戴尔·卡耐基（1888-1955)，美国现代成人教育之父，他的教学构想开创了成人教育的先河，被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。他用普通人通过努力取得成功的事实，唤起无数陷入迷惘者的斗志，改变了千千万万人的命运，激励他们取得成功。其著作《人性的弱点》《人性的忧点》，被西方世界视为社交技巧的圣经。他在1912年创立卡耐基训练班，以指导人们人际沟通及处理压力的技巧，影响了全世界成千上万人的生活，他的教学方式和原则，被21世纪绝大部分成功培训机构所效仿。

　　本书是戴尔·卡耐基的励志经典图书，全球自我教育与成人训练的范本。自1937年出版以来，已被译成58种文字，畅销数千万册。阅读本书将对你有十二种益处：

1、帮助你摆脱心理定式，赋予你新思维、新眼光、新抱负。

2、让你轻松快速地交到朋友。

3、让你更受欢迎。

4、争取别人同意你的想法。

5、扩大你的势力，提高你的威信，增强你成事的能力。

6、让你赢得新委托人、新客户。

7、提高你赚钱的能力。

8、让你成为优秀的推销员、更出色的高级主管。

9、帮助你应付抱怨、避免争吵，让你的交往顺利而愉快。

10、让你成为更优秀的演讲者、更有趣的谈话者。

11、帮助你在日常人际交往中轻易地应用心理学的原则。12、帮助你在伙伴中间激发热情。

第二章　给人留下良好的第一印象的简单方法

我最近在纽约参加了一个宴会。其中一位女性宾客刚继承了一笔遗产，她似乎渴望给每个人都留下满意的印象。她花费大笔金钱买了时髦的紫貂皮大衣和钻石、珍珠首饰，但是她完全没注意自己的表情。她浑身散发着刻薄自私的气场。她不明白大家都明白的道理一个女人脸上的表情神态，比她身上穿的衣服重要得多。（顺便提一下，当你的妻子要求买毛皮大衣时，你可以用上这句话。）

查尔斯施瓦布（Charles Schwab）告诉过我，他的微笑价值100万美元。他的形容可能轻描淡写了。实际上施瓦布的非凡成就几乎都应该归功于他的人格、他的魅力和他招人喜欢的能力而在他的个性中，最讨人喜欢的因素之一就是富有吸引力的微笑。

我曾经与莫里斯薛瓦利埃（Maurice Chevalier）共度了一个下午，坦率地说，起初我感到失望。他郁郁寡欢，沉默寡言，与我预想的截然相反。直到他露出一个微笑，感觉才顿时变了—仿佛云破日出，阳光冲破了云层。如果没有这种笑容，莫里斯薛瓦利埃可能仍旧在巴黎制造家具，继承他的父亲和兄弟的职业。

行动比语言更有说服力，而微笑表示这样的含义“我喜欢你。你带给我快乐。我很高兴见到你。”

这就是人们如此喜欢狗的原因。它们那么高兴见到我们，迫不及待地与我们亲近，因此我们也自然而然地喜欢见到它们。

那么不真诚的“皮笑肉不笑”呢？不行，那骗不了任何人。我们知道那是呆板的假笑，我们都讨厌它。我谈论的是发自内心的真正的微笑，温暖人心的笑容，只有这种笑容才能在市场上卖出好价钱。

纽约的一家大型百货公司的人事部经理告诉我，他宁愿雇用一个有可爱的笑容、连小学都没有毕业的女孩，也不愿意雇用一个表情严肃的哲学博士。

美国最大的橡胶公司之一的董事长告诉我，根据他的多年观察，除非在自己的事业中找到乐趣，否则人几乎不可能获得成功。古老的谚语说，唯有努力工作是打开欲望之门的神奇钥匙，但是这位实业界领袖对此不太相信。他说“我认识一些人，他们在创业之初兴致勃勃，积极干业务，所以取得了成功。然而后来我看到他们对工作渐渐失去了兴趣，生意变得枯燥无聊，其中再也没有乐趣，结果他们失败了。”

如果你期望别人见到你时流露出快乐的神情，那么你必须先以这样的神情去面对别人。

我曾经向无数商人提出这样的建议每天都对某个人始终保持微笑，经过一个星期后再回到讲习班，对大家讲讲效果。这种做法发挥作用了吗？让我们来看看，这里有一封来自纽约证券交易所的威廉B.斯坦哈特（William B.Steinhardt）先生的信。这位股票经纪人的情况并非个例。事实上，它是一个典型的案例。以下是斯坦哈特先生的信件内容

“我已经结婚十八年，可是我极少在妻子面前微笑，从起床到准备出门去办公室，我跟她说不上几句话。我是百老汇街上牢骚最多的人之一。

“既然您请我谈谈关于微笑的体验，我想我应该尝试一个星期。因此第二天早晨，我在梳头的时候看着镜子里闷闷不乐的脸对自己说‘比尔，今天你要洗干净脸上的阴沉表情。你要微笑。现在就开始微笑。’坐下吃早餐的时候，我对妻子打招呼说‘早安，亲爱的’，同时朝她微笑。

“您提醒过我，她或许会惊讶。您低估了她的反应。她迷惑不已，她感到震惊。我告诉她，她可以期待将来对此习以为常，我每天早晨都这样做，已经持续了两个月。

“由于我的态度的变化，我的家庭变得更幸福了，这两个月的快乐比去年一整年更多。

“现在我离家去工作时，会对公寓的电梯管理员微笑着说一声‘早上好’，我对大楼的门卫微笑着打招呼。在地铁买票找零钱时，我对收银员微笑。在证券交易所里，我也对众人微笑，他们以前从未见过我的笑容。

“不久我就发现，每个人都用微笑回应我。我用令人高兴的态度接待那些来投诉或抱怨的人，带着微笑听他们讲述不满，这样调解矛盾解决问题就变得容易了。我发现微笑给我带来了财富，每天都能挣到很多美元。

“我与另一位股票经纪人合用一间办公室。他雇用的一个职员是个可爱的小伙子，我对自己最近取得的成果感到很得意，就跟那个小伙子谈起了人际关系的新哲理。随后他承认，我们最初合用办公室时，他以为我是一个可怕的牢骚满腹的人，直到最近他对我的印象才有所改变。他说我笑起来很有人情味。

“现在我还摒弃了批评的做法，把谴责改换成欣赏、感谢和赞美。我不再说我需要什么，而是努力从别人的角度看事情。因此我的生活发生了真正的彻底变革。现在的我与过去截然不同，我变成了更幸福、更富有的人，拥有更多的友谊和快乐—这些是最重要的财富。”

请记住，写这封信的人是一位老成世故、富于世俗智慧的股票经纪人，他在纽约证券交易所依靠代客户买卖股票谋生，这是个困难的行当，尝试这种工作的人，100个里面有99个会失败。

如果你觉得笑不出来的话怎么办？可以试试两种办法。第一，强迫自己微笑。独自一人的时候，你就吹吹口哨，哼某种曲调或者唱首歌。做出你已经很快乐的样子，那样能使你真的快乐起来。最近去世的哈佛大学心理学家威廉詹姆斯（William James）教授是这样说明的“人的行动看似是遵循感情，然而实际上行动与感情是相互并行的因此如果通过意志的更直接的控制去调节行动，我们就能够间接地调整不受意志直接控制的情绪。

“因此如果我们感到不高兴，独立自主和自发地得到快乐的办法是高兴地坐下来，行动和说话时表现出已经很快乐的样子……”

世间的每个人都在寻求幸福，这里有一条肯定能通向幸福的途径，那就是控制自己的思维。幸福并非取决于外界的环境或条件，幸福取决于内心的状况。

无论你拥有什么、你是谁、你在哪里抑或你正在做什么，那些都不是幸福或不幸福的决定因素。幸与不幸取决于你的想法。举例来说，有两个人在同一个地方做同样的事，拥有同等的金钱和声望，可是其中一个人过得很快乐，另一个人却过得很凄惨。为什么？因为他们的心态不同。无数中国苦力在中国的可怕酷热环境里汗流浃背地长时间辛苦工作，每天的收入仅有7美分，可是其中照样有许多快乐的面孔，与纽约无异。

莎士比亚（Shakespeare）说过“世间事物本无好坏之分，个人想法使然。”

亚伯拉罕林肯（Abraham Lincoln）曾经评述道“大多数普通人的幸福程度等于他们决心幸福的程度。”他是正确的。我目睹过一个生动的例证。当时我正走上纽约长岛火车站的台阶，看见前方有三四十个残疾孩子拄着藤条或拐杖艰难地攀上台阶，其中一个男孩还是被抱上去的。可是我惊讶地发现他们中间充满了欢声笑语。我对管理这些孩子的一位老师谈起这件事，他说“喔，是的，当一个孩子意识到自己将终生残疾时，起初会震惊难过，但是从最初的情绪中渐渐恢复之后，他通常会接受自己的命运，变得比一般正常的儿童更快乐。”

我想向那些孩子们致敬，他们教了我一课，我希望永远不会忘记。

玛丽璧克馥（Mary Pickford）准备与道格拉斯费尔班克斯（Douglas Fairbanks）离婚时，我与她共度过一个下午。人们可能以为那时她心情混乱、闷闷不乐。可是我发现，她可以算是最平和安详、喜气洋洋的人。她的秘诀是什么？她在一本35页的小书里透露过这个秘密，或许你会喜欢。你可以去图书馆借阅，或者买一本玛丽璧克馥写的《为什么不试试上帝？》。

富兰克林贝特格（Franklin Bettger）过去是圣路易斯红衣主教（St.Louis cardinals）棒球队的三垒手，如今是美国最成功的保险推销员之一。他告诉我，他多年前就发现面带微笑的人永远受到欢迎。所以进入别人的办公室之前，他总是在外面稍稍停留，回想许多令他感激的事情，让自己脸上露出一个大大的、毫无虚饰的微笑，在笑容稍纵即逝的瞬间推开门走进去。

他相信这虽然只是一种简单的技巧，但他在保险推销方面取得的非凡成就在很大程度上要归功于这种做法。

让我们浏览一下埃尔伯特哈伯德（Elbert Hubbard）的明智的建议—不过请记住，仅仅看是没有任何益处的，除非你实践应用这些建议

每当你外出的时候，记住收起下颌，抬头挺胸，使肺部充满空气，沐浴在阳光中。遇见朋友时就微笑着打招呼，全心全意地与对方握手。不要害怕误会，不要浪费任何一分钟去想你的敌人。对于你喜欢做的事情，在心中形成坚定不移的想法然后不要改变方向，朝目标勇往直前。把精神集中在你喜欢做的伟大而辉煌的事业上，然后随着时间流逝，你将发现你在不知不觉之间抓住了必需的机会，足以满足你的欲望，如同珊瑚虫从湍流的潮水中汲取需要的养分一样。在心里把自己想象成那个你盼望成为的能干、认真、有用的人才，这种想法能时时刻刻地改变你，使你渐渐转变成这种特定的人……思想是至高无上的力量。你要保持一种正确的心理状态—勇敢、坦率、愉快的态度。正确的思想就是创造。万事都来源于欲望，凡是真诚的祈祷都会得到回应。我们的心定位于何处，我们就会变成什么样的人。收起下颌，抬头挺胸。我们是即将羽化的神。

古代的中国人拥有大量的处世智慧他们有一句谚语，我认为应该装裱起来贴在我们的帽子内侧，它是这样的“和气生财。”（）

谈到做生意，弗兰克欧文弗莱彻（Frank Irving Fletcher）在给奥本海姆和柯林斯（Oppenheim & Collins）公司制作的一则广告中，为我们提供了一些通俗易懂的人生哲理:

圣诞节的微笑的价值

它不需要任何成本，却创造很多收获。

它使获得者富有，却不会使给予者

贫穷。

它在一瞬间闪现，有时却能留下永久的记忆。

没有人富裕得不需要它，也没有人贫穷得不喜欢它。

它在家庭中制造快乐，在生意场上培养善意，在朋友之间结下情谊。

它使疲惫者得到休憩，使绝望者重见光明，使悲哀者见到阳光，它是大自然的消解烦恼的最佳良药。

然而它无处可买，无处可求，无处可借，无处去偷，因为在将微笑给予别人之前，它对谁都没有实际价值。

如果在圣诞节最后一分钟的繁忙抢购中，或许我们的有些店员太劳累了，以至无法给您一个微笑，那么能不能请您留下一个微笑呢？

因为无法给别人微笑的人，最需要别人送给他一个微笑。

因此如果你希望人们都喜欢你，第二条规则是微笑。

引言：出人头地的捷径　

序言：本书的写作过程及原因　

第一篇　与人相处的基本技巧

第一章　“如果你想采蜜，就不要踹翻蜂巢”　

第二章　与人相处的大秘密真诚地赞扬他人　

第三章　“能做到的人左右逢源，不能做到的人只有独行”激发他人心中的急切欲求　

关于如何充分利用本书的九条建议　

第二篇　让人们喜欢你的六条规则

第一章 让你到处受欢迎的办法对别人真心感兴趣　

第二章　给人留下良好的第一印象的简单方法　

第三章　如果你做不到就会遇到麻烦记住别人的姓名　

第四章　成为好的谈话者的简单方法当善于聆听的人

第五章　谈论别人最感兴趣的事情　

第六章　如何让别人立刻喜欢上你永远让别人感觉自己很重要　

小  结  让人们喜欢你的六条规则　

第三篇　争取别人同意你的想法的十二条规则

第一章　你不可能在争辩中获胜　

第二章　如何避免制造敌人　

第三章　如果你错了就承认　

第四章　从友善的态度开始　

第五章　苏格拉底的秘密设法让对方立即说“是”　

第六章　处理抱怨或投诉的安全阀给别人说话的机会　

第七章　如何让他人与你合作　

第八章　为你创造奇迹的公式站在对方的立场上看问题　

第九章　了解每个人的需求　

第十章　每个人都喜欢的恳请激发高尚的动机　

第十一章　电影和广播里都这么做，你为什么不试试看？让你的点子具有戏剧性效果　

第十二章　如果其他方法不起作用，就尝试让他人不断面临刺激和挑战　

小  结  争取别人同意你的想法的十二条规则　

第四篇　在改变别人想法的同时，既不冒犯他人又不招致怨恨的九条规则

第一章　如果必须指出错误，就这样开始真诚地赞赏他人　

第二章　如何批评才不会招致怨恨　

第三章　首先说出自己的错误　

第四章　没有人喜欢被指使　

第五章　顾全对方的面子　

第六章　如何激励他人取得成功　

第七章　给他人好听的名声　

第八章　使错误看上去容易改正　

第九章　让人乐意按照你的需求做事　

小  结 在改变别人想法的同时，既不冒犯他人又不招致怨恨的九条规则　

第五篇　制造奇迹般的效果的信件　

第六篇　让你的家庭生活更幸福的七条规则

第一章　以最快速度自掘婚姻坟墓的方式　

第二章　让你爱的人保持自我　

第三章　这些行为等于是查询前往离婚城市的时刻表　

第四章　让每个人都高兴的捷径　

第五章　对于女性十分重要的事　

第六章　如果你想幸福，不要忽略这一点　

第七章　切勿当“婚姻文盲”　

小  结  让你的家庭生活更幸福的七条规则　

附　录