王先进，经济学博士，研究员。现任交通运输部科学研究院副院长兼总工程师、院学术委员会主任委员、院学报《交通运输研究》主编，全国政协委员、中国城市轨道交通协会副会长兼运营管理专业委员会主任。主要从事交通运输发展战略规划、政策法规和交通文化研究。享受国务院特殊津贴。
   
      贾文峥，交通运输部科学研究院副研究员，理学博士。中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会副主任委员兼秘书长。主持或参与完成国家重点研发计划项目课题、国家973计划项目课题、交通运输部西部交通建设科技项目及标准化研究项目等。主持或参与编写《国内外城市轨道交通事故案例评析》《城市轨道交通网络运营组织理论与方法》《城市轨道交通综合联调组织与实践》等著作。
   
      蔡昌俊，男，教授级高级工程师，工学博士，现任广州地铁集团有限公司副总经理。全国城市轨道交通标准化技术委员会委员、中国电工技术学会轨道交通电气设备技术专业委员会副主任委员、中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会副秘书长等。主持编写直线电机轨道交通系列丛书及《城市轨道交通直线电机牵引系统设计规范》。
   
    毛保华，北京交通大学教授，中国综合交通研究中心执行主任、城市轨道交通系系主任，工学博士，博士生导师，北京市教学名师。中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会副主任委员，全国城市客运标准化技术委员会委员，中国系统工程学会交通运输系统工程专业委员会常务副主任委员、秘书长，“交通运输系统工程与信息”学报主编。
   
      王艳辉，教授，博士生导师，现任“轨道交通安全保障与运输组织”研究室常务副主任。长期从事轨道交通系统全局安全性与系统风险分析评估理论、轨道交通系统可靠性网络化建模分析与设计理论科研实践工作。主持参与了国家十一五、十二五、十三五重点研发计划项目、863、国家科技支撑计划项目、省部级和横向项目课题80余项，在轨道交通建设与运营风险管控、高速公路建设风险管控方面积累了丰富的理论与现场实践经验。

本书由总报告、行业动态篇、“战疫”篇、专家观点篇和借鉴篇五部分组成，在广泛调查研究基础上，旨在客观描述当前我国城市轨道交通基本运行、运营服务、标准化建设、管理创新以及发展热点等情况，系统梳理企业在运营组织架构优化调整、委外人员管理、新冠肺炎疫情应对、岗位融合、应急管理体系建设、设施设备精益管理等方面存在的痛难点并给出相应建议，可供读者参考借鉴。

Ⅰ 总报告
    12020年城市轨道交通发展回顾与展望／001
    一城市轨道交通发展情况回顾／002
    二城市轨道交通基本运行情况／008
    三城市轨道交通运营服务情况分析／016
    四城市轨道交通运营标准化建设／020
    五城市轨道交通运营创新／024
    六城市轨道交通发展热点预测／036
    Ⅱ 行业动态篇
    2网络化运营条件下城市轨道交通运营组织架构浅析／042
    3城市轨道交通运营设施设备委外维修调查分析／065
    Ⅲ “战疫”篇
    4新冠肺炎疫情对城市轨道交通运营的影响分析／079
    5城市轨道交通企业应对新冠肺炎疫情的措施、效果与经验教训／115
    Ⅳ 专家观点篇
    6新冠肺炎疫情对西安地铁运营影响及“后疫情”时代展望／145
    7上海城市轨道交通新冠肺炎疫情防控实践报告／160
    8基于可靠性的地铁设施设备精益化、智慧化管理／172
    9“两融合”推动新时代轨道交通运营企业改革／187
    10城市轨道交通运营应急管理顶层制度建设情况与建议／199
    11常乘客活动对城市轨道交通安全服务水平提升的效果分析／211
    12城市轨道交通双重预防体系建设浅析／223
    Ⅴ 借鉴篇
    13疫情对全球交通行业运行的影响／236
    14后记／271
    Abstract／273
    Contents／275