阚道远编著的《涉税舆情管理(廉政教育类国家 税务总局党校系列教材)》是从事舆情研究、教学的理 论思考成果和现实经验总结，可以作为课堂教学的学 习资料和阅读材料，目的在于帮助税务干部尤其是涉 税舆情管理工作人员更好地理解涉税舆情管理面临的 形势与任务，更好地掌握涉税舆情管理的方法与要求 ，为实现税收现代化营造良好的舆论环境。 本教材共分8章。第1章和第2章是涉税舆情管理 的形势和任务介绍，梳理了目前涉税舆情发生发展的 基本特点和涉税舆情管理的主要任务。第3章是涉税舆 情管理的基本原则，概括了做好舆情管理工作的主导 思想和总体思路。第4章、第5章、第6章是涉税舆情管 理的具体工作，从舆情监测分析、舆情引导策略和舆 情危机处置等三个方面介绍了舆情管理的主要工作、 常用方法和基本经验。第7章是廉政舆情信息工作，在 廉政建设不断深入推进的背景下聚焦反腐倡廉网络舆 情信息工作的现状和问题。第8章是舆情管理队伍建设 ，研究涉税舆情管理的人力资源保障和能力建设问题 。

第一章 涉税舆情管理形势 第一节 “税感时代”的社会心理状态 第二节 网络社会形成与传播格局嬗变 第三节 涉税舆情事件频发与网络炒作 第四节 涉税舆情管理的重要性、紧迫性 第二章 涉税舆情管理任务 第一节 树立税务机关良好形象 第二节 维护政府部门的公信力 第三节 强化公众税收遵从意识 第四节 舆情管理促进社会管理 第三章 涉税舆情管理原则 第一节 服务大局，把握导向 第二节 实事求是，公开透明 第三节 主动引导，审慎处理 第四节 与时俱进，开拓创新 第四章 涉税舆情监测分析 第一节 涉税舆情监测 第二节 涉税舆情研判 第三节 涉税舆情呈现 第五章 涉税舆情引导策略 第一节 舆情引导思路 第二节 舆情引导机制 第三节 舆情引导方法 第六章 涉税舆情危机处置 第一节 危机处置的基本态度 第二节 危机处置的常用技巧 第三节 危机处置误区和教训 第七章 廉政舆情信息工作 第一节 反腐倡廉网络舆情信息工作 第二节 纪检干部要学网懂网用网 第三节 廉政舆情信息工作的实践探索 第八章 舆情管理队伍建设 第一节 树立舆情大局意识 第二节 提升应对媒体能力 第三节 掌握网络写作要领 第四节 加强队伍综合保障 参考文献