张玉林 男，博士，教授、博士生导师，东南大学经济管理学院副院长，教育部电子商务类专业教学指导委员会委员，江苏省管理学类研究生教育指导委员会秘书处负责人，管理科学与工程学会大数据与商务分析研究会常务理事，中国运筹学会行为运筹与管理分会常务理事，中国信息经济学会理事，主持国家自然科学基金、科技部软科学、江苏省教育厅高校哲社科重大等科研项目十多项。研究领域包括信息系统与电子商务，平台运作与共享经济，服务运作与收益管理等。

张小静 女，东南大学经济管理学院博士研究生，参与国家自然基金项目、江苏省高校哲学社会科学研究重大项目等科研工作。研究方向为社会化电子商务、社交网络、价值创造等。

薛锦 女，南京邮电大学管理学院副教授，参与和省级科研项目多项。研究与教学兴趣为电子商务及应用、程序设计语言开发应用。

《社会化电子商务》从社会化电子商务发展和研究现状出发，较系统地介绍了社会化电子商务的基本概念、研究热点、价值创造、商业模式和平台设计等内容。全书共分为8个章节，分别为引论、社会化电子商务的价值、社会化电子商务的商业模式、社会化电子商务平台的设计、社会化电子商务中的用户行为、社会化电子商务的关键技术、社会化电子商务的信息安全与伦理和社会化电子商务典型案例。
《社会化电子商务》理论与应用并重，突出理论的系统性和成熟性，强调研究成果的先进性，配有国内外典型案例及一定的思考练习题，以反映社会化电子商务的特点和发展趋势。本书可作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、工商管理和管理科学与工程等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为相关领域管理人员学习或培训的参考用书。

第1章　引论
学习目标 001
1.1　社会化电子商务发展背景 001
1.1.1　网购市场增长迅猛 001
1.1.2　基于社交网站的电子商务快速发展 002
1.2　社会化电子商务的内涵 003
1.2.1　社会化网络与社会化电子商务概念 003
1.2.2　社会化电子商务结构和特征 006
1.3　社会化电子商务发展历程 011
1.3.1　社会化电子商务的发展 011
1.3.2　社会化网络与社会化电子商务发展特征 013
1.4　社会化电子商务研究热点 014
1.4.1　社会化电子商务研究的一般框架 014
1.4.2　社会化电子商务研究现状 016
1.4.3　社会化电子商务研究涉及理论 019
本章小结 021
思考练习题 021

第2章　社会化电子商务的价值
学习目标 022
2.1　社会资本与价值创造 022
2.1.1　社会资本内涵与特点 022
2.1.2　价值创造演变和要素 024
2.1.3　社会资本与价值创造 030
2.2　传统电子商务价值创造分析 034
2.2.1　传统电子商务价值创造特征 034
2.2.2　传统电子商务价值创造要素 036
2.2.3　传统电子商务价值创造过程分析 038
2.3　社会化网络价值创造分析 039
2.3.1　社会化网络价值创造特征 039
2.3.2　社会化网络价值创造要素 040
2.3.3　社会化网络价值创造过程分析 041
2.4　社会化电子商务价值创造分析 042
2.4.1　社会化电子商务价值创造特征 042
2.4.2　社会化电子商务价值创造要素 043
2.4.3　社会化电子商务价值创造过程分析 045
本章小结 047
思考练习题 048

第3章　社会化电子商务的商业模式
学习目标 049
3.1　社会化电子商务平台的市场和经济特征 049
3.1.1　社会化电子商务平台的市场特征 049
3.1.2　社会化电子商务平台的经济特征 050
3.2　社会化电子商务商业模式分类和对比 051
3.2.1　社会化电子商务商业模式分类 051
3.2.2　社会化电子商务商业模式对比 054
3.3　社会化电子商务平台模式的发展概述 055
3.3.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 055
3.3.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 055
3.3.3　导购分享型社会化电子商务平台模式 057
3.3.4　移动社会化电子商务平台模式 058
本章小结 059
思考练习题 059

第4章　社会化电子商务平台的设计
学习目标 061
4.1　社会化电子商务平台设计需求与可行性分析 061
4.1.1　社会化电子商务平台设计需求分析 061
4.1.2　社会化电子商务平台设计可行性分析 062
4.2　社会化电子商务平台设计原则与方法 063
4.2.1　社会化电子商务平台设计原则 063
4.2.2　社会化电子商务平台设计方法 063
4.3　社会化电子商务平台总体和功能设计 069
4.3.1　社会化电子商务平台总体设计 069
4.3.2　社会化电子商务平台功能设计 070
本章小结 077
思考练习题 077

第5章　社会化电子商务中的用户行为
学习目标 078
5.1　用户参与 078
5.1.1　在线评论 078
5.1.2　用户生成内容 079
5.2　用户交互 081
5.2.1　口碑传播 081
5.2.2　用户互动 082
5.2.3　用户影响 094
5.3　价值共创 109
5.3.1　用户与企业共同创造价值 109
5.3.2　用户单独创造价值 113
本章小结 114
思考练习题 114

第6章　社会化电子商务的关键技术
学习目标 115
6.1　平台构建技术 115
6.1.1　复杂网络 115
6.1.2　社会计量分析 121
6.1.3　商务智能 124
6.1.4　区块链技术 134
6.2　数据处理技术 135
6.2.1　数据管理 135
6.2.2　云计算 138
6.2.3　数据挖掘 141
6.3　推荐系统技术 145
6.3.1　个性化推荐技术 145
6.3.2　移动计算 149
6.4　服务监控技术 153
6.4.1　Oracle数据库技术 153
6.4.2　数据库链接技术 155
6.5　安全防护技术 156
6.5.1　加密技术 156
6.5.2　信息摘要技术 157
6.5.3　数字签名技术 157
6.5.4　数字证书与认证中心 158
6.5.5　数字时间戳 158
本章小结 159
思考练习题 159

第7章　社会化电子商务的信息安全与伦理
学习目标 160
7.1　社会化电子商务的安全 160
7.1.1　社会化电子商务安全的概念及类型 160
7.1.2　社会化电子商务中的安全问题 162
7.1.3　社会化电子商务安全问题的成因 163
7.2　社会化电子商务的伦理 164
7.2.1　社会化电子商务伦理的概念及特征 164
7.2.2　社会化电子商务发展的伦理问题 167
7.2.3　社会化电子商务伦理问题的成因 173
7.3　社会化电子商务的安全与伦理构建 177
7.3.1　社会化电子商务的安全构建 177
7.3.2　社会化电子商务的伦理构建 179
本章小结 183
思考练习题 184

第8章　社会化电子商务典型案例
学习目标 185
8.1　基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式 185
8.1.1　新浪微博 185
8.1.2　Pinterest 187
8.1.3　Facebook 189
8.2　基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式 193
8.2.1　瑞德微吧 193
8.2.2　淘江湖 196
8.3　导购分享型社会化电子商务平台模式 198
8.3.1　蘑菇街 198
8.3.2　Groupon 200
8.3.3　众包 201
8.4　移动社会化电子商务平台模式 203
8.4.1　微信商城 203
8.4.2　腾讯的社会化电子商务 204
本章小结 208
思考练习题 208

附录

参考文献