对用户参与行为的研究受到电子商务领域的广泛关注。越来越多的研究开始聚焦于用户参与行为带来的收益，并思考如何促进用户参与行为。作为用户一商家的交流渠道，商家回复对用户参与行为的影响值得研究者关注。本书将利用Qunar、携程和Tripadvisor的数据辅助一个在线实验，围绕商家回复对用户参与行为的影响这一核心问题展开分析和探讨。

第一章 引言
第一节 研究背景与研究问题
第二节 研究思路、内容与技术路线
第三节 研究意义
第二章 相关理论与文献综述
第一节 用户参与及商家回复的概念
第二节 用户参与书写评论的动机理论
第三节 用户商家交流的相关理论
第四节 认知闭合需要理论
第五节 信源可信度及其维度
第六节 饱和效应
第七节 竞争效应
第八节 国内外研究简述
第三章 在线旅游平台商家回复数量对用户参与行为的影响研究
第一节 理论基础与研究假设
第二节 实证研究数据和变量
第三节 数据分析与结果
第四节 结果讨论与启示
第五节 本章小结
第四章 在线旅游平台商家回复内容对用户参与行为的影响研究
第一节 理论模型构建
第二节 实证研究数据与变量
第三节 实证数据分析与结果
第四节 结果讨论与启示
第五节 本章小结
第五章 在线旅游平台商家回复执行者等级对用户参与行为的影响研究
第一节 理论基础与研究假设
第二节 实证研究数据与变量
第三节 实证数据分析与结果
第四节 结果讨论与启示
第五节 本章小结
第六章 商家回复中的饱和效应
第一节 理论基础与研究假设
第二节 实证研究数据与变量
第三节 实证数据分析与结果
第四节 本章小结
第七章 竞争效应对酒店商家回复的影响
第一节 实证研究数据与变量
第二节 实证数据分析与结果
第三节 本章小结
第八章 研究结论与展望
第一节 研究发现和启示
第二节 研究局限与展望
参考文献