梁海伦，中国人民大学公共管理学院，中国人民大学公共管理学院社会医学与卫生事业管理方向讲师。博士毕业于美国约翰霍普金斯大学公共卫生学院。在以患者为中心的医疗服务、慢性病管理、卫生公平性方面开展了深入的研究。已发表和参与发表国际SSCI、SCI论文二十余篇、并参与1部英文学术著作的撰写。曾获得世界卫生法学大会青年学者研究论文奖，中国医疗保险研究会年度医疗保险学术论文一等奖。

本书聚焦以患者为中心的医疗服务理论和国内外新实践进展，系统论述了以患者为中心的医疗服务与管理的关键概念、机制、实施路径和策略，为当前我国构建“以人为本的一体化卫生服务体系”和解决实践过程中所面临的关键问题贡献学术理论和政策建议。
本书结构系统，论述严密，逻辑性强，且与实际密切联系，能够为多层次医疗决策者和研究者提供决策支持和参考，为构建以患者为中心的卫生服务体系提供科学依据，同时也可作为一本参考用书为医疗行业发展和一线医务人员提供实践支持。

第一章　绪论　/ 1
第一节　现实背景和意义　/ 3
第二节　本书目标和框架　/ 5

第二章　以患者为中心的医疗服务的理论基础　/ 7
第一节　以患者为中心的概念　/ 9
第二节　以患者为中心的哲学基础　/ 12
第三节　以患者为中心的医疗的历史与发展　/ 17
第四节　以患者为中心的医疗：实现以人群健康为导向的全面照护　/ 22

第三章　以患者为中心的医疗模型与措施　/ 29
第一节　慢性病管理模型　/ 31
第二节　实施以患者为中心的医疗服务的关键要素　/ 35
第三节　以患者为中心的医疗服务措施　/ 39
第四节　整合的医疗服务模式　/ 42
第五节　以患者为中心的医疗服务的实施策略：团队医疗过程　/ 45

第四章　医患共同决策模式　/ 53
第一节　洞察和满足患者需求　/ 55
第二节　医患沟通模型　/ 58
第三节　患者参与和授权　/ 62
第四节　以患者为中心的医患共同决策　/ 66

第五章　以患者为中心的医疗服务与管理实践　/ 75
第一节　国际实践典型案例和模式总结　/ 77
第二节　我国以患者为中心的医疗服务实践现状　/ 80
第三节　特定疾病管理导向的以患者为中心的医疗服务　/ 83
第四节　关注特定人群的以患者为中心的医疗服务　/ 87

第六章　以患者为中心的医疗服务的认证、评估和改革政策　/ 97
第一节　以患者为中心的医疗服务的认证机制　/ 99
第二节　以患者为中心的医疗服务质量的评估　/ 103
第三节　推进以患者为中心的医疗服务政策：国内外的经验　/ 109

第七章　推进改革的实施：以患者为中心的医疗服务与管理　/ 129
第一节　面临的挑战　/ 131
第二节　可操作的实施框架　/ 136
第三节　制度环境与服务体系推手　/ 137
第四节　改革推进：以有效和可持续的方式实施改革　/ 139