项目一 客户开发与管理
任务1 开发客户
任务2 筛选客户
任务3 邀约客户
项目二 展厅接待
任务1 礼仪礼节准备
任务2 展厅接待准备
任务3 客户接待
项目三 需求分析
任务1 客户类型分析
任务2 客户需求分析
项目四 车辆展示
任务1 汽车专业知识准备
任务2 FAB介绍法
任务3 六方位绕车介绍
项目五 试乘试驾
任务1 试乘试驾准备
任务2 试乘试驾流程
项目六 报价成交
任务1 报价
任务2 成交
任务3 衍生服务
项目七 交车与售后服务
任务1 完美交车
任务2 售后服务
参考文献