《公共关系学》由周林兴主编

第一章公共关系概述

第一节公共关系的内涵

一、公共关系的词源

二、公共关系的定义

第二节公共关系的特征及相关概念辨析

一、公共关系的特征

二、公共关系与相关概念的辨析

第三节公共关系的职能

一、采集信息、监测环境

二、咨询建议、参与决策

三、传播沟通、塑造形象

四、协调关系、平衡利益

五、教育引导、培育市场

六、危机管理、应付突变

第二章公共关系的主体

第一节社会组织

一、社会组织的类型

二、社会组织的环境

第二节公共关系机构

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