羽飞，毕业于中国人民解放军军需工业学院，长期从事经管励志类图书编撰工作，出版作品有《做自己的心理医生——现代人的心理困惑与自我调适之道》《20几岁要有的好心态、好性格、好习惯》《销售*经》《女人不“美”遇人不准，女人不“狠”地位不稳》等图书。

在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是很严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，要依照约定俗成的程序、方式。本书运用通俗易懂的语言，结合生动有趣的案例，系统总结了人们在营销、管理和礼仪上可能犯的错误及负面影响深入分析了造成这些错误的原因，并阐明了纠正这些错误的方法和要领。本书旨在让读者少犯基本不犯这几方面的错误，以帮助读者引以为戒。

营销篇

PART01你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误

002 对拜访客户心生畏惧

006 不能及时调整自己的坏情绪

010 业绩目标不切实际

014 总是批评竞争对手

017 以貌取人

020 过度谦卑

PART02你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误

026 不能给准客户正确定位

030 不了解客户的背景

034 急于求成

039 不善于应付意外事故

043 没能激发客户的潜在需求

048 不会建销售网

PART03你在说服沟通中可能犯的5个错误

054 没能赢得客户的好感

058 被客户的问题套住

.......................等等