旨、使命，企业的消费者/客户，如何进行创新等管理者必备的知识。试图帮助管理者增强理解和思考能力，掌握管理相关知识和技能，以更好地从事当前和未来的工作；试图把管理的任务、工作、组织、方法与所处的社会文化背景联系起来。
学习管理能够为个人的职业生涯和工作效果添砖加瓦，还可以帮助你在未来不再忙于“生存”，而是有条件享受“生活”，成为成就瞩目、勇于负责、卓有成效之人。
推荐序一（邵明路）
推荐序二（赵曙明）
前言 管理职业与管理承诺
第1章 导论：管理和管理者 / 1
管理是什么 / 2
管理者的传统定义 / 5
管理者的新定义 / 7
管理者做什么 / 9
管理者的资源：人 / 11
管理：实践而非科学 / 12
管理的起源及历史 / 15
大型组织的兴起 / 17
第一波管理热潮 / 20
20世纪二三十年代的工作 / 21
第一部分 工商企业的绩效
第2章 管理的维度 / 27
宗旨和使命 / 28
有成效的工作与有成就的员工 / 30
社会影响和社会责任 / 31
最重要的任务是什么 / 33
时间维度 / 33
行政与企业家精神 / 35
第3章 西尔斯公司 / 39
第4章 企业是什么 / 48
企业的宗旨 / 50
企业家职能 / 51
销售到营销 / 52
企业：经济增长与发展的“器官” / 53
有效利用创造财富的资源 / 55
利润的功能 / 58
第5章 企业的宗旨和使命 / 62
决策出自各级管理者 / 63
“业务是什么”—并非显而易见 / 64
异议的必要性 / 66
方法而非意见 / 66
谁是消费者（客户） / 67
对消费者（客户）的价值是什么 / 70
何时思考“业务是什么” / 73
“业务将是什么” / 75
尚未满足的消费者需求 / 77
“业务应该是什么” / 78
需要有计划地抛弃 / 79
第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 82
企业的使命：社会革命 / 83
玛莎百货公司的经验 / 87
工作和安排的基础 / 88
使用目标的方式 / 89
第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 92
集中经营决策 / 93
市场地位决策 / 94
创新的目标 / 96
资源：供给、使用及生产率 / 97
生产率：检验管理能力的首要标准 / 100
贡献价值 / 101
社会责任 / 102
利润：一种需要和限制条件 / 103
日本的案例 / 104
如何衡量利润率 / 106
有关通货膨胀的说明 / 107
利润率：一个限制条件 / 108
目标的平衡 / 108
预算的作用 / 109
确定优先事项 / 110
从目标到行动 / 111
第8章 战略规划：企业家技能 / 113
战略规划不是什么 / 115
战略规划是什么 / 118
抛弃过去 / 118
必须从事什么新业务？何时着手 / 119
一切都要具体化为工作 / 121
第二部分 服务机构的绩效
第9章 多机构社会 / 127
企业中的服务部门 / 127
服务机构得到有效管理了吗 / 129
服务机构可管理吗 / 130
例外的重要性 / 130
提高服务机构的绩效 / 131
第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 134
企业化管理 / 134
优秀的人才 / 135
目标明确化 / 136
被预算误导 / 137
效率是罪过 / 139
目标的混乱 / 139
赚取与应得 / 142
第11章 若干例外及经验教训 / 145
美国电话电报公司 / 145
美国的现代大学 / 147
田纳西河流域管理局 / 149
市场方法与“社会主义竞争” / 150
市场方法的局限性 / 152
公共政策方法的局限性 / 153
第12章 服务机构的绩效管理 / 155
三种服务机构 / 157
机构的特定需求 / 157
服务机构的“社会主义竞争” / 159
治理机构 / 161
第三部分 有成效的工作和有成就的员工
第13章 新现实 / 167
剧变的工作和员工 / 168
体力劳动者的危机 / 169
工会面临的危机 / 170
工会与知识工作者 / 171
管理知识工作者 / 173
细分劳动力的类别 / 175
新一代员工的影响 / 176
第14章 工作、做工与员工 / 179
分析、综合与控制 / 181
做工的五个维度 / 182
机械设计、人性化设计与生理维度 / 182
作为诅咒或祝福的工作：心理维度 / 183
社会联系和社区纽带：社会维度 / 185
工资基金和资本基金：经济维度 / 186
作为生计的工资和作为成本的工资 / 188
组织的固有维度：做工的权力维度 / 189
第六个维度：经济权力 / 190
主导维度的谬误 / 192
第15章 使工作富有成效：工作和过程 / 196
四点要求 / 197
工作分析 / 198
生产原则 / 200
独特产品生产系统 / 203
大规模生产系统 / 204
连续生产系统 / 209
每种生产原则的要求和特点 / 210
每种系统对管理的要求 / 213
第16章 使工作富有成效：核查与工具 / 217
常规与例外 / 219
常规的模式 / 221
工作和工具 / 223
机械化和自动化 / 225
超越体力工作 / 227
第17章 做工与员工：理论和实践 / 232
X理论和Y理论 / 232
马斯洛的批判 / 233
当前的新现实 / 235
大棒与小棍子 / 236
胡萝卜的滥用 / 237
毒副作用显现 / 239
管理者或主人 / 240
开明心理专制 / 241
第18章 从人事管理到对人的领导 / 246
创造力的谬论 / 247
掌握反馈信息 / 247
持续学习 / 248
计划与执行 / 249
权威明确化 / 250
对岗位和工作团队的责任 / 250
流水装配线与工作丰富化 / 251
新一代员工 / 253
前工业群体 / 254
知识工作者 / 255
监工变助理 / 256
由员工负责工作社区 / 257
员工需要领导机会 / 258
工作保障与收入稳定 / 258
真实流动性 / 259
需求：有组织地安置 / 260
利润、生产率与福利 / 261
合理的福利 / 263
对人的领导 / 265
人事管理 / 267
人是资源 / 268
人员配置 / 269
第四部分 社会影响和社会责任
第19章 社会影响和社会问题 / 275
原因何在 / 277
对政府不抱幻想 / 278
新兴的领导群体 / 278
社会责任的内涵 / 279
为社会影响负责 / 280
识别社会影响 / 282
处理社会影响 / 284
监管的必要性 / 285
需要权衡利弊 / 285
社会问题变商机 / 287
社会的“退行性疾病” / 289
第20章 社会责任的限度 / 292
能力的限度 / 294
权力的限度 / 295
拒绝的时刻 / 298
第21章 企业与政府 / 300
传统典范 / 301
典范与现实 / 304
新问题 / 305
指导方针 / 308
跨国公司 / 310
第22章 责任伦理 / 313
领导群体而非领导人 / 314
首先不要造成伤害 / 315
薪酬与经济不平等 / 317
“黄金脚铐”的危险 / 319
关于利润动机的言辞 / 320
第五部分 管理工作和管理岗位
第23章 为什么需要管理者 / 325
福特汽车公司的兴衰 / 326
通用汽车公司：反向检验 / 327
福特汽车公司的经验教训 / 328
作为一种“相变”的管理 / 330
第24章 管理岗位的设计与内容 / 332
常见的设计错误 / 333
岗位结构与个性 / 338
管理关系的幅度 / 339
定义管理岗位 / 341
管理者的权力 / 343
管理者、上下级、组织 / 344
第25章 管理发展与管理者开发 / 347
为什么需要管理发展 / 348
为什么需要管理者开发 / 348
管理发展不是什么 / 350
发展（开发）的两个维度 / 352
第26章 目标管理与自我控制 / 357
专业工作的误导 / 358
上级领导的误导 / 359
层级隔阂的误导 / 360
薪酬结构的误导 / 361
管理者的目标 / 362
运动式管理造成的后果 / 364
设立目标的主体及方式 / 365
通过评估进行自我控制 / 367
自我控制和绩效标准 / 368
管理哲学 / 369
第27章 中层管理到知识组织 / 371
短暂的必要矫正 / 373
人浮于事的危险 / 374
具体的增长领域 / 375
对决策的影响 / 376
重组为知识组织 / 378
决策权的明确化 / 378
对最高管理层的要求 / 379
第28章 绩效精神 / 383
绝不得过且过 / 384
重视“良心”决策 / 387
以机会为中心 / 388
组织的控制：人员决策 / 389
试金石：诚实正直 / 390
第六部分 管理技能
第29章 有效决策 / 397
日本式决策 / 397
决策始于观点 / 402
异议与替代选择 / 403
避免“自以为是” / 405
决策的必要性 / 406
决策落实到人 / 407
妥协的限度 / 409
反馈执行情况 / 410
第30章 管理沟通 / 413
我们已经学到的知识 / 414
下行沟通无效的原因 / 419
实现有效沟通的举措 / 421
第31章 核查、控制与管理 / 424
核查的主要特性 / 425
核查的具体规范 / 428
核查跟随战略 / 429
组织的最终控制 / 434
第32章 管理者与预算 / 436
预算作为管理工具 / 437
采用零基预算 / 438
三种成本类型 / 439
生命周期预算 / 440
经营预算和机会预算 / 441
人力资源预算 / 442
预算与控制 / 444
应用甘特图 / 445
利用预算评估绩效 / 448
第33章 管理者与管理科学 / 450
承诺与实际绩效 / 451
绩效不佳的原因 / 452
试图最小化风险 / 456
富有成效的关键 / 457
第七部分 管理组织
第34章 结构与战略 / 465
以往的最终答案 / 466
传统假设与当前的需求 / 467
我们已经学会的 / 469
三种类型的工作 / 471
需要忘却的争论 / 471
组织的构成要件 / 474
关键业务 / 474
贡献分析 / 476
“良心”业务 / 478
顾问和教学业务 / 479
信息的两个维度 / 481
后勤业务 / 482
决策分析 / 483
关系分析 / 485
组织病症 / 486
“组织炎症” / 488
第35章 以任务和工作为中心的设计 / 491
基本规范要求 / 491
满足上述规范 / 494
三种组织方式 / 494
职能制的优势和劣势 / 496
适用职能制的工作 / 497
采用职能制的组织 / 498
团队制的特征 / 499
团队制的要求 / 500
团队制的优势和劣势 / 501
适用团队制的工作 / 502
团队制与知识组织 / 502
第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506
联邦分权制的特征 / 506
联邦分权制的优势 / 508
联邦分权制的要求 / 510
对规模的要求 / 511
太小是多小 / 513
“事业部”是什么 / 514
模拟分权制的特征 / 515
模拟分权制的问题 / 518
采用模拟分权制的规则 / 519
系统制的特征 / 520
系统制的困难和问题 / 523
第37章 创新型组织 / 527
创新的案例 / 530
创新的含义 / 532
创新的动力 / 532
创新的战略 / 535
衡量和预算 / 537
失败的风险 / 539
创新的态度 / 540
创新的结构 / 543
创新“事业部” / 544
第38章 最高管理层与董事会 / 548
最高管理层的任务 / 548
是否参与具体“运营” / 550
最高管理任务的特征 / 552
最高管理层的结构 / 554
最高管理团队合作 / 557
为最高管理层服务 / 559
董事会衰落的原因 / 561
最高管理层需要有效的董事会 / 563
董事会的三项功能 / 564
企业的需求 / 567
董事会成员的资格 / 567
第39章 管理组织的结论 / 571
简化的需要 / 573
结论 未来的管理者 / 575
参考文献 / 579
术语表
赞誉
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1.陈劲，清华大学经济管理学院教授、《清华管理评论》执行主编
德鲁克是z早系统总结管理规律并促成管理学诞生的管理思想家，在他充满智慧的论述中，对目标管理、知识工作者等关键概念做了超前的分析，同时他高度重视管理理论的实际应用，是管理实践z重要的践行者。在《认识管理》一书中，德鲁克提供了管理的基本特征和有效管理的基础知识，为管理的实际运用奠定了理论基准。
2.成甲，《好好学习》《好好思考》作者
顶级高手和普通专家的差别不在于知识量，而在于对更基本的概念是否有更深刻的理解和洞察。作为管理学的开山鼻祖，德鲁克的知识大厦是建立在对管理学基本概念的深刻洞察之上的，《认识管理》这本书全面介绍了这些重要的概念，值得我们反复研读。
3.贾国龙 ，西贝餐饮集团创始人、董事长
人和组织是西贝z核心的竞争力，我们的组织建设有非常个性的一面，但随着公司规模越来越大，我们需要科学的管理。我希望我们的组织建设共性中有个性，既符合科学的基本规则，又有与众不同的东西，这个度的拿捏需要认真思考，需要有革命性的观念和创造性的设计。关于科学和基础的管理，我推荐德鲁克的《认识管理》。
4.康至军，HR转型突破中心创始人
如何避免让工作完全沦为生活的代价？如何避免让企业完全沦为赚钱的机器？如何让职业生涯卓有成效，成为有意义的人生的一部分？如向让企业在取得卓越经济绩效的同时，也能够成为成就员工、创建美好社会的中坚力量？德鲁克的著作是写给心怀善意的管理者看的。他的建议总是务实、有力，提供了清晰的实践指引，能够让善者更强：成事、成人、成己。
5.华杉，上海华与华营销咨询有限公司董事长
德鲁克不仅开创了企业管理这一学科，而且是一个社会学家。他的思想——将企业看成社会的公器，为社会解决问题，成为我制定企业战略的指导思想：一个社会问题，就是一个商业机会，企业的本质是为社会解决问题，企业的社会责任是企业的业务，而不是义务。企业的产品及服务即是该社会问题的解决方案。品牌是对解决该问题的完整承诺，承诺越完整，则社会交易成本越低。解决的问题越大，则企业的市值越大。
6.何振红，《中国企业家》杂志社社长
重读德鲁克，领悟之处在于穿越管理思考的人文之光。德鲁克一再强调大公司是社会的工具和器官，它的本质和目标不在于经济业绩而在于不断地为公民设置生活方向和生存准则。
对于那些丧失商业底线肆意造假、作恶的公司，德鲁克《认识管理》一书是一记重锤。希望这本书成为引领商业向上的力量，希望所有企业家协力创造更加美好的社会。
7.黄伟强，壹心理创始人
我们在谈管理的时候容易思维窄化或功利，聚焦于对人的激励和任务的达成。德鲁克先生的《认识管理》提供了更宏大的视野和多维的视角去看管理与管理者。管理不仅是在成就企业，也是在成就他人，让工作者闪闪发光；同时，管理还在成就社会，让人类社会和人类社群更有机与健康。
8.刘学辉 ，砺石咨询、《砺石商业评论》创始人
德鲁克之所以被赞誉为“大师中的大师”，是因为很多管理大师的理论都可以在德鲁克的著述中找到源头，例如波特的竞争战略理论、特劳特的定位理论与卡普兰的平衡计分卡理论……所以要想对管理有系统的了解，去了解德鲁克的管理思想是极其必要的。
由于德鲁克z初是一个社会研究专家，其研究组织管理也是将组织作为一个重要的社会功能去研究，希望通过组织的有效管理使社会避免陷入极权主义，从而构建一个人人希冀的美好社会，因此在德鲁克一生的众多著述中，除了管理，还涉及人类社会相关的很多话题。在这些著述中，z系统完整，并且以类似教材的形式总结其管理理论的书籍便是这本《认识管理》，所以对于那些想系统学习德鲁克管理思想的管理研究者与实践者，首推这本《认识管理》。
9.刘润，润米咨询创始人、“5分钟商学院”主理人、微软前战略合作总监
彼得·德鲁克是管理学的鼻祖，无数企业家心中的大师。但是如果你想“买本书”跟着德鲁克学习，那买的可不是一本，而是三十几本。德鲁克的一生著作等身，这让不少管理者不知从哪里开始。这本《认识管理》解决了这个问题。它把德鲁克的管理思想用集大成的方式、体系化的结构、面对问题的表述语言，完整展开，是一本教材式的读物，强烈推荐。
10.吕伟胜 ，跟谁学联合创始人
现代管理学之父——彼得·德鲁克，是管理学领域z著名、z有影响力的思想家之一。他的作品传播到130多个国家，经久不衰。读德鲁克的书，是一种享受，常使人有茅塞顿开之感。这本《认识管理》更使我爱不释手，书中提出“有系统的无知”（organized ignorance）这一概念，并试图找到若干方法来探究我们无知的领域，深入思考了相关政策、原则和实践。面对变化莫测的市场和全球化竞争的困惑，相信你会从这本书中得到启示。
11.乔健，联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官
德鲁克的管理思想对我最有启发的一点就是如何真正释放人的才能。企业不断转型需要创新与人力资本驱动，唯有唤起员工的自我驱动与创造性劳动，才能为企业发展源源不断地输送新动能。
12.宋观，凤凰网内容部资深品牌策划经理、凤凰网文化创意频道主编
我们曾策划推出“德鲁克：每一位知识工作者其实都是管理者|风向书单”，试图借鉴德鲁克的思考方式，形成一份博雅书单。如德鲁克所说，“并不是只有高级管理人员才是管理者，每一位知识工作者其实都是管理者”。我希望德鲁克的思想成为凤凰网友解决问题、发现需求的重要思考工具。《认识管理》贯穿了两条思考线索：什么是“理想”的组织/管理（愿景），如何从“实际”出发及相关技巧、案例（基石）。归根结底，如德鲁克在本书中所言，“组织是实现目的的手段而不是目的本身”，永远不能偏执于抽象的组织机构之中。“未来管理者的人数要比当前更多，并且更加重要。”《认识管理》因此有着更为务实的价值，值得更多人阅读。
13.孙思远，远读重洋创始人
在管理学领域，“德鲁克”三个字就等同于经典。作为一名管理学科班出身的创业者，我一直把德鲁克先生的思想奉为圭臬。几十年来，管理学领域涌现出了各种新工具、新方法，但德鲁克的思想之光如同一座永不熄灭的灯塔，照耀着全世界的管理实践者。时隔40多年，德鲁克的经典长销书《认识管理》终于在中国出版。向所有人推荐这本书：拥有它，就等于拥有进入管理学殿堂的金钥匙。
14.王光丽 ，香港彼得·德鲁克管理学院院长、博雅管理基金会行政总裁
德鲁克的著作充满了人性的光辉和对个体生命的尊重。“管理是一门真正的博雅艺术”（management is a truly liberal art）是德鲁克对“管理是什么”的诠释，同时也折射出他毕生努力研究发展“专业和有承诺的管理”（management as profession and commitment）的初心。让每一颗活泼的心灵绽放生命的光彩，释放出个人与生俱来的善意和创造力，是德鲁克赋予管理的特殊目的和意义。《认识管理》这本书是德鲁克写给每一位向往美好、不甘平庸、希望成为更好的自己的人的。在快速变化的今天，这本启迪“博雅管理”之旅的入门读物更弥显珍贵。
15.王赛，CEO咨询顾问、科特勒咨询（KMG）管理合伙人
作为管理学的一代宗师，德鲁克却自认为是一名“社会生态学家”。他用CEO咨询顾问的眼睛，洞穿半个世纪产业社会变迁中的组织与人，并复原了古希腊“苏格拉底”式的活法——不断追问“企业是什么”“业务是什么”“战略是什么”，又把这些思辨进行清理，让管理落实在人性和实践性之中，而这些，正是《认识管理》回答的内容。
16.吴晓波，著名财经作家
彼得·德鲁克被称为“大师中的大师”，他真正让管理学建立起完整的知识架构，并对企业的性质和企业家精神下了定义。每一个商业工作者，都应该为德鲁克留下一行书架。
17.王志纲，中国著名战略咨询专家、智纲智库创始人
在众多“西学”之中，管理学占了相当突出的位置，“现代管理学之父”彼得·德鲁克先生及其著作，对中国企业走向规模化和现代化起到了奠基性的作用，影响极为深远。
当下之中国，已经走过了“拿来主义”阶段，正面临着越来越大的全球化挑战。我希望中国的企业家朋友们，在吸收、学习德鲁克学说的基础上，能够结合自身丰富的实践，融汇中西，走出一条创新的企业实践之路，这也算是对德鲁克先生最好的纪念吧！
18.杨斌，清华大学经济管理学院、领导力研究中心主任
德鲁克善于问出本质性的问题，帮助我们认识那些因其常见而不为人见的事物，思考那些因其向来如此而兀自继续如此的行为，唤起那些因其沉浸于商业领域而忘记该承载的超越商业的意义。器识为先，文艺其从，德鲁克眼中的世界、笔下的管理，在技术、模式、效率、利润、手段中，总是看到人，并以人为本。
19.颜杰华，《商业评论》主编
这是一个外部环境快速变化的时代，管理者渴望通过学习增强自己的应对能力。但是，各种管理新词满天飞，管理者很容易迷失在其中，乱动盲动。在这种情况下，抓住管理的本质，抓住那些不变的要义，从原点出发，生发出应对变化的各种招数，就显得格外重要。德鲁克的著作正是起到了正本清源的作用，能让你越读越清醒，拨开迷雾看本质。
20.朱恒源，清华大学经济管理学院教授、清华大学全球产业研究院副院长
管理是人类社会z重要的发明之一，也随时代的发展和组织形态的演化而不断变化。在众声嘈杂的年代，读大师德鲁克的通识入门书《认识管理》，追根溯源，看管理是怎样一门达人成己的“博雅技艺”，常有醍醐灌顶之悟。