目录

第一章 导论
第二章 公共关系的组织和人员
第三章 公共关系的对象
第四章 公共关系的传播
第五章 公共关系的职能
第六章 公共关系的过程
第七章 公共关系的类型与运作
第八章 各类组织的公关运作
第九章 公关专题活动
第十章 公共关系的应用
第十一章 公共关系的组织形象管理
附录
参考书目
后记

内容摘要

    公共关系作为管理科学中一个新兴的分支，是关于组织和个人走向社会、建树形象、广结人缘的一门学问，也是社会文明的标志。公关人才是21世纪紧缺人才之一，公共关系培训被列为“上海市紧缺人才培训工程”项目。《公共关系培训丛书》为适应紧缺人才培训需要而编写，分《公共关系学》、《公共关系礼仪》、《公共关系策划》三本，融知识性、科学性、实用性与操作性于一体。旨在提升公关从业人员专业理论知识和操作技能；并引导人们树立“讲文明、知荣辱、学公关”的理念，从而更好地展示中华民族良好的组织形象与和谐的人际关系。

第一章 导论
第二章 公共关系的组织和人员
第三章 公共关系的对象
第四章 公共关系的传播
第五章 公共关系的职能
第六章 公共关系的过程
第七章 公共关系的类型与运作
第八章 各类组织的公关运作
第九章 公关专题活动
第十章 公共关系的应用
第十一章 公共关系的组织形象管理
附录
参考书目
后记