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出版时间 :
无库存
乡村旅游景区服务与管理
0.00     定价 ¥ 49.80
通辽市图书馆
  • ISBN:
    9787569728972
  • 出 版 社 :
    西南大学出版社
  • 出版日期:
    2025-03-01
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内容介绍
  《乡村旅游景区服务与管理》配了大量精美图片,借用AI技术制作了生动有趣的视频课件,使教材不仅可读,而且可看、可听,从而让学习过程更加直观和轻松。教材中还收集了大量经典案例,学生毕业参加工作后仍可参考使用。此外,还通过案例分析和实践操作,培养学生的团队合作精神、创新精神和解决问题的能力。这些技能将帮助学生在未来的职业生涯中脱颖而出,成为乡村旅游领域的佼佼者。
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精彩书摘
  项目一 乡村旅游景区岗位要求
  随着乡村振兴战略的深入推进,乡村旅游作为连接城乡经济、传承乡土文化的重要载体,其可持续发展亟需专业人才支撑。当前行业对从业者提出更高要求既需掌握资源整合、产品创新、市场营销、数智服务等核心技能,又需恪守职业道德、强化服务意识与团队协作素养。本项目聚焦“乡村旅游景区岗位要求”,通过梳理人才需求特征、技能框架与职业素养内涵,结合案例分析与任务实践,引导学生对照行业标准,制订能力提升计划,并深化“终身学习”的理念,助力他们在动态环境中保持竞争力,推动乡村旅游从“美丽风景”向“美丽经济”高质量转化,为乡村振兴注入持久活力。
  学习目标
  1.了解乡村旅游景区的岗位要求理解乡村旅游景区岗位需求的特征。
  2.掌握乡村旅游景区职业素养要求能够自觉提升自身的职业素养。
  3.树立“理性分析、合理规划、终身学习”的职业成长理念。
  学习重难点
  1.重点:掌握乡村旅游景区岗位需求的特征。
  2.难点:对照行业需求分析自己的不足并找到适合自己的能力提升路径。
  任务一 乡村旅游景区岗位技能要求
  任务描述
  随着乡村旅游市场的蓬勃发展,对乡村旅游景区人才的需求也日益增长。小郭作为乡村旅游项目的负责人,深知景区人才队伍建设的重要性。为了确保乡村旅游景区的持续健康发展,小郭决定对相关员工的景区岗位技能进行全面梳理和提升。
  任务目标
  1.详细列出乡村旅游景区各岗位所需的关键技能,为景区人才招聘和培训提供明确指导。
  2.提升景区人才的资源整合、产品设计、市场营销、服务管理、危机处理、规划决策、数智服务和持续学习能力,提升游客对乡村旅游景区的满意度。
  任务分析
  本任务的核心是识别并明确乡村旅游景区岗位所需的关键技能,以确保景区人才能够满足日益增长的游客需求和复杂多变的运营环境。通过系统梳理和提升景区人才的各项技能,可以有效提升乡村旅游景区的整体竞争力和服务水平。
  任务实施
  首先进行深入的市场调研,然后细致分析需求和特征,为岗位技能提升提供数据支持,最后梳理各岗位所需的关键技能,并制订相应的培训和提升计划。
  学习相关资料内容,通过完成任务,掌握乡村旅游景区岗位所需的关键技能。
  学习支持
  乡村旅游景区人才需要具备一系列综合能力,以应对复杂多变的运营环境和游客需求。具体来讲,乡村旅游景区人才需要具备资源整合能力产品设计能力、市场营销能力、服务管理能力、危机处理能力规划决策能力数智服务能力和持续学习能力。
  (一)资源整合能力
  乡村旅游景区人才需要能够整合乡村内部和外部的各类资源,包括自然资源.文化资源、人力资源等使其形成合力推动乡村旅游景区发展。同时,还应具备出色的协调沟通能力,能够处理与政府、社区游客等各方的关系。
  (二)产品设计能力
  乡村旅游景区人才需要能够根据游客需求和市场变化,设计出富有创意和吸引力的乡村旅游景区产品包括乡村旅游线路、乡村活动项目乡村住宿餐饮等。同时,具备持续创新的能力,能不断推出新产品以满足游客的多元化需求。
  ……
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目录
项目一 乡村旅游景区岗位要求 001
任务一 乡村旅游景区岗位技能要求 003
任务二 乡村旅游景区岗位素养要求 010

项目二 乡村旅游景区服务 021
任务一 乡村旅游景区信息服务 023
任务二 乡村旅游景区票务服务 038
任务三 乡村旅游景区接待服务 058
任务四 乡村旅游景区交通服务 083
任务五 乡村旅游景区康体娱乐服务 095

项目三 乡村旅游景区管理 113
任务一 乡村旅游景区旅游资源管理 115
任务二 乡村旅游景区人力资源管理 130

参考文献 149
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