《优秀班组长工作方法与领导艺术》：
初次见面，来一个出色的亮相 每一位新官上任，都会面临严峻的考验。作为兵头将尾的班组长更是如此。班组长来源于基层员工，由一线员工升任为最基层的负责人，由原来的单一身份渐变为领导和职工的复合型双重身份。这样的转变必然面临新的挑战：一方面承载着上司的深厚期望，另一方面承受着下属、原先同事的愤懑与不满，因为在一些方面，确实有比你做得更好的同事存在，他们晋升的机会却被你占用了，这样的事实是你无可否认，也无法辩驳的。
作为新任的班组长，面临这样的严峻挑战，你又该如何去面对，如何解决你们第一次的相见呢？如何能使自己华丽地登场，让部属信服，使同事认可，赢得他们的掌声，给班组成员留下一个严肃而又不失亲和力的好印象呢？这的确是一个亟须思量的问题。
职场上流传着这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。” 这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了良好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。
这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。
同样，一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试者对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试者都认为学生A更聪明。
在心理学上所说的“首因现象”其实就是我们日常生活中所说的“第一印象”。首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第一印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。
可见，对于我们班组长来说，上任时给组员或上司留下的“第一印象”同样至关重要。第一次讲话，第一次巡视，第一次决策等都像是带有表演性质的“走秀”。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”。那么班组长如何在第一次见面中给班组成员留下良好的印象呢？ 首先，班组长虽然是作为将尾而存在，但是也应该有将的风范。
作为公司或者企业的基层领导，你不再是那个只负责机床生产的小员工，你还需要对整个班组进行管理和引导。所以，你要学会沟通，与上司、与部属的沟通。
作为班组长，直面自己的班组成员，讲话切记不能如以往一样那般随意，要想做好一位领导，说话的艺术是必修课之一。可别小看了说话这门学问，在与组员沟通时语速的快慢，讲话时间的长短，讲话内容的控制，语调声音的把握，哪一项做得不到位，都有可能影响我们班组长在亮相时给组员的第一印象。正所谓话不在多而在于精，在于它的实际效果。目的的达成并不在于语言的重复繁杂程度，而在于它的艺术，简洁凝练即可。
其次，作为班组成员的兵头，要有作为兵的自觉。
作为班组的一员，你需要完成的不仅仅是你一个人的工作内容，还需要协助其他班组成员完成工作，起到真正的兵头作用。这就要求你具备过硬的业务素质，有领导风范又不脱离群众。在第一次见面中，又该如何把握好自己这个兵头的角色定位呢？ 作为兵头，肯定是被领导认可的，那么如何取信于班组成员，获得班组成员的认可呢？第一印象颇为重要，在第一次面对班组成员时，又该如何去应对呢？ （1）放低姿态，不居官自傲。
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