随着人们对于生活质量的追求越来越高。物业公司在管理上的问题也逐渐暴露出来，由此引发的纠纷层出不穷，物业管理规范化已经成为了物业公司发展的必然要求。
很多人都知道物业管理的重要性，但对物业管理的内容却不甚了解。物业公司管理者有许多管理困惑：如何培训员工？如何维护小区治安？如何应对业主的投诉，解决业主的问题？如何为业主提供优质服务……
物业管理规范化需要从多方面入手，不断提高公司自身管理水平。本书从不同角度详细介绍了物业公司的管理内容，同时提供大量经典案例和解决措施，为物业公司管理规范化提供建议。本书旨在帮助读者对物业管理规范化形成清晰的认识，并能将书中内容应用到实际管理中去，解决物业管理过程中出现的难题，不断提高公司竞争力，更好地为业主提供优质服务。
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北京慧辰资道资讯股份有限公司战略投资部总经理 秦毅
在本书当中，不仅详细介绍了物业和物业管理方面的知识，还有许多非常有价值的技巧性“干货”。通过对本书的学习，大家对物业管理的内容一定会有更深刻的了解。我相信，本书的学习之旅定会是一段非常完美的体验。
普晴企业咨询管理有限公司 首席顾问 龙晴
如何提供优质的服务，让业主能够高效放心的入住，同时给业主留下好的第一印象，对物业公司来说是一项非常重要的挑战。本书对此进行了详细的讲解，值得一读。本书从整体到局部，全面介绍物业管理的各个模块，对物业管理进行了全方位解读。
中虹源实业有限公司总裁 廖连中
丰富的知识积累和多年的实践经验，浓缩成这本书奉献给每一位读者。书中不仅有大量的经典案例，还有很多精心制作的图表，真正实现了图文并茂。另外，本书的文字内容也力求诙谐幽默、浅显直白，可以让读者在轻松愉快的氛围中学到知识和方法。
北京甜柚网络有限公司创始人 黄斯狄