近年来,三级分诊、门诊禁液、跨省执业、备案制落地等大量鼓励基础医疗发展的政策不断出台,医疗市场日益开放,医生走出体制自建新型诊所已不再是空谈。
但中国新型诊所盈利难的问题仍是一个普遍现象,那么诊所的出路究竟在哪里?诊所究竟是不是一门好生意?建一家诊所难不难?运营一家诊所难不难?连锁化的最大问题是什么?应该做高端还是低端?选择居民区还是商业区?
这一系列问题是所有诊所运营者进入这个行业前,都会提出的问题,本书带着这些问题对超过200不同类型的诊所进行数据收集,对超过80家包括业内著名的新型诊所在内进行了实地走访,并对创始人、管理者进行面对面的访谈,从目前我国新型诊所的发展现状、诊所配置、经营状况以及经营策略几个主要方面进行深度剖析,从标准化管理、经营方式、团队建设、连锁模式四个方面进行详细解读,为行业人士找到正确的破解诊所经营之道。
Dr.2先生(宁波珍立拍信息股份有限公司董事长),有着10年临床工作经验,13年企业管理经验。他曾经撰文表示,在母婴领域中,布局线下诊所的格局已经初定,主要分为两类:一类是垂直平台,如妈咪知道、阳光妇儿、育学园、安心医生等;另一类是综合平台的专区,如春雨医生、平安好医生、好大夫在线、微医等也有相应的母婴妇儿服务。
社区医院的发展也将发生翻天覆地的变化,不再是以往的老、旧、呆等形象,而是会出现一些形象好、面貌新、喊得响的连锁化、品牌化的医院。
在医疗服务方面也会逐渐从冷冰冰的服务转为温馨、人性化、星级的医疗服务,更注重患者的体验感,不仅让患者享受到优质的医疗资源,也享受到一对一的,极具隐私感的,被尊重的人性化服务。
随着分级诊疗的推进,小病到社区、大病住医院成为趋势,这就给小型连锁诊所、综合性诊所带来一些机会。在这些诊所总,它们未来的发展路径有四种:
一是成为基础医疗的主力军、公立医院医疗资源的重要补充。比如强森医疗、吕医生连锁诊所;
二是更趋于特色专科高端化道路,如优仕美地;
三是保证了市场的竞争,尤其是服务品质,用户体验,效率管理方面的市场竞争;
四是更趋向于服务形式多样化,满足用户多层次的医疗服务需求。
此外,我国绝大部分诊所都是个体经营。这些个体诊所呈“小、乱、差”特征,经营手法落后、信任度低,已经遇到发展瓶颈,所以他们无法和品牌化、规模化、规范化的连锁诊所竞争。
在诊所未来竞争的砝码中,信息化至关重要。借鉴大医院的发展现状,许多大医院已经实现信息化。可是对个体诊所来说,信息化成本依旧太高,而在这方面,连锁诊所是可以实现的。如果未来的诊所数量激增,那么无疑以自建全职医疗团队的诊所,高价值的连锁诊所,会在竞争中占据更大优势。
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