本书为“十二五”职业教育国家规划教材修订版，也是国家职业教育护理专业教学资源库配套教材。
本书编写根据护理职业工作岗位任务所需的知识、能力和素质要求及以工作任务为核心的递进式模块化教学进行内容设计。全书分六大项目，共十四个任务模块，内容涵盖沟通意识的建立、日常沟通与交往、护患沟通与交往、护理工作中的关系沟通、特殊情境下的沟通和护士的求职沟通等所必需的相关理论知识和技能。每个项目包含学习目标、任务、小结，每个任务模块之下有学习内容、典型案例、问题导向、正文、思考与实践、实训指导，正文中插入“沟通案例”“名家经典”“知识链接”，以拓展学生知识面，帮助学生将理论用于实践。
本书适用于高职高专及5年制高职护理专业及相关专业的教师和学生使用，但也可作为从事护理工作人员的参考用书。
本书中附有相关知识点和技能点的小视频，可通过手机微信扫一扫观看。